表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
冷静に考えて売出を進めることができてよかった
他の売出物件の販売状況や物件検討者の情報などに詳しく、それらを的確に共有してもらえたので、冷静に考えて売出を進めることができてよかったです。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
N様のお住替えのお手伝いができ、またそのようなお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お取引はこれにて終了となりますが、今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願いいたします。
希望に沿った提案と対応をしていただけた
とてもよく顧客の希望に沿った提案と対応をしていただけた。
不動産というと不安が伴うものだが、安心してお願いできた。
的確な対応で無駄がなかった。
特に期待はずれな所はありません。
センターからの返答
この度は、身に余る高評価をいただき誠にありがとうございます。
お客様に寄り添ったご提案と、無駄のないスムーズな対応を常に心がけておりますので、その点をご評価いただけたことは大きな励みとなります。
「安心してお願いできた」というお言葉は、私共にとって最高の褒め言葉です。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
またのご相談を心よりお待ちしております。
最後まで期待どおりのご対応でした
親身になって要望を聞いてくださり、最後まで期待どおりのご対応でした。
センターからの返答
T様、大変励みになるお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
「期待どおり」とのお言葉をいただけたことは、私共にとりましても大きな自信となります。
T様のご要望に最後まで寄り添うことができ、お役に立てたのであれば、これ以上の喜びはございません。
今後も変わらぬご期待にお応えできるよう、より一層精進してまいります。
また何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
無理難題を上手く対応して頂けました
担当者様の対応がとても良かったです。
無理難題を上手く対応して頂けました。
心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社に大切な不動産のご売却活動をお任せいただき、誠にありがとうございました。
担当の対応につきましても、温かいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
難しい課題に対し、お客様のご期待に沿える形でお力添えできましたこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
今後もお客様お一人おひとりに寄り添った対応を心がけてまいります。
また何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
一般顧客には販売ができなかった
引き合いの状況を見たタイムリーで現実的な価格設定の提案が弱く、売主の希望優先の販売戦略となり、結果として 一般顧客には販売ができなかった点が残念。
遠慮せずにプロフェッショナルとしての正しい価格戦略を強く提案して欲しかった。
センターからの返答
この度はお取引いただき、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めて参ります。
今後は、ご指摘を活かし、より的確で迅速なご提案をもってお客様の信頼にお応えできるよう尽力いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
いつもお気遣いが素晴らしくご対応いただきました
ご担当者様、支店でお会いした方はいつもお気遣いが素晴らしくご対応いただきました。
内見の時点で購入資金計画表をご用意いただけたことで、購入をスピーディに決断できました。
また、その場で今後の流れやスケジュール感をご説明いただきましたが、貴社のパンフレットがわかりやすく、またご担当者の方もパンフレットに無い、または見落としそうな部分を、適切かつ丁寧にご説明いただきました。
その後も住宅ローンの申し込みや物件のことで質問することが多くありましたが、どんな時も安心感のある対応をしていただき、大変感謝しています。
資金計画のためＦＰさんをご紹介いただきましたが、ＦＰさんも知識と経験があるとてもよい方で、そのおかげで住宅ローンの内容も決断することができました。
人生におそらく一度の経験を、東急リバブルさんにお世話になることができ、本当によかったです。
ご連絡いただいたサポートセンターの方は、少しお話がわかりにくい部分がありましたが、サポートの内容は充実しており満足しています。
インターネットについて、マンションにすでに引かれているインターネットを契約するしかないと思い込んでいたところ、私の携帯電話会社に合わせてご紹介いただけた点はありがたかった反面、説明の電話が３０分以上かかり、住宅ローンの申し込みなど立て込んで疲れていた最中でしたので、先が見えない説明を理解するのにかなり疲弊しました。
説明の冒頭で所要時間を教えていただけるとありがたかったです。
センターからの返答
この度は、弊社アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございました。
まずは、新居のご購入、誠におめでとうございます。
人生の大きな節目となる大切なお住まい探しを、弊社東急リバブルにお任せいただけましたこと、心より光栄に存じます。
担当者の資金計画表の提示やスケジュールのご説明が、T様のスピーディーなご決断の一助となったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご紹介したファイナンシャルプランナーについてもご信頼いただけたようで、私共も安堵しております。
一方で、サポートセンターからのインターネットのご案内につきまして、多大なるご負担とご疲弊をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
住宅ローンの手続き等でお忙しく、お疲れのタイミングであったにもかかわらず、配慮に欠ける長時間の電話対応となりましたこと、真摯に反省しております。
T様からいただいた「東急リバブルにお世話になり本当によかった」というお言葉を糧に、今後もお客様お一人おひとりに寄り添った誠実な対応を徹底してまいります。
新居での生活が、笑顔あふれる素晴らしいものとなりますよう心よりお祈り申し上げます。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
プロのサービスを提供していただきました
プロのサービスを提供していただきました。
センターからの返答
K様、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
決済前にご依頼事項がありご迷惑お掛けしましたが、ご対応いただき非常に助かりました。
今後ともよろしくお願いいたします。
分かりやすい説明で納得のいく取引が出来た
担当者自身の経験など含め、非常に分かりやすい説明で納得のいく取引が出来た点が非常に良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル新横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお手伝いができましたこと、大変嬉しく感じております。
お取引の中で、少しでも安心していただけておりましたら幸いです。
今後もお客様のお気持ちに寄り添ったご対応を心掛けて参りますので、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
気持ちよくお取引きさせていただきました
今回住宅を購入させていただきましたが、担当者さんと売主様との関係も良好であったため、気持ちよくお取引きさせていただきました。
また何かありましたら、その時はぜひ相談させていただきます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご成約までお時間をいただきましたが、お手続きに関するお願い事項についても、いつも迅速にご対応いただきありがとう我當ございました。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けいただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
親切丁寧に対応していただき感謝しております
３年前に査定していただいたのがご縁で、今回ご連絡させていただきました。
親が高齢と遠距離のため何かとお手数をかけてしまいましたが、色々親切丁寧に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
最初に売相談をいただいてから、３年と言う歳月が過ぎましたが、ご縁があって
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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