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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2020年4月12日

最後まで嫌な思いをせず取引を終えられた

海外転勤のタイミングで、売却を担当者さんにご相談させて頂きました。
希望の価格と期限がある中で、条件通りに販売ができたことに、たいへん満足しております。
契約の際にも親身にご対応いただき、安心して決済日を迎えることができました。
最後まで嫌な思いをせず取引を終えられたことに、心から感謝申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様の大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
海外赴任が決まっている中、大変ご多忙な毎日だったと思いますが、内覧のご要望等にも随時お応えいただけましたのが早期ご成約の要因だったと思います。
大変ご多忙なところ、都度ご対応いただきましてありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
ご帰国され、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年4月4日

満足のいくサービスを提供下さり、本当に感謝

この度は物件探しのタイミングから最後の契約後の対応まで、迅速にかつ適切に満足のいくサービスを提供下さり、本当に感謝しています。
限られたスケジュールの中で、一早く物件を提供してくれたと感じています。
また細かい要望に対しても一つ一つ丁寧に対処して下さり、安心してお任せすることができました。
おそらく他社では、ここまで満足のいくサービスは受けられなかったと思います。
次回の利用まではしばらく期間が空くかと思いますが、機会が発生した際にはまた同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
周りにもお勧めしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引は、S様のご要望に対して、最善のご提案をし、S様とご家族皆様にご満足していただけた営業冥利に尽きるお取引と感じております。
これも偏に私や不動産のご購入に対して、真剣に向き合っていただいたS様のおかげでございます。
今後もS様の不動産に関するお手伝いや、お知り合いの大切な方をご紹介頂けました際には、お褒めのお言葉に恥じぬよう、営業担当として、また人間として成長した姿をお見せできるよう精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。

N様
N様 2020年3月18日

タイトなスケジュールでも柔軟に対応してくれました

・担当者様が、不動産営業を楽しく、やりがいを持って取り組まれていて、物件の内見においても温かく接してくれました。
・電話、メールともにスピーディな対応で、メールは即日の回答がありました。
・申込から決済まで1ヶ月、申込から引越しまで1ヶ月半しかないタイトなスケジュールでしたが、スケジュールの組立て、スケジュールの前倒しなど段取りが良かったです。
・リバブルで提携している様々な会社(リフォーム、引越し、リサイクル、家具など)があり、購入後のサービスも大変充実していました。
・不動産購入が初めての機会でしたが、不明点などを分かりやすく、説明してくれました。
・他社様と東急リバブルの違いは、営業力(接客の仕方、対応スピード、カスタマーサポート全般、物件に関する知識、など)だと思います。
他社様はチラシを渡して終わりのところもありました。
・今回、マンションを購入しましたが、東急グループの物件というところもあり、タイトなスケジュールでも柔軟に対応してくれました。
東急グループの物件購入の場合、リバブルを利用した方が良いと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約からお引越しまでタイトなスケジュールでしたが、N様のご協力のおかげで無事手続を完了できました。
ご紹介させていただいたお部屋も、ご満足いただき大変うれしく思います。
今後、お住まいのことでお困りごとございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年3月17日

最初から最後まで丁寧にかつ迅速に対応いただいた

担当者さんには、最初から最後まで丁寧にかつ迅速に対応いただきました。
時にはざっくばらんにこちらの疑問や不安などにもお答えいただき、とても信頼のおける方でした。
担当していただいて本当に良かったです。
今後また東急リバブルさんにお世話になることがありましたら、ぜひ担当者さんにお願いしたいと思います。
最後の最後に当方の確認不足でご迷惑をおかけしてしまいましたが、快くご対応いただきました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様の大切なマンションのご売却のお役に立てた事、大変嬉しく思います。
早期成約の要因としましては、室内を大変綺麗にご利用されていたことだと思います。
また、内覧希望やお打ち合わせが必要な時にいつでもお時間を割いていただけたことだと思います。
お仕事等でご多忙なところ、都度ご対応いただきましてありがとうございました。
いただきましたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後、不動産のことでお困りのことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年3月16日

物件購入を検討する知人がいたら、お勧めはしない

少し厳しめの評価になってしまい申し訳ありません。
とても良くしていただきましたが、今後に活かしていただきたいという気持ちで思ったことを記します。
・内見時:
乳児を連れての内見でした。
雨が降っておりタクシーでの移動を希望しましたが、雨でタクシーがつかまらず徒歩での移動になりました。
その点は仕方ないですが、道を間違えて余計に歩いたのは、準備不足を感じざるを得ませんでした。
・住宅ローンなどの説明について:
住宅の購入について、私たち夫妻は全くの素人です。
共働きであり、そのことも話の流れでお伝えしましたが、ローンの審査は主人1人で進めることになり、後からペアローンへの変更をお願いしたために大変タイトなスケジュールになりました。
別の会社で家を購入した友人の話を聞いても、たいていペアローンの話を初めに提案してもらっている場合が多く、少し不親切だったと感じます。
・私たち夫妻にはとても親切に接して下さったと思いますが、売主の方(かなり年上の方)に対しての態度が少し悪かったように思います。
高い仲介手数料をお支払いするだけに、信頼・安心できる御社を選びました。
一度経験した身では次回もお願いしてもいいかなと思いますが、初めて物件購入を検討する知人がいたら、お勧めはしないかもしれません。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になっております。
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、至らない点が多々ございました点につきまして、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を糧に、今後のお客様満足度向上に努めてまいります。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2020年3月11日

わかりやすい説明や的確なアドバイスも頂いた

約1年に渡り売却のお手伝いをして頂きありがとうございました。
当初からいろいろ訳ありの不動産だったのですが、とても親身に対応して頂き、紆余曲折を経ながらも、おおむね満足する売却に至ることができました。
私は代理人として担当の方とやり取りしてきましたが、わかりやすい説明や的確なアドバイスも頂き、とても感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社の中から、当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
今回のお取引は想定外の事が色々とございましたが、無事ご決済を迎えられたのはひとえに、I様にご協力いただいたおかげです。
大変感謝しております。今後も不動産でお困りの事がございましたら何なりとご相談いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2020年2月21日

論理的・明確に説明して下さったことが購入の決め手

初回に物件を案内して下さったときに、論理的・明確に説明して下さったことが購入の決め手となりました。
別の不動産会社の担当者と比べて、一番のセールスさんという印象を抱き、そのまますぐに購入の意志ができました。
その後の手続きも、細かくていねいに説明して下さり、優秀なセールスさんだなあと夫婦で感心していました。
担当者さんでなかったら購入に至らなかったと思います。
赤ちゃん連れに関してもいつもお気づかいいただき、感謝しています。
大変お世話になりました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
M様のお住まい探しのお手伝いをすることが出来て非常に嬉しく思います。
またとても光栄なお言葉をありがとうございます。
今後も不動産に関するお悩みなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。
家族3人での新居生活をお楽しみくださいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2020年2月19日

申し分ない対応で大変満足しています

申し分ない対応で大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はご依頼を頂き、ありがとうございました。
ちょうど長期譲渡になるようなタイミングで、必要に応じて売却が出来、私も安心しております。
過去に本物件を購入して頂き、この5年前後でS様のご家族状況や市況も大きく変わりました。
今回は様々な件が上手く流れ、大変良い買主様に購入を頂くことが出来ました。
これもS様のご協力あってのことであると考えております。
しばらく不動産についてお困りになることはないとは思いますが、いつでもご用命くださいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2020年2月13日

終始一貫して迅速・丁寧・柔軟なご対応を頂きました

ご担当者様には、問い合わせから案内・ローン・契約・決済、引渡後も終始一貫して迅速・丁寧・柔軟なご対応を頂きました。
特に住宅ローンのご提案には、満足しております。
担当者さんでなければ通ってなかったかもしれません。
納得して仲介手数料を払えました。
今後とも宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
過分な評価を頂き恐縮ですが、ご満足頂けたようで、安心しております。
確かにローンについては、色々と他方へ相談をさせて頂きました。
N様のご協力無くては、ここまでスムーズに進まなかったと考えております。
こちらこそ、お時間を割いて頂き、ありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2020年1月23日

相談に乗って下さり、助かりました

担当者さんには、直接のご担当ではないリフォームのことや、前に住んでいたマンションの退去費用のことなどにも相談に乗って下さり、助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社に不動産購入をご依頼頂きまして誠に有難うございました。
親子二代に渡り、お手伝いをさせて頂いたことを嬉しく思っております。
今後とも、些細なことでもお困りのことがございましたらお気軽に申し付け下さい。
何卒、宜しくお願い致します。

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