売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
友人等から相談を受けてもお勧めできないと思います
今回の物件のご説明を受けた際に、現在乗っているミニバンは駐車可能のご説明を頂きました（幅1850×長さ5100×高さ2000以内）。
引渡し後すぐに車を駐車したところ、立体駐車場に入らず管理人の方から、いくつかのミニバンはダメなんだと言われました。
東急リバブルのご担当者からは説明を受けていないと伝えた所、東急リバブルから管理会社に伝えてくれた言われました。
すぐに東急リバブル担当者様にお伝えしましたが、「お詫び」の言葉もなく、管理会社、マンション管理組合と交渉しますと説明するのみでした。
担当者様所属の管理職の方からも何の「お詫び」「説明」もなく、どのような管理をされているのか、御社を全く信頼できません。
今回は、私の現在住んでいるマンションの売却、今回購入したマンションで合計1億3千万円程お世話になりましたが、今後のご対応によっては2度と使用しませんし、私の友人等から相談を受けてもお勧めできないと思います。
こんなに大事なことをキチンと説明できないなんて、御社はどのような、社員教育、管理をしているのでしょうか！！！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の車種制限に関して、事前確認に不備がありましたこと、加えて弊社からのお詫びがなかったことは誠に申し訳ございませんでした。
M様に不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
ご所有のお車の駐車可否につきましては、理事会の承認を得られるべく誠心誠意対応しております。
至らない点が多々ございますが、最後には笑顔でご入居いただけるように努め、同様の事案の再発防止を行って参ります。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
大変良い売却が出来ました
スムーズに契約、対応して頂き、大変良い、売却が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回の売買では大変お世話になりました。
仕事で忙しい中スケジュールを調整していただき、案内にご対応いただいたことは大変助かりました。
スムーズに契約まで至り、K様に感謝いただけたことは私も嬉しく存じます。
K様よりご案内時に買主様に対して室内のご説明やリフォームのご提案をしていただけたことは、買主様の不安を払拭して、購入の決断をする後押しになったと思っております。
売主様と私ども担当者の二人三脚で進めていくことの重要さをあらためて実感致しました。
今度はご購入でお手伝いさせていただければ幸いです。
よろしくお願いします。
本当に感謝しています
担当者さんには、こちらの希望を十分に理解し、積極的に取り組んで頂きました。
こまめに連絡を取り、説明し、こちらの不安を取り除き、契約を進めて頂き、本当に感謝しています。
やはり企業ではなく、人であるという事を教えられました。
もし、将来不動産取引がある際には、場所は大きく離れてはいますが、まず担当者さんに相談をするつもりでおります。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却に際しましてはＫ様の不安を解消し、スムーズなお取引が出来るように心がけておりました。
今回のアンケートで感謝のお言葉を頂戴し、私自身も大変うれしく感謝しております。
今後私でお力になれる事がございましたらお気軽にご相談下さい。
何卒、宜しくお願いいたします。
担当者さんのおかげだと思います
非常にスムーズにお取引ができました。
担当者さんのおかげだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は港北ニュータウンセンターにてご成約いただき誠にありがとうございます。
ご希望に合う物件がなかなか売却に出てこなかったため、お住まい探しが長期化してしまいましたが、ご満足いただける物件と巡り合え、お取引させていただいたことを大変嬉しく思います。
今後もお困り事など何かございましたら、お気軽にお声かけください。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
もうやめようか…など思ったりもしましたが
広告開始から、しばらく内覧がつづいたが、なかなか売却までいかずに、こちらも、もうやめようか…など思ったりもしましたが、そんな時にも、まめに連絡をとってくれ、熱心に販売活動を行なって頂き、結果的に長期間待たされる事なく、予定通り売却することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様のお力になれた事を大変嬉しく思います。
ご内覧が続き、お気持ち的にもお疲れの時があったかとは思いますが、販売計画の見直しなどＭ様にもご協力を頂き、無事に良いご条件でご成約する事が出来ました。
またの機会があれば、是非お手伝いをさせて頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
どうもありがとうございました。
電話よりもメールで連絡していただけると良かった
担当者の方にはとても一生懸命やっていただいた事に感謝いたします。
ただ、引き渡しの際の確認が足りず、もう少ししっかり準備していただきたかったと思います。
こちらで揃える書類などの連絡も一度にまとめてしていただけると助かります。
先に「印鑑登録証明」と言われ、取得した一週間後に「住民票」とバラバラ伝えられ手間がかかってしまいました。
それと、連絡手段なのですが、割と電話が多かったと思うのですが、これは不動産業界がそうなのでしょうか？
こちらは仕事をしていて、電話よりもメールで連絡していただけると良かったかなと思いました。
初めての売却でしたので、私も至らない事も多かったと思いますが、あえて厳しく評価させていただきました。
申し訳ございません。
今後におかれましても貴社の益々のご発展とご担当者様のご活躍を心よりお折り申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして、誠にありがとうございました。また、ＣＳアンケートにご回答いただきありがとうございます。私の準備不足で、ご迷惑をおかけしてしまいお手間を取らせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。連絡の方法についても気遣いが足りずご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。ご契約からお引き渡しまでのお客様のサポートの仕方について、再度見直し、今後の営業の糧とさせて頂きます。
また何か不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付け下さい。引き続き、何卒宜しくお願い致します。
一番信頼できて、一番対応が素晴らしかった
今回の購入に至るまで2年以上、内見も30件以上してきましたが、今回の担当者さんが一番信頼できて、一番対応が素晴らしかったと思います。
担当者さんのフォローのお陰で、安心して決断することができました。
仲介会社も、東急リバブルさんの、特に日吉支店の的確な対応は、他社と比較しても優れており、細かな質問や要望にも笑顔で答えてくれたのが印象的でした。
今後も担当者さんのような素直で爽やかな方が増えていけば購入する側の人間としては、うれしいことだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにてご購入のご契約頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様の２年以上にも渡るお住まい探しの中で、ご契約を私がお手伝いできて大変嬉しく感じております。
ご内見からご契約まで仕事後やお休みの時に何度も店舗へ足を運んで頂きありがとうございました。
Ｉ様の出張等も重なりましたが、私のご要望に対しＩ様がスピーディーにご対応いただいたので、私も安心してお手伝いすることができました。大変感謝しております。
また今後とも不動産売買の機会がございましたら、東急リバブル日吉センターをぜひご利用下さい。お待ちしております。
腰が低くとても丁寧でよい印象でした
腰が低くとても丁寧でよい印象でした。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いさせて頂きありがとうございました。
お部屋ご内見の際のＴ様ご家族の丁寧なご対応があり、成約まで至ることができたのだと感じております。ありがとうございました。
今後もお手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンス
良かった点
1.営業スタンス
買わせようとする営業トークではなく、納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンスが非常に心強かったです。
（他社では、「これ以上は難しい」など契約を迫まる雰囲気もあり、逆に購買意欲を失いました。）
2.しっかりした組織
顧客にとっては大きな契約であり、煩雑な手続きも、判りやすく見える化ができていたため、安心しました。
契約決定後もしっかりサポートして頂き、逃げない会社だと思いました。
悪かった点は特にありません。
今後もこのようにCS活動を続けて頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、CSコメントをいただきましてありがとうございます。
K様よりご希望されているマンションのご条件を整理してわかりやすくお教えいただけていたので、私もK様のご希望に合う物件情報を誰よりも早くご提供することができました。
引き続き、お客様との意思疎通を大切にして営業に励んで参ります。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問合せいただければと思います。
いつも誠実に対応していただき感謝
お世話になりました。
いつも誠実に対応していただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｙさま
この度は東急リバブル たまプラーザセンターをご利用いただきありがとうございました。
Ｙさまの思い入れのある不動産のご売却に、微力ながらお手伝いできましたことを大変光栄に存じております。他社で売却活動をされていた時、なかなか良いご縁に恵まれなかったとお話しを伺い、少しでも早くお力になれるよう販売活動に励みました。いただいたお言葉を励みに、精進してまいりたいと思います。
またお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けいただければと思います。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
