売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
住宅売買に伴う様々な事柄に充分に答えて頂き感謝
担当者さんには、住宅売買に伴う様々な事柄に充分に答えて頂き、大変感謝しております。
またの機会がありましたら、お世話になりたく思います。
どうも、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却のお手伝いに石神井公園センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お打合せの際には率直な意見交換をさせていただき、さらに書類準備や手続き等のご依頼事項にもスピーディーにご対応いただけましたこと感謝申し上げます。
また、当社にて定期的に開催しております税務相談会の参加もお待ちしております。
今後とも、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。
各物件のメリット・デメリットをきちんと説明
他社では、在庫物件のメリットばかりを説明していたが、御社では、各物件のメリット・デメリットをきちんと説明していたので、話を信頼することができた。
特に今回成約した物件については、かなりおすすめであるとの説明で、決断を後押しして頂いたと実感している。
センターからの返答
この度は、石神井公園センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大きなお買い物である“お住まいのご購入”をお手伝いでき、大変嬉しく思っております。
また、お仕事のお忙しい中、リフォームのお打合せの件では、現地確認等のために日々お時間をつくっていただき、感謝申し上げます。
引き続き、しっかりとリフォームが完了するようリフォーム会社と一緒に対応してまいります。
今後共、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
一つ一つのきめ細やかな対応が信頼感を増しました
今回実家を売却するにあたって、全く知識がないので東急リバブル社と他社との相見積もりを取りました。
相見積もりを取り、それぞれの担当者が資料を基に説明をしていただいたのですが、東急リバブル社の担当者さんの方が圧倒的に資料内容の説明や質問に対して懇切丁寧であり、何よりも担当者さんの真摯な姿勢が大変よかったので、東急リバブル社に決めました。
担当者さんは、困った時に連絡・相談をすると、電話対応だけでなく、自分の時間を割いて私の自宅近くまで会いに来ていただき相談に乗ってくれました。
その際、適切な助言をいただき、不安を解消してくれたこと、とても有難かったです。
また、時間の取れない私の為に書類作成や関係書類の取得に関してもご尽力いただき大変助かりました。
その他、家の残置物の処理についても良心的な業者の紹介等、本当に広範囲の色々な相談に対応していただきましたことに深く感謝申し上げます。
担当者さんには常にこちら側の目線に立って物事を考え、進めてくださいました。
担当者さんの一つ一つのきめ細やかな対応が信頼感を増しました。
お陰で最終的には実家の売却において何の心配やトラブルもなく、大満足した価格で売却することができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル練馬センターのご利用とお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。
Ｉ様のご実家のご売却につきましては、相続手続きから始まりご売却成立までお忙しい中、お時間を作って頂き本当に感謝いたしております。書類のやり取りも多く大変だったかと思いますが、すこしでもＩ様のご負担を減らすべくお手伝いさせて頂きました。今後とも、お手伝いできることがございましたらお気軽にご用命ください。
この度は本当にありがとうございました。
十分比較して家を選ぶことができました
物件紹介や現地案内については迅速に対応してくれたり、遠方でも気になる物件は気軽につれていってくださったので、十分比較して家を選ぶことができました。
家を購入することははじめてだったので、知識がありませんでしたが、その都度教えてくれたこともありがたかったです。
何より、メリット・デメリット等も、お話しいただいたことは、とても信頼がおけ、心強かったです。
はじめは、情報をもらうくらいの気持ちでしたが、これからの人生において、前向きで大きな選択をすることができました。
親身に相談にのっていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は千歳烏山センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様の大切なご自宅のお手伝いを微力ながらお手伝いでき、お役にたてましたこと、大変光栄に思っております。
今後とも何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
宜しくお願い致します。
私の無茶難題にもスピーディに対応いただけました
私の無茶難題にもスピーディに対応いただけました。
大変満足しております。
申込み～契約まで即日、中１日など、ここの期間がもう少し短かければ良かったと思います。
１週間も空くと、買主の気持ちも変わりやすいので…。
現在、中古マンションを探しているので、機会があればまたお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
お忙しいところコメントをお送り頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社にご登録されていたお客様を良いタイミングでご紹介し、ご契約できて良かったです。
また、N様にお喜びいただけて、私どももうれしく思っております。
購入申込から売買契約までの期間をなるべく短くできるように、今後意識してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
お住み替え先のマンションのご紹介も行わせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
問題は特にありませんでした
改善希望（火災保険について）
御社、建売業社、金融機関と提携している３社から見積りを貰いました。
担当者からは「比較検討して下さい」と言われたものの、頂戴した見積りの建物評価額が３社とも異なっておりました。
このため「建物評価額を統一しないと比較検討出来ないので、建物評価額を統一し同じ条件にして検討させて欲しい」と伝えた所、「建物評価額を変更する方はいらっしゃいません、異なる評価額でも今の中から選んで下さい」と説明を受けました。
この時、御社と提携している保険会社からの見積り金額は、他社の２倍以上の金額でした。
納得が出来なかったので、補佐して下さっていた別の担当者の方に聞いてみた所、同じ回答でした。
それでもやはり納得がいかなかったので、保険の無料相談窓口に行き、保険についての説明を受けた所、「比較検討するなら、建物評価額が同じじゃないと出来ませんよ」と言われたので全ての保険会社に自分で電話し、複数パターンの見積りをお願いしました。
結果的に３社の中では、御社と提携している保険会社の見積りが一番安いことがわかりましたが、無料相談窓口で紹介して頂いた保険の方が安かった事から、そこと契約する事にしました。
初めに正しい比較検討方法でこ紹介頂ければ、御社と提携している保険会社と契約したと思います。
正直、初めから少し頼りないと感じていた担当者でしたが、仕事に対する誠意は見られたので、問題は特にありませんでした。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難うございました。
火災保険の点で、弊社、火災保険部門と私とで、説明不足がございました点に関し、大変申し訳なく考えております。
また、次回に生かし、サービス向上に努めてまいります。
最後まで熱心に取りくんでくださり感謝しております
今回売却を決めて、どこにお願いしようかと思って探していた時、電話応対からの第１印象がとても良かったので、貴社担当者さんにお願いすることを決めました。
売却までには、少し時間はかかりましたが、最後まで熱心に取りくんでくださり、感謝しております。
わからないことだらけでしたが、しっかりサポートしていただいたので、安心してまかせることができました。
有り難うございました。
総合的に「５」を付けたのは、特に不快に思うこともなく安心感があったので、適当に付けてはおりません。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして、誠に有難うございました。
ご売却活動をさせて頂きましたが、結果的に成約に至るまで、長い期間を費やしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
その間、ご案内時のご協力、手続きのご協力を頂けたことに大変感謝しております。
新しい生活は、不安な点もあるかもしれませんが、どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
とても良く対応して頂きました
とても良く対応して頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社石神井公園センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大きなお買い物である“お住まいのご購入”をお手伝いでき、またお役に立てたこと大変嬉しく思っております。
お取引の中では、住宅ローンのお手続き等でお手数おかけいたしましたが、ご希望の内容で無事にお取引できたのは、お忙しい中も、こまめに連絡をとっていただけたお陰でございます。
今後共、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
最後まで気持ちよくできたことに感謝します
3社に査定をお願いしましたが、土地の査定だけでなく、税金や特例なども合わせ表にしたりして説明してくれたり、こちらの知りたいことがとてもよくわかったので、東急さんに決めました。
質問などもしやすい応対で、最後まで気持ちよくできたことに感謝します。
センターからの返答
この度は、お取引くださいまして誠にありがとうございます。
相続した土地を弊社が買取をさせていただいたケースでした。
大切な資産をご満足いただける価格でお譲りいただけた事に、担当としても嬉しく思います。
最後は少し慌ただしくなりましたが、トラブルなくスムーズにお取引を完了することができました。
今後も、不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお声かけください。
よろしくお願いいたします。
