売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
どの辺までお伝えして良いのか悩みました
担当者さんとは関係ありませんが、クリーニングのワックスが、ゴミやかみの毛など、多少ふけばキレイになりそうなのにそのままワックスされている事が…。
中古を購入する事も私たちは初めてで、どの辺までお伝えして良いのか悩みました。
（扉などがスムーズに開かないetc…）
自分たちで、出来る所は少しづつ直してます…。
担当者さんへ
とても親切丁寧な対応をありがとうございます。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、大変お世話になりました。
ハウスクリーニングの件大変申し訳ございませんでした。
私の確認不足により、不快な思いをさせてしまい、大変反省しております。
問合せから引渡しまでの期間が少ないなか、ご協力頂き、スムーズに引渡しまでさせて頂きましたが、最後に大変申し訳ございません。
今後も、お付き合いしていく中で、このミスを取り返せるよう努力していきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
交渉の余地は無かったか？
仲介料が法定上限値だったが、交渉の余地は無かったか？
センターからの返答
Ｍ様この度は誠にありがとうございました。
仲介手数料に関しまして、弊社の仲介で再契約に至った場合やお客様のご紹介でご成約に至った場合など、手数料１０％割引きをさせていただいております。
お客様の安心・安全なお取引きを第一に考え、細かな調査、その他の業務を行っておりますので、基本的には正規お手数料をいただいております。
不動産のお取引きは数多くありませんが、もしまたお手伝いできる機会がありましたら、再契約特典、その他さらにご満足のいただけるお取引きをお約束し、日々精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
とても親切にして頂き嬉しかったです
とても親切にして頂き嬉しかったです。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
Ｗ様におかれましては、販売活動中にご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
嫌な顔ひとつせず答えて下さいました
こちらからの細々（こまごま）とした要望にもひとつひとつに、嫌な顔ひとつせず答えて下さいました。
買う側の目先に立って考えて頂き、大変ありがたかったです。
また何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブル調布センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。
何かありましたら是非お声がけください。
今後とも東急リバブルを御愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
どんな小さな不安にも丁寧にいつも対応
仕事が忙しくなかなか連絡できなくて申し訳ないこともございましたが、こちらに合わせて対応して頂き助かりました。
また、物件に関しても、ささいな事まで真摯に答えて頂き、周辺の施設等にも詳しくとても安心できました。
どんな小さな不安にも丁寧にいつも対応してくださるので、今後もぜひ、相談にのっていただきたいと思っております。
購入後も訪問していただきました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル調布センターをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私も近くに住んでおりますので是非町でばったりお会いできたらと存じます。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
売却後の税金対策的なアドバイスが欲しい
・買主の都合上、契約から引き渡しまで期間が5ヶ月と長かった。
・売り出しから契約の期間も半年。
・延べ1年と長かった。
・なんとなくだが、買い主主導となるのは仕方ない事なのか？
・結果的に売れた金額（さほど値引きせず）は満足。
・売却後の税金対策的なアドバイスが欲しい。
（フォローが無いのは仕方ない事なのか？）
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望にお応えできていない点が多々あり、申し訳ないことです。
ご指摘いただいた箇所については、今後の営業活動に活かして参りたいと思います。
また何かご相談いただけるようなことがございましたらお申し付けくださいませ。
誠に有難うございました
此度は担当者さんにもセンター長さんにも大変お世話になり、誠に有難うございました。
お陰様で無事新居に落着きました。
貴社の増々のご発展を祈念申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブル調布センターをご利用いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
売却相談の際には不安でいっぱいだったかと思いますが、無事新居に落ち着いていただけ嬉しく思います。
買主のH様も非常に喜んでくださっております。
今後もまた、何かありましたらいつでもお声掛けください。
ありがとうございました。
あまりこちら側に立った対応とは思えなかった
前任の担当者Ａさんはしつこいぐらい熱心で、媒介契約を進めた。
転勤されて、担当者Ｂさんが引継いだ途端、値下げを提案されて、あまり気分は良くなかった。
結果的に売却できたので良かったかもしれないが、もう少し最初の価格で頑張って欲しかった。
買い主が見つかった後もかなりの値下げを提案してきており、とにかく早く成立させたいと言う態度で、あまりこちら側に立った対応とは思えなかった。
不動産の売却は２度目なので、プロセスは判っているが、１００％満足とは言えない。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂き、誠にありがとうございます。
Ｍ様のご意向に沿ったお手伝いが出来ず、大変申し訳ございません。
Ｍ様から頂きました貴重なご意見を基に、今後のサービス向上に努めてまいりますので、是非、またお手伝いの機会を頂戴出来ますと幸いでございます。
全体的に満足しています
担当の方とはお話しもしやすかったので、いろいろと相談にものっていただき、スムーズに不動産選びができたと思います。
こちらの要望も理解していただいたうえでアドバイスもいただけたので、全体的に満足しています。
一つだけ気になった点は、成約のお祝いに御社よりワイングラスをいただいたのですが、それが届いたのがちょうど引越しの準備で大変な時だったので、もう少しタイミングを考慮していただけるとよかったかなと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にて不動産購入のお取引を頂き、誠にありがとうございます。
多数の物件をご覧いただき、ご満足頂ける物件をお買い求め頂けたこと、心より嬉しく思っております。
今後も、お困り事、ご相談がございましたら、どうぞお気軽にお声掛け下さい。
また、お引越でお忙しい中、大変申し訳ございませんでした。
Ｓ様から頂戴致しました貴重なご意見を基に、更なるお客様サービス向上を目指して参ります。
全体的には好意がもてる担当者
税金の件では他社のポスト投函で買った時の売買契約書等をそろえ売った時の金額と買った時の金額の差が３，０００万以下だったら税金はかからないと知りました。
その辺の説明があればもっとよかったと思います。
全体的には好意がもてる担当者でした。
※確定申告時に必要な書類の件も説明があればもっと良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼を頂き、誠にありがとうございました。私の説明不足でお客様にご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
以後、同じことを繰り返さないよう、努力してまいります。
お忙し中アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございました。
