売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ていねいに対応いただきありがたかった
急な転勤・引越しに伴う売買だったが、ていねいに対応いただきありがたかった。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には、なかなか結果が伴わず、ご不安にさせてしまった事や条件が整わず、ご無理を承知でお話したこともありました。
ですが、いつも快く対応していただいた事や、売却に対しお考えいただけた事を大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
誠実に対応して頂きました
誠実に対応して頂きました。
いつかまた機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、大宮センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
またお困りのことがございましたら、何なりとお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
全て１００点満点以上の社員さんでした
この度の取り引きには大変お世話になりまして本当にありがとうございました、厚く御礼申し上げます。
担当者様、ありがとうございました。
大変感謝しています。
大変すばらしい、優秀な社員さんです。
接客態度、不動産に対する知識、言葉使い全て１００点満点以上の社員さんでした。
ありがとうございました。
担当者様、健康に気をつけて東急リバブルのためにお仕事、がんばって下さい、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
M様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご契約からお引渡しまでの間にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、早期のご成約に結びつけることができました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
家族一同感謝しております
この度は、大変お世話になりどうもありがとうございました。
担当者さんとは、電話で初めて挨拶をさせていただきました。
私達の要望を一つひとつゆっくり聞いて下さり、誠実さがうかがえ、電話のやりとりだけでも安心してお任せしたいと思うことができました。
実際に物件の中に入り見学した時には、一つひとつの物件の良い部分・他の物件と比較して違う部分・生活した時の動線について教えていただき、勉強になりました。
お子さんのいるお母さんが思うこと等も例をあげて教えていただき、未来の生活のことも考えていく大切さを学ぶことができました。
資金の面で悩んだ時には、ファイナンシャルプランナーさんを紹介して下さり、今後どういった場面でどのくらいのお金がかかるのかを知ることができました。
戸建を購入したいという夫婦の気持ちも固まるきっかけになりました。
購入の申し込みをした時には、業者様と熱心にかけ合っていただき感動しました。
心配事、質問を何度も電話でお伝えしていましたが、不安をひとつずつ消して下さり、無事に購入することができました。
新居に住み、幸せを感じております。
本当に、誠実な対応をして下さり、家族一同感謝しております。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル武蔵浦和センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。Ｎ様の新しいお住まい探しのお手伝いが出来たこと、非常に嬉しく思います。
また、色々とお忙しい中でも、いつも快くご対応頂いたからこそ、良いお取引に繋がったと思います。
本当にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
大変素晴しい対応
予想以上に早く売却先が見つかりスムーズな売買契約が出来た事に対し大変感謝しております。
当初ご担当者Aさんに対しましては忙しさのあまり約束の履行に対し小言を言わせて頂きましたがその後の対応は問題なく進めて頂きました。
買主側のご担当者Bさんも大変素晴しい対応だったと思います。
また機会があれば東急リバブルさんにお願いしようと思いますし友人等から売却等の相談があれば東急リバブルさんを勧めたいと思います。
最後に担当者Aさんと担当者Bさんの今後のご活躍をお祈り致します。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私の対応に至らぬ点については申し訳ございませんでした。
今後もＢ共々精進させて頂きます。
ご友人を紹介頂いた場合にはご友人の方からもご満足いただけるよう精一杯努めてさせて頂きます。
貴社の担当者が最も明快で好感が持てました
査定から売却に至る流れまで終始判りやすい説明でしたので安心して委ねることが出来ました。
予想以上に手頃な価格で速く売却できましたこともありがたいことでした。
査定の段階ではいくつかの会社に声をかけて説明も伺いましたが貴社の担当者が最も明快で好感が持てました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却のご相談からお引渡しまで、短い間でございましたが、いつもお客様も迅速なご対応ありがとうございます。お客様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
また、お困りのことなどございましたらお気軽にお申し付け下さい。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
思うより早くに対応をしていただきました
今回の取引を通じて、こちらの要望に対して、思うより早くに対応をしていただき、当方の心配がありましたが、結果が良かったと思います。
担当者の方も、よく連絡をもらい、こちらもそれに対して準備・手配が出来たと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、武蔵浦和センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。お取引が無事に行なえましたこと、またそのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
お引渡しまでの間の手続きにつきましては、M様がお忙しい最中、ご尽力をいただいたからこそスムーズに進めることが出来き、良い結果につながったと存じます。
今後、お困りなことがござましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いです。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
良かった点しかありません
全体的に、良かった点しかありません（逆にご参考にならないかもしれません）
1.ご担当者について
(1)購入等に係る受け答え等のふるまいが、非常に誠実、丁寧かつさわやか。（軽い、「ノリ」といった感じは一切なく、安心感がある）
(2)周辺売買事例や、不動産の知識など、事実や根拠に基づいた話しぶり。又、（私の）仕事のある平日なども、Gメール等で、きめ細かいコミニュケーションをとっていただき、ストレスを感じる事はなかった。
2.ご担当者以外の上司やスタッフについて
(1)契約時以外のタイミングでも、上司のごあいさつ等があり、安心感がもてる。
(2)店舗に伺ったときは、事前の予約があるとはいえ、必ず受付の方に話が通っていた。
3.その他サービスについて
(1)不動産売買に係るガイドブックを最初に頂き、サービスが利用者目線。
(2)無料の税務アドバイスなど、専門的アドバイスがあり、安心。
(3)テレビコマーシャル、HP、チラシなど広告すべての印象が”さわやか”。 以上
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
又、いつもお客様よりご丁寧な対応や、諸手続きを迅速に行って頂いた事や多々ご配慮を頂いた事は感謝してもしきれません。有難いお言葉も頂きありがとうございます。
お引渡しまで、短期間のお取引となりご負担をお掛け致しましたが、奥様にもご協力を頂き感謝申し上げます。
ご家族皆様でご見学を頂き、ワクワクした様子がとても印象深く、良いお手伝いができればと思い一生懸命務めさせて頂きました。
今後とも、ご質問やお困りな事、お手伝いできる事がございましたら、お気兼ねなくお声掛け下さい。
悪かった点
○良かった点 ・密に連絡をくださった。 ・スケジュールに余裕があった。
○悪かった点 ・銀行とうまく連携がとれていないような印象をもった。
・仲介手数料、諸費用の支払いについて、現金で用意するのか、口座に入金しておくのか、リバブルと金融キカンとの説明・資料に食いちがいがあり、わかりづらかった。
・売り主、リバブル、買い主の3者で物件の内覧をする約束日の直前に急用で来られないということがあった。
仲介手数料を支払っているのにも関わらず、売り主と買い主が直接やり取りすることに違和感をもった。
・残余代金支払いと引渡し終了後、特に見送りがなく、銀行出口で売り主と買い主とでリバブル担当者を待つ場面があった。最終的な事務連絡があるのかないのか、帰って良いのか、はっきりさせてほしかった。
また、引渡し終了後、会場であった銀行近くのたばこ屋でスマホをいじりながらたばこを吸っているリバブル担当者を見てしまい、印象が悪かった。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして私の至らずな点が多く、A様へご迷惑、御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
A様より頂ました忌憚なきご意見を忘れずに、今後も励んでいく所存でございます。
お困りの際にはお気軽にご用命頂ければ大変幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
本当に親身に考えてくれているんだなと感じました
初めての住宅購入で、分からないことや不安点を度々聞きましたが、夜中でも丁寧にご対応いただき、その対応の良さに非常に安心して手続きできました。
特に、住宅ローンについては、毎週土曜日に近くの喫茶店で作戦会議をさせていただいたことが、本当に親身に考えてくれているんだなと感じました。
今後もお付合いを続けていきたいと思う浦和店であり、ご担当者でした。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご新居のご取得、心よりお慶び申し上げます。
ご契約からお引渡しまでが短期間のお取引で、お客様へは大変ご負担をお掛け致しました。又、諸手続きを迅速に行って頂いた事や、夜にお打合せをさせて頂くお時間を設けて頂いたりとお引渡しに向けて二人三脚で進めさせて頂けた事に大変感謝申し上げます。
今後とも、ご質問やお困りな事がございましたら、いつでもお声掛けを下さい。
