売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

不信感を感じた部分が２点あります

今回の売買を対応して下さった担当者Ａ様に関しては全く問題なく、満足しております。
しかしそれ以外の部分で不信感を感じた部分が２点あります。
１点目
当方事業用の物件購入を買い進めており、今回の物件の前にも一度別の物件で問い合わせした事があります。
その時の戸塚センターの担当者Ｂという、戸塚区で●●●●万円前後の物件の対応は最悪でした。
問い合わせ当初、買付申し込みが入っており、今週契約予定との事でもし契約が流れたら連絡しますと言い、終話。
その後契約日を過ぎても物件の広告が掲載されていた為、再度問い合わせすると、まだ契約は済んでいないがリフォーム見積もりを取ったあと契約予定でーと、何やら小馬鹿にした口調で話されました。
その後、他社の一般媒介で同じ物件が掲載されていた為問い合わせてみると、申し込みは入っていないとの事で内見も出来るとの事。
当方、その時には他の物件購入を進めていた為、担当者Ｂが対応していた物件に関しては結局購入しませんでしたが、今回の物件が担当者Ｂが担当だったら購入していなかったと思います。
どういう事情があったかは知りませんが、ああいった対応の営業からは買おうとは思いません。
２点目
今回購入した物件のリフォームに伴い、担当者Ａ様からＺ社というリフォーム会社を紹介して頂きましたが、ここは最低ですね。
Ｚ社の担当者は現地での待ち合わせ時間を過ぎているにも関わらず連絡ひとつよこさず、こちらから電話すると「あ、もう直ぐ着きますんでー」と遅刻した事を謝ることもせず、「どーもー」と軽い調子で現地へ到着。
この時点で信頼出来ないと感じ、その場で帰ろうかとも思いましたが、一応話は訊こうと見積もりを取って頂くことに。
メールで図面を送って下さいとの事だったので後日図面を送った後、一切返信なし。
不安に思い、どうなってるのか暫くたってからメールすると、「すみません、体調を崩してしまい、まだ図面も提出していない」とのこと。
この時点で１０日前後過ぎています。
体調を崩した事は仕方ありませんが、図面くらいは提出出来ますし、遅れるなら客に送れる旨を伝える位のメールは出来ますよね。
もうしばらく待ってもらえませんか？みたいな返信が来た為、当方としてもリフォームが遅れれば遅れるほど賃貸として貸し出す時期が遅れる為、「今回のお話は無かった事にさせて下さい」とメールした後、「分かりました」の一言もなしで返信なし。
見積もりを聞きたかったですが、その後の返信もない所を鑑みるに、見切りをつけて正解の業者だったなと感じました。
このアンケートがどれくらい御社の運営に反映されるかは知りませんが、私が今列挙した２点に関しては御社にとってマイナスでしかないと感じます。
まあ、このアンケートはホームページに掲載されないでしょうが、何か改善の足しになれば幸いです。
以上

スムーズに活動をすすめられることができた

他社は購入活動と売却活動を一度に行うという提案は全く無かったのですが、東急リバブルの担当者さんからご提案頂き、かなりスムーズに活動をすすめられることができたと思っております。
とても感謝しております。

とても満足しております

全体的に全ての面で説明が充分であり、とても満足しております。
東急リバブルさんでなかったらマンションの買替えは成立していなかったのではないかと思っており、感謝しております。
ありがとうございました。

お客様の事を第一に対応して頂いた

担当者様は顧客のメリットを常に考え対応して頂きました。
商売は二の次で、お客様の事を第一に対応して頂いたスタンスに感謝申し上げます。

分かり易く説明してくれて助かりました

土地の売却は初めてで何もわからない状態でした。
担当者の豊富な経験に基づいた的確な御判断によるサポートとリードについていき、それが法人である買主様との、思いもかけない素敵な出会いに結び付きました。
販売から２週間で購入申し込みがあり、販売から１ヶ月でチャレンジ価格による成約となりました。
切っ掛けは家庭裁判所の遺産分割調停でした。
裁判所から査定書の提出を求められました。
「査定書」という言葉も初めてでどういうものか分からず、東急リバブルさんを含めて４つの不動産会社に査定書作成の御協力をいただきました。
その中で、東急リバブルさんによる査定書を提出した訳ですが、その主な理由は次の２つです。
①査定価格が最高だった。
②売却する土地の近くの成約事例が査定書の中に盛り込まれていた。
売却する土地の周囲の成約価格は最も知りたい情報の一つですが、②は他社にはありませんでした。
作成いただいた査定書の中の成約事例２つは成約価格が高く、しかも、担当者が扱った物件であり、販売から成約まで１ヶ月と２ヶ月だったという説明も受けました。
東急リバブルさんは司法書士のネットワークをお持ちです。
専門知識が無くて困っていたことも、司法書士の説明に基づいて、担当者が分かり易く説明してくれて助かりました。
満足しております。

返答が迅速で好感を持ちました

問い合わせに対する返答が迅速で好感を持ちました。

連絡もマメに頂けたので助かりました

とても親身に動いてもらった。
連絡もマメに頂けたので助かりました。
現地の見学なども、積極的に対応頂けてよかった。

ｔｈａｎｋｓ　ｓｏ　ｍｕｃｈ．

Ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ　ｗａｓ　Ｐｅｒｆｅｃｔ．
Ａｎｄ　ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈａｎｋｓ　ｓｏ　ｍｕｃｈ．
すべてが完璧でした。とても、とても感謝しています。

価格の下がった申込書を見た時には動揺しました

総合的にはレスポンスが早く、いろいろと相談し易くて助かりました。
ただ、突然の値下げについては腑に落ちませんでした。
買い手からの希望だったのかもしれませんが、予定していた対面日に、こちらの希望額から値下げされた申込書を用意されたことが２度ありました。
値下げ交渉が入ったのであれば、その時点で連絡が欲しかったです。
買い手がついたということで、こちらから店舗に足を運んだにも関わらず、価格の下がった申込書を見た時には動揺しました。
値下げに応じなければ店舗に行く時間を作ったこと、行ったことが無駄足になる気がして応じましたが、残念でした。

満足のいく物件を素早く手に入れることができた

１．担当者さんは、こちらの要望を的確に捉えて下さって、素早い販売活動で短期に買い主を見付けて下さったことに何より感謝しています。
２．また、売り主としての諸経費は、住宅ローンの残額等をふまえ無理のない価格を提案していただき、買い換えに結び付けてくださったのも、うれしい限りです。
３．遠方の物件に関しても、当方の希望に沿った形で東急さんの支店を紹介して下さって、これも無理のない購入価格を立地や利便性を勘案した、満足のいく物件を素早く手に入れることができた。
感謝しています。
４．思うに、担当して下さった方の誠意と、こちらの気持をよく理解して下さったことが、売り買いを同時に行うことができたものと思います。
５．売り買いの資金面の計画を立案していただいたのも、よかったと思います。