売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始明るく、仕事に真摯に向き合われていた
<担当者＞
良かった点
・説明の際声が大きく、ハッキリと解りやすかった。
・身だしなみに清潔感があった。
・メモや計画表などに書く文字がキレイで、読みやすかった。
・こちらが求めている解答を予測し、迷う気持ちを払拭してくれた。
・訪問時、近隣パーキングの案内図を下さり、駐車代金を負担してくれた。
・終始明るく、仕事に真摯に向き合われていた。
・メールの返信が速く、各作業が俊敏であった。
＜店舗＞
良かった点
・タレントの等身大のパネル、契約日のお品書等、welcomeの雰囲気が漂っていた。
・担当者以外（上長さん）のご挨拶を与った。
・駅近でわかりやすい立地であった
この度は大変お世話になりました。
皆様の益々のご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、浦和センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
M様とお会いさせて頂いてから、お引き渡しまで短い間ではございましたが、リフォームからお引越しのご対応までご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
また、私や店舗の良かった点を挙げて頂きまして、恐縮でございます。
良いところをより伸ばして、他のお客様のお役に立てるよう、日々努めてまいります。
その他、ご不明点等がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、引き続き、宜しくお願い致します。
私の気持を理解してくださいました
東急リバブルさんと媒介契約をした理由は、
１、売主である私の話を良く聞いてくださり、土地や建物への想いといった私の気持を理解してくださいました。
結果として建物や庭を使って下さる方へ売却できました。
良かったです。
ホッと安心しました。
２、担当者さんとの連絡はメールでは無く、紙でのお願いに対応して下さり、さらに電話でも連絡して下さったので、大変助かりました。
（スマホやパソコンが苦手なので・・・・）
３、事務手続の連絡はとてもゆっくりと話して下さり、理解しやすかったです。
この事が何よりでした。
今回の売却については、貴社の前に他社で３年間媒介契約をしましたが、成約に至りませんでした。
東急リバブルさんにお願いしたら、すぐに買手を見つけて下さり、とてもびっくりしました。
価格も希望通りでした。
担当者さん、店長さんに感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は武蔵浦和センターにてご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
大変思い入れのあるご資産とのことでしたので、今の状態を気に入っていただける買主様を見つけられるよう、試行錯誤して販促活動に努めました。
何よりもお庭の剪定等、K様のご協力をいただいたからこそ、ご成約に至ったかと思っております。
K様の担当として、ご売却のお手伝いに携わることができて大変嬉しく思っております。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できれば幸いです。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
所内情報共有の悪さに疑問を感じた
売却までの説明及び手続きについては、そのつど連絡をいただき、担当者の対応は良かったと思います。
しかしながら、売却後以降も、売却物件の査定金額や見積りといった情報(売却金額より高額)がメールにて送信されてくることもあり、理解に苦しむ状況であった。
所内情報共有の悪さに疑問を感じた。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいを微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が不安にならないよう、所内情報共有を徹底させて頂き、今後このようなことがないよう精進して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
子供の心をつかむのも上手かった
同世代だったので、担当者様には色々と相談しやすく助かりました！
買い主の私たちだけでなく、子供の心をつかむのも上手かったので良かったです。
あまりグイグイくる営業は好きではないので、東急リバブル様で良かったなと思います。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社にて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
先日お電話でご主人様とお話しした際、無事に第2子もご誕生されたとのことでしたので、ご新居で楽しい賑やかな新生活をお楽しみください！
新生活でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
全ての面に於いて素晴らしい仕事振りでした
今回の担当者さんは、非常に誠実で親身なご対応を頂き、全ての面に於いて素晴らしい仕事振りでした。
さすが東急リバブルの社員、安心してお願いさせて頂き、任せる事が出来ました。
本当に有難うございました。
また機会がございました際には宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。
_販売活動中には何度もご連絡・お打合せさせていただきましたが、いつも快く対応してい_ただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、ご成約に結びつける_ことができました。_お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。_
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者様は、いつも真摯的な対応でした
仲介業者としての業務外かも知れませんが、マンションの場合入居後の生活に必須となる、【管理規約・使用細則・その他諸規則】を、直ちに最新が入手できる様、手配いただきたかったです。
その他、担当者様は、いつも真摯的な対応でした。
とても満足しています。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お住み替え先のマンションについて最新の管理資料をご準備できず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
うまい具合に進められたと思っております
何度もお世話になっている担当者さんでしたので、安心してお任せできました。
売却価格もがんばって頂けました。
販売活動に関しては、HPや不動産情報サイトへの掲載以外はどんなことをしてくれたのかが正直わかりませんでしたが、業者さんからの入札（？）を紹介して下さり、スムーズに契約に進めて頂けました。
総じて担当者さんのおかげ様で、今回の売却活動が何の心配もなく、うまい具合に進められたと思っております。
またご縁がありましたら、同じ方にまっ先に連絡させて頂こうと思っています。
この度は、どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度も弊社にてご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
毎度お声掛けいただき非常にうれしく思います。
販売活動の内容がしっかりとお伝えできておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、なにかございましたらいつでもご連絡お待ちしております。
親しみ易く、何でもご相談させていたきました
お忙しい中、親身になって話し（要望）をお聞きいただき、感謝しております。
こちらの仕事の時間の関係で電話を取れる時間が限られている中、お気遣いくださったと思います。
ご面倒お掛けしました。
親しみ易く、何でもご相談させていたきました。
東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと思います。
お世話になり、有難うございました！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き有難うございました。
お住み替えの為、ご売却とご購入の連動があり、Ｎ様におかれましても、大変ご苦労されたと思います。
無事にお引渡しを終えた事は、Ｎ様のご協力の賜物だと感じております。
本当にご協力頂き有難うございました。
また、当社をご利用頂けたら幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
一連の売却手続については、満足しております
当初の売却予定価格より大幅に減額となった事、当初解体費用は買主負担となっていたものが売主負担となった事など、もう少し詳しく説明があっても良かったと思う。
しかし、コロナ禍中でもあり、隣家との問題等で尽力いただき、納得して売却いたしました。
ですから、一連の売却手続については、満足しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用を頂き有難うございました。
隣地様との交渉が難航し、当初予定していたお話で進める事が出来ず、申し訳ございません。
しかしながら、無事に新たな買主様とのご縁があり、お引渡しを終える事ができたのは、Ｆ様のご協力があってこそだと思っております。
また、機会がございましたら当社をご利用頂けたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
とても親身になってくださり、感謝しています
今回、売却と購入を同時にお願いしていた為、ご面倒をお掛けいたしました。
売却のタイミングと合わせていただく必要がありましたが、限られた時間の中で精一杯探してくださったのがよく分かりました。
とても親身になってくださり、感謝しています。
ペットの飼育等、こちらの様々な条件の中でクリアする物件をご紹介いただけたこと、色々とアドバイスをいただけたことも助かりました。
おかげ様で今はこちらが求めていた快適な暮らしができています。
不動産の売買というのは、人生のうちでそんなに何度も経験しない、と云う方の方が多いのではないでしょうか。
色々と丁寧にご説明いただきましたが、分かり難いことも多々あり(何度も質問してしまいましたが…）しつこい程に噛んで含めるようにご説明いただけるともっと助かったなーとも思います。
理解度低くてホントにスミマセン…
東急リバブルさんにお願いして本当に良かった！と思っております。
有難うございました！！
センターからの返答
この度は、東急リバブルさいたま新都心センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てたことを非常に嬉しく思います。
この度はご売却とご購入が連動したご契約だった為、N様には少ない期間で様々なご準備をして頂くことになってしまいましたが、N様の迅速な御対応のおかげで無事ご成約に至ることが出来ました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、是非お気軽にお声掛け下さい。
