売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足のいく営業活動をしていただきました
担当者である貴社船橋センターの担当者さんは、当初の対応から非常に親切丁寧で、信頼のおける対応をしていただきました。
当方の希望を親身に聞き取りいただき、可能な限り希望に沿った対応をしていただくなど、顧客対応力が非常に優れており、当方からの連絡や質問等についても可及的速やかな対応をしていただき、非常に満足のいく営業活動をしていただきました。
他社担当者との比較においても、頭一つ飛び出た非常に優秀な営業対応をしていただき、他社の提案内容と対応姿勢を比較して貴社との取引を選ばせていただきました。
担当者には非常に満足しており、不満な点等は一切ございません。
一点、担当者との対応をしていく中で、おそらく本社の部署だと思慮しますが、取り扱い開始に関する質問連絡等が何度かあり、本社と営業所間の連携不足が存在するかと感じました。
今後も、不動産取引に関する事案が発生した場合は、今般の担当者に是非ともご対応いただきたいと感じております。
センターからの返答
M様、この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
不動産取引という大切な場面で、寄り添った対応ができたこと、担当者としても大きな喜びでございます。
一方で、本社部署との連携不足に関してご指摘いただき、誠にありがとうございます。不安な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、本社間との情報共有を一層強化し、よりスムーズな対応ができるよう改善に努めてまいります。
引き続き、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
今後とも、不動産取引の機会がございましたら、ぜひお声がけいただければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても好条件でのお話を頂きました
複数社で査定の依頼をし連絡が来たなかで、担当者さんは他社の査定が進んでいると知っても、「他社のでわからない事があったら聞いて下さい」と電話で言ってくれて、好感が持てました。
低価格で他社の断りをどうしようかと悩んでいた所に、担当者さんからとても好条件でのお話を頂きました。
担当者さんにはとても感謝をしてます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社より弊社、私へお任せいただき誠にありがとうございました。
先日無事にお引渡しが完了しましたが、ご満足いただけて、大変嬉しく存じます。
Y様には、契約からお引き渡しまでの間、私からの提案に対して迅速かつ柔軟にご対応いただきましたお陰でスムーズにお話を進めることができました。
また、隣地の方とのお打ち合わせの際にもご協力いただき誠にありがとうございました。
今後とも、不動産に関することでお悩み事がございましたら、どんな内容でも構いませんのでいつでもお気軽にご連絡を頂戴できますと幸いです。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
しつこさが無く急かされる事もあまり感じなかった
今回は一般媒介で、他社と比較しての依頼でした。
価格は相場通りだったという点で、運びがスムーズでした。
ご担当者さまも強引なしつこさが無く、急かされる事もあまり感じなかった所が好印象で、決め手となりました。
一方の他社の担当の方と比較して、対応が違って良かったと思います。
センターからの返答
M様、この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
お客様に寄り添い、安心して不動産取引を進めていただけるよう、強引な営業をせず、お客様のペースに合わせてサポートさせていただくことを心がけておりますので、その点が決め手になったと伺い、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
うまくやっていただいた
買い手側の注文に対応するのが大変なのだろうなという気がした。
細かな注文に対して、担当者を介しこちらが対応するのは難しい。
うまくやっていただいた。
また、売り出し価格はもっと高くを望んだが、振り返れば担当者が言う価格は正当かなと感じた。
センターからの返答
Ｏ様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご遠方からのお手続きでご協力いただくことも多かったかと思いますが、無事にお取引を終えることができてよかったです。
お取引の中で、ご新居にもお伺いさせていただくなど、大変心に残る経験となりました。
また何かあればお気軽にご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。
積極的に取り組んでもらいたいと思います
不動産仲介業としては商談締結後は関知したく無いと思いますが、当事者としては売買後も税金問題が有るので、税金等に関する相談にも積極的に取り組んでもらいたいと思います。
センターからの返答
お世話になります。
ご売却の間だけではなく、売却後に付随する税金等のご相談などもしっかりとサポートさせていただきます。
いつでもお気軽にご連絡ください。
一番我々の要望に寄り添っていただいた
競合他社と比較して御社にお願いしましたが、とにかく一番我々の要望に寄り添っていただいたのが御社でした。
センターからの返答
T様、この度は弊社に戸建の売却をお任せいただきありがとうございました。
思い入れのあるご自宅でしたので、リフォームをして住み継いでくださる買主様を見つけるべく販売活動をして参りました。
ご成約まで、少しお時間を要してしまいましたが、住み継いでくださる買主様を見つけることができ、私も嬉しく思います。
今後またお住まいのことで何かございましたらお気軽にご相談ください。
思い出のある家なのでとてもありがたかった
他社では土地の価格だけの見積もりでしたが、リバブルさんは建物も込みで見積もりをしていただきました。
思い出のある家なので、とてもありがたかったです。
センターからの返答
K様、この度は大切なご所有不動産のご売却活動を当社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご成約までお時間がかかってしまいましたが、思い出のあるお建物を、そのまま住み継いでくださる買主様にご購入いただけたことを、私も嬉しく思います。
今後もお住まいに関することで何かございましたら、お気軽にご相談ください。
真っ先に東急リバブルさんにお願いをしました
以前今回売却した物件を購入した、東急リバブルさんの当時の担当者Ａさんの紹介でした。
その時の印象が良かったので、今回の相談も真っ先に東急リバブルさんにお願いをしました。
そして今回のいろいろな質問にも真面目にお答えいただき、いろいろなアドバイスもいただき非常に満足しております。
担当者Ｂさんに大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
以前弊社にてご購入いただいたマンションであることもあり、新たなお住まいへのお引越しにも携わることができ、大変嬉しく思います。
お母様も含めて、O様のご協力のおかげでご成約まで進むことができました。
重ねてお礼申し上げます。
またなにかお力になれることがありましたら、お気軽にお申し付けください。
細かな所まで丁寧に対応して頂きました
三社に見積もりを頼み、金額と売却の流れはどこもほぼ同じ。
一社目は気の弱そうな担当者、２社目はこちらが引いてしまうほど押しの強い若い担当者、そして東急リバブルの担当者さんでした。
家族会議の結果、東急リバブルさんにお願いして正解！！
東急リバブル社員は皆そうなのかもしれませんが、本当に担当者さんに対応してもらい良かったです。
不安だった不動産の事も親切で連絡もマメにくれて、細かな所まで丁寧に対応して頂きました。
最後まで安心して終わらせる事ができたのも、担当者さんだったからだと感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご売却に向けていくつか超えなくてはならないハードルがございましたが、M様を中心にご家族皆様のご協力もあり、無事にお引渡し出来た事を、私も本当に嬉しく思います。
今後も不動産売買に関らず、何かお困りの事があれば何でもお気軽にお声がけ頂ければと思います。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。
お願いして本当に良かったと感じています
まず、この土地は隣地との越境問題があることで当初別の不動産会社や弁護士事務所へも相談をしていた物件であり、果たして解決に至るのだろうか、と思わされるものでした。
実際、別の不動産会社には当初依頼をしていたものの、限界である旨の連絡を頂き、仕切り直しで別の不動産会社を探すこととなりました。
別の不動産会社へ依頼するため複数の不動産会社への問合せをしました。
その中で御社からは、この各種問題がある土地について積極的に取り組んで頂けるお話を伺うことができたこともあって、依頼をすることにしました。
この物件の解決で特に重要な点は、隣地の方との直接交渉でした。
この直接交渉は、一つ対応を間違えるようなことがあれば最悪複数年に渡る裁判にもつれ込むことも十二分にありえるところでありましたが、良い対応をして頂いたことも功を奏して、越境問題は土地の交換をもって無事解決に至りました。
また、その後の販売活動において、運良く当初こちら側にて売却しても良いと思われる価格帯での指値が入りました。
その時のこちら側の状況からその指値ではなく、ほぼ広告に掲載の売値価格でないと販売できない状況になった旨を伝えましたが、別の方を探して頂けることにご快諾いただきました。
通常の営業の方であれば、決まりかけの案件がこちら側の希望変更で指値通らずの契約不成立となれば、それまでのご案内活動が意味を成さずでご担当者から不満の声の一つでも聞こえてきそうなところです。
そこをご快諾頂けたのは想定外でしたし、とても心強かったです。
その後当該物件ご近所の良い買主様とご縁を持つことができ、幸運ながら売出価格と同額で無事最終的な契約及び決済を迎えることができました。
御社への依頼から１年半程の長期にわたってでしたが、実は私の親族が当初土地の売却に伴う活動を始めた時期は遥か昔でした。
過去の履歴を遡ったところ、活動開始から売却実現までに要した合計の期間は実に長いものとなりました。
その間、当初の複数事務所での測量、弁護士相談、他社不動産会社への依頼、そして今回の御社を通じての再測量、分筆登記、交換登記、合筆登記、地目変更、販売活動等多々ありましたが、これで無事全てを終えることが出来ました。
そして、別の不動産会社に依頼していた際の査定額は●，●●●万円ほどでしたが、結果として最終的に●，●●●万円程での成約となりました。
親の方でも、これで無事区切りを付けることができたことで肩の荷がおりたと感じているところになります。
親が海外にいることで私が代理で進めていましたが、この辺りについても柔軟にご対応頂けたこともありがたく思います。
長期間に渡っていたこともあり、まだ本当に売れたのかと現実味が沸かない中ではありますが、今回御社ならびにご担当者にお願いして本当に良かったと感じています。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございます。
土地取引における越境問題や権利関係等、複雑な事象が多く売却までにお時間がかかりましたが、K様のご尽力もあり、無事にご成約となりました。
本当にありがとうございました。
今後もなにかお困りのことがございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
