売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常にプロフェッショナルな対応でした
非常にプロフェッショナルな対応で、とっても満足しております。
センターからの返答
M様、この度は数ある不動産業者の中から、当社をお住まいのご購入窓口にして頂き、誠にありがとうございました。
お引越しの期日の懸念、新居のリフォームスケジュールや費用等々、お悩みやご不安も多数あったものかと思います。
諸々の手続きに関して、M様に迅速にご対応いただいたお陰で、スムーズにお取引ができました。
こちらの方こそ、心より御礼申し上げます。
今後とも、お住まいのことでお悩み等がございましたら、何なりと当社をご利用ください。
こちらのペースで内覧できた
良かった点
子どもを飽きさせない工夫をしていた。
無理に物件を進めてこなくて、こちらのペースで内覧できた。
身だしなみがきちんとされており、清潔感があった。
冊子を作って下さり、物件数もかなり探した上で紹介してもらえた。
悪かった点
手数料振り込みが期日ギリギリまで連絡が無く、こちらから連絡する必要があった。
担当者さんと銀行での言っていることが違いすぎて、中古マンションを販売することが初めてなのかと思った。
センターからの返答
Y様、この度は藤が丘センターをご利用いただき、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴した一方で、Y様をご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました項目につきまして真摯に受け止め、今後金融機関との連携など留意しつつ、お客様にご不安を与えることがないように徹底してまいります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
満足度は良くありません
営業担当者の購入までの対応は、他の不動産業者の方と比較して同じか、それより下がる満足度になります。
店長も、購入契約の席で挨拶し名刺を頂いたのみで、それ以外は何も対応はありません。
もちろん、購入に対するお礼もありませんでした。
特に、購入を決定してからのリフォームやクリーニングなどに対するサポートは、冊子を渡されたのみで、正直満足度は良くありません。
また決済後でのことで小さなことですが、東急グループのクレジットカードへのポイント付与の案内がありましたが、当日限りでそれ以外はＮＧという案内でしたので、とても不満に感じました。
なぜ事前に案内がなかったのか、家内含めとても不審に感じましたが、家内は「これが東急リバブルさんの会社の方針なのよね」と言っていました。
不動産という大きな買い物に対して、もう少し購入直近後の顧客側の満足度を考えていただければと、率直に感じました。
全体的に、取引を終えたことには感謝いたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただいたにも関わらず、T様にお引渡しまでご満足頂けるお取引が出来ず、誠に申し訳ございません。
以後、他のお客様にも同じような思いを感じさせることがないよう、今後のお取引に活かしていきたいと思います。
間違えない仕組み作りをされると良いと思いました
ご対応は概ね良かったです。
貴社にお世話になる直前に行った他社の対応が劣悪で、それに比べ数段上でした。
ただ、手付契約前に頂いた住宅ローン返済シミュレーションが誤っており、実際より低くシミュレーションされてました。
手付契約直前に訂正連絡を頂いたのは良くなかったと思います。
誰が対応されても間違えない仕組み作りをされると良いと思いました。
センターからの返答
この度は、都内からのお住み替えにつき物件の購入を当店にお任せ頂き誠にありがとうございました。
K様が購入いただいた新築一戸建ての物件は、まだ建築が始まっていない状態でしたので、市内で販売中の同じハウスメーカー様の類似した間取りの完成現場をいくつかご覧いただき、移動中の車内でいろいろなお話をしたことを覚えております。
先日無事にお引渡しができ嬉しく思っております。
ご指摘頂いた、住宅ローンの返済シュミレーション額の誤りについて、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ間違いがないように社内でも周知させて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
自信をもって今回の物件に決めることができました
物件選びの際に正直な意見を述べてくださったり、比較対象になるような物件を多く紹介・現地内見をさせていただいたりと、ご対応いただけたことは非常に満足でした。
また、現地内見の流れも非常にスピード感があり、短い期間に複数の物件を直接内見することができたために、自信をもって今回の物件に決めることができました。
契約が決まった後も、何かご相談をした際には常に素早いご返答をいただくことができたため、ストレスを感じることなく、ローン決済までの手続きや新居引っ越しに向けた準備を進めることができました。
日々いろいろな方をお相手にされていてご多忙なのだと思いますが、そういったことを感じさせない素早い・親切なご対応は非常にありがたかったです。
今回、リバブルさんで物件を決めてよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、お住まい探しを当店でお手伝いさせて頂き誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
Ｉ様は私と年齢も近く、今までの取引経験や私の実体験をそのままお話させて頂きました。
朝早い集合もさせて頂きましたが、ご協力頂き誠にありがとうございました。
その結果、良いお住まいとも巡り合えたと思っております。
引続き、何でもご相談に乗らせて頂きますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
こまめな対応で安心してお付き合いが出来ました
こまめな対応で安心してお付き合いが出来ました。
センターからの返答
この度は、お住み替えのお手伝いをお任せ頂きありがとうございました。
戸建、マンションといろいろ比較して頂き、最終的には最適な物件に巡り合えたのではないかと思っております。
これからご売却もございますので、しっかり良い買主様をお探しさせて頂きたいと思います。
ご負担少なく済むように、今後もお手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
担当者様も個性含め全てが満足と信頼を頂きました
東急リバブルと言う不動産会社をはじめ、担当者様も個性含め全てが満足と信頼を頂き、安心してお世話になることが出来、良かった点しかありません。
ご縁をこれからもよろしくお願いします。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
ローンの手続等、迅速にご協力頂いたお蔭で滞りなく手続きを進めることが出来ました。
ご今後もお住まいの事でお悩みなどがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
購入を決意することができました
今回の物件は特殊な加工による懸念もあり、申込みの段階で非常に悩みましたが、担当者さんのアシストのおかげで売主様から話を伺うこともでき、引渡し前でのメンテナンス交渉もいただきました。
よって購入を決意することができました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用頂きましてありがとう御座いました。
特殊な加工によるランニングコストやメンテナンス等でご不安だったかと思いますがご納得の上でご購入して頂けてホッとしております。
また何か御座いましたらお気軽にご相談頂けましたら幸いで御座います。
この度は本当にありがとう御座いました。
しっかり各ローン会社を調べて当たっていただいた
当方が自営業で住宅ローンが通りにくかったですが、しっかり各ローン会社を調べて当たっていただき、お陰様で購入に至りました。
大変有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
I様にはお仕事で大変お忙しい中、住宅ローン審査の必要書類のご準備等、迅速に対応いただき、無事決済を迎えることが出来ました。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
適度な距離感で対応をしていただいた
いつもこちらの質問に丁寧に答えていただいたり、適度な距離感で対応をしていただいたので、気持ちよく取り引きができ、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はあざみ野センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
至らない部分も多くあったかと存じますが、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
何かお困りの事がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
