売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してやりとりすることができました
機械的な対応ではなく、人間味のある会話ができ、アイスブレイクもお上手でした。
また細かな確認要望にも迅速にご対応いただき、安心してやりとりすることができました。
センターからの返答
S様、此度はご新居のお引き渡し、誠におめでとうございます。
初めてお会いしましてから、ご決済を迎えていただくまでに、多くのご協力を賜り心より御礼申し上げます。
ご新居で過ごされる毎日が、幸せに満ちたものになります様、陰ながら祈念いたしております。
何かお役に立てることがございましたら、これからも変わらずご連絡くださいませ。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申しあげます。
流れの作り方が良かった
ビジネスの流れの作り方が良かったと思います。
センターからの返答
この度はお住み替えをお任せいただき、誠にありがとうございました。
弊社のつなぎ融資の利用を含めて、お買い換えに伴う引っ越し、費用感などを明確に進めることができ非常に良かったです。
今後ともご不明点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。何卒よろしくお願いいたします。
お世話になり、ありがとうございました。
お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切なご実家のご売却をお任せいただきまして、ありがとうございました。
思い入れのある大切な不動産を、大切にお住まいになっていただけるご家族様に購入いただくことができ、担当として嬉しく思います。
今後ともご不明点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けください。
何卒よろしくお願いいたします。
チャレンジ価格の売却に真摯に対応頂いた
良かった点は、長期間にわたりチャレンジ価格の売却に真摯に対応頂いたことです。
一方で、より早期の売却に向けてのアドバイスや、より積極的な販売活動があればさらに嬉しかったです。
最終的に希望価格で売却でき、手続きも安心感がありました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターにて不動産のご売却をいただき誠に有難うございました。
販売期間が長期化してしまい大変申し訳ございませんでした。
しかし、最終的にご納得いただける金額で成約することができ良かったです。
また、不動産の事で何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
連絡と対応共に丁寧でした
連絡と対応共に丁寧でした。
実感を込めたアドバイスなどあればもっと良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブル日吉センターよりマンションのご購入をいただき誠に有難うございました。
一般的な事だけでなく、私の考えももっとしっかりとお伝えできるように今後は営業に励んでまいります。
また、不動産の事で何かございましたらいつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
詳細資料を十分に事前に送付していただけた
物件内覧を依頼した際、どの仲介会社よりも迅速に調整してくださったため、ぜひお願いしようと思いました。
条件に合った物件の紹介資料や、内覧を希望した物件の詳細資料を十分に事前に送付していただけたのも、とてもありがたかったです。
親身に対応していただき、人生で初めての大きな買い物を担当者さんにお願いできて本当に良かったと思います。
センターからの返答
Ｓ様、この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、営業冥利に尽きる御言葉をいただき、合わせてお礼を申し上げます。
お手続きの都度、漏れなくレスポンスよくご対応をいただき、分からない事や不安な事があった場合、声に出してその都度ご確認をいただけた事で、滞りなくお手続きを進められました事、甚だ幸いでございます。
各種お手続きにご理解・ご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
Ｓ様の新生活のご多幸とご健勝を願っております。
この先、良き長きお付き合いをさせていただければと存じますので、今後ともよろしくお願いいたします。
コミュニケーション上の大きな負担でした
ご担当者からのメールには、過剰な挨拶や丁寧すぎる長い表現や婉曲表現が多く、連絡内容が伝わりにくいことがコミュニケーション上の大きな負担でした。
直接ご指摘してからは少しは改善しましたが。
社員への指導をお願いいたします。
なお、司法書士様のとのやりとりは非常にスムーズかつ安心して進みましたので、こちらのコミュニケーション方法の問題ではないと思います。
また、本当かどうかいまだに私は懐疑的ですが、ご担当者からは貴社のシステム制約上、複数アドレスにはＢＣＣでしか送信できない、と言われておりました。
ＢＣＣはできてＣＣはできないというのは正直理解不能です。
私は海外在住で代理人を立てていたこともあり、代理人、私、妻を常にＣＣに入れたやり取りをしたかったのですが、リバブルさんからは毎回ＢＣＣで送られてくるので、都度アドレスを入れなおすのは大変面倒でした。
もし本当にそのようなシステムなのであれば早急に修正されることをお勧めいたします。
更に、もともと「駐在員の対応に慣れている」「今回の物件の取り扱いに慣れている」と売込み時に伺っていたこともあり貴社にお願いすることにしたのですが、例えば署名証明が必要であることの案内をあらかじめ頂けなかったといった必要書類の案内が不足していたり、宅配ボックスはカード式と誤認する等マンション設備の理解が不十分であったりして、追加費用や余計な手間が発生し、売込み文句と実態があっておらず残念でした。
海外在住であるため今更変更するのも現実的ではなく最後まで貴社にお願いしましたが、制約がなければ他社さんに切り替えていました。
幸い、タイミングよく買い手が見つかったので、最低限の目的が達成できたことは感謝していますが、とにかく大変でした。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、アンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、こちらに至らぬ点がございまして、申し訳ありませんでした。
社内システムの改善、また十人十色のお客様に寄り添ったご提案が出来ますようにハード面、ソフト面、両側面で尽力してまいります。
安心して契約等に進むことができました
いつも丁寧かつ迅速にご対応していただき、業者との契約や内覧などいつも親身にこちらに寄り添っていただき、安心して契約等に進むことができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はアンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。K様が安心してお取引が出来ましたこと大変嬉しく思います。
また、何かお力になれそうな事がございましたら、お気軽になんでもご相談くださいませ。引き続きよろしくお願いいたします。
迅速かつ丁寧にご対応いただき大変助かりました
最初にご紹介いただいた物件では、エアコンの設置可否についてリフォーム会社にもすぐに確認してくださり、とても丁寧にご対応いただきました。
結果としてその物件の購入には至りませんでしたが、「購入するなら担当者様からお願いしたい」と思えるほど、安心感のあるご対応でした。
また、購入手続きについて分からない点が多く不安もありましたが、ひとつひとつ丁寧にご説明いただき、安心して手続きを進めることができました。
短期間での取引ではありましたが、迅速かつ丁寧にご対応いただき、大変助かりました。
心より感謝申し上げます。
センターからの返答
この度は、大変詳細で温かいコメントをいただき、誠にありがとうございます。
最初に検討された物件のエアコン設置の件をはじめ、リフォーム会社への迅速な確認など、丁寧なご対応を評価していただき、大変光栄に思います。
今後も、お客様の期待を超えるサポートができるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。心より感謝申し上げます。
レスポンスが早く安心感があった
レスポンスが早く安心感があった。
担当者と売り主間で関係良好な雰囲気が見て取れて、好感が持てた。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見をいただき、正直、ありがとうございます。
「レスポンスの早さ」と「安心感」にご評価いただけたこと、そして、担当者と売主様との関係性にも好感を持っていただいたこと、大変嬉しく思います。
不動産取引においては、迅速かつ円滑なコミュニケーションが信頼構築の鍵だと思っております。
今後も、お客様の期待に応えられるよう、スピード感とプロフェッショナリズムを両立したサポートを徹底してまいります。またのご相談を心よりお待ちしております。
