売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズなコミュニケーションが取れた
全体を通して非常に満足しており、基本的には期待以上の対応をしていただきました。
特に便利だと感じたのは、マイページで自分の物件の閲覧状況や最新の市場価格を確認できる機能です。
常に自分の物件の立ち位置や反響が可視化されているため、安心して売却活動を進めることができました。
また、担当者の方とＬＩＮＥでやり取りができた点も大変助かりました。
些細な質問でも気軽に相談でき、常にスムーズなコミュニケーションが取れたことで、不安なく進められました。
不用品処分サービスを含め、以前契約していた不動産会社と比較してもサポートが格段に充実していると感じています。
期待に沿わなかった点は特にありません。
センターからの返答
M様、この度は弊社の仲介でご契約頂きまして誠にありがとうございました。
他社様から変更して頂いたので、長期化してはいけないとうプレッシャーを感じながらでしたが、タイミングよく契約できて良かったです。
ご売却されたことでで少しでもご安心して頂ければ嬉しいです。
また何か不動産のお悩み等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
事情を熟知してくれてそれに対応してくれました
こちらの事情を熟知してくれて、それに対応してくれました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中からお住み替えに際しまして弊社をご利用頂きありがとうございました。
売却購入と連動する中でK様のご判断力が非常に重要なお住み替えでした。
ご家族様皆様のご事情も鑑みながら一緒に真剣にお住み替え先をお探しできたこと営業冥利に尽きる思いです。
皆さまの新生活が実りあるものになること心よりお祈り申し上げます。
今後ともお住まいに関してご相談事項ありましたら何なりとお申し付け下さいませ。
辛抱強く対応して頂きありがとうございます
困難、予期せぬことがありましたが、丁寧に辛抱強く対応して頂きありがとうございます。
満足しております。
今後とも相談に乗っていただきたいと思います。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
思いもよらぬ困難等があり、K様には長期にわたりご売却活動にご協力いただき、大変感謝しております。
少し離れてしまいますが、今後もなにかお困り事がございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。
この度は、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
期待を上回るという印象には至りませんでした
不動産取引において必要な対応はしていただけたと思っておりますが、期待を上回るという印象には至りませんでした。
情報提供や調整の面で一部スムーズに進まない場面もありましたが、その後の対応は迅速で、適切にご対応いただけたと感じています。
一方で、契約日の説明時にもお伝えしましたが、売主側の貴社ご担当者が説明中に何度も携帯電話を操作されていた点については、懸念を感じました。
お忙しい状況であったことは理解しておりますが、高額な不動産を扱う契約の場にふさわしい対応ではないかと思います。
センターからの返答
W様、この度は、大切な不動産のご売却を私共、東急リバブル新百合ヶ丘センターにお任せいただき、無事にお取引を完了できましたこと、心より感謝申し上げます。
アンケートを通じて、弊社の対応に対する率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まずは、契約という極めて重要な場において、何度も携帯電話を操作し、W様に多大なるご不安と不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、高額なお取引をお任せいただいたお客様の信頼を損なう、プロとしてあってはならない振る舞いであったと深く反省しております。
情報提供や調整の面でも一部滞りがあり、期待を上回るサービスをご提供できなかったことは、私自身の力不足であり、重く受け止めております。
今後はいただいたご指摘を真摯に胸に刻み、立ち居振る舞いや細やかなコミュニケーションの質を改めて見直し、お客様が安心してお取引を任せられる真のプロフェッショナルを目指してまいります。
今後も何かお困り事がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
W様の末永いご多幸を、心よりお祈り申し上げます。
