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お客様評価

5
K様
K様 2019年5月15日

東急リバブルの皆様は顧客に寄り添ってくださる印象

東急リバブルの皆様のご対応はとても丁寧で、相談させて頂いて心から良かったと感じております。
担当者様は、明るくこちらからの依頼事項にも親身にご対応頂きました。
担当者様はまだご経験が浅く、当初は少し不安に思っておりましたが、大森センターの皆様のバックアップも確りされており、心配は杞憂でした。
一般的に、不動産会社の営業は“ガツガツ”来られるイメージがありますが、東急リバブルの皆様は顧客に寄り添ってくださる印象でした。
総合的には大満足ですが、一つだけ不便を感じたのが連絡のやり取りです。
貴社のお休みが火曜日・水曜日と設定されていることで、平日しか営業していない銀行との連携に少しタイムラグが発生してしまうこと等が少なからずございました。
貴社の従業員の方々のワークライフバランスもあるとは存じますが、利用者としては少し不便を感じました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用いただき有難うございました。
K様の不動産のご購入のお手伝いが出来てとても嬉しく思います。
お仕事がお忙しい中、K様にはお引き渡し日までご迅速なご対応をいただき、無事にお取引が終了いたしましたのもK様のおかげでございます。
また、当社火曜日・水曜日が定休日のため、K様にはご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
K様のご意見を真摯に受けとめ、社員一同、更なるお客様の満足度向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年4月25日

何度か不動産の取引をした中では№1の安心感

約6年ほど実家の売却について考えていたものの、購入時の不動産業者さんの販売、その後の契約等であまり満足の行く取引とならなかった為、業者さん選定で悩み、予定より時間が経ってしまいました。
そのような折に紹介を受けて貴社担当者さんと出会いました。
誠実に対応を行ってくださり、様々な面でとても頼りになりました。
遠方とのやり取りも発生したり、大型の荷物の撤去や細々とした事にも親身に相談に乗ってくださり、細やかな配慮も折り混ぜて頂きながら、取引終了まで無事に進めて来られたのは担当者さんだからこそと大変感謝しております。
誠にありがとうございます。
売却時の検査等は貴社では無料で行っていただけた為、買主様にも安心して引渡ができました。
これまで何度か不動産の取引をした中では№1の安心感がありました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご紹介を頂き販売をお任せ頂いてから、中々スムーズにご契約まで至らず、途中お申し込みがキャンセルになってしまった事もありました。
そんな中でも私を信じて頂き、お任せ頂いた事を本当に嬉しく思いました。
今後も諸々のお話し合いがあるかと思いますが、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年4月20日

スケジュールがタイトでしたが不安なくできました

ありがとうございました。
スケジュールがタイトでしたが不安なくできました

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引き渡しまでタイトなスケジュールの中、無事にご希望のお引き渡しを迎えられました。
これも一重にF様にスピーディーなご対応を頂けたおかげでございます。
お住まいになる中で不具合や疑問な点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2019年4月16日

明るく親切で、丁寧な接客のおもてなしをして頂いた

今度の不動産売買に関して、東急リバブル株式会社大森センターの担当者さんとめぐり逢い、親切で優しい仕事が出来る方でしたので、不動産の売買を全て委ねる事が出来ました。
我々は、昨年父が他界してから色々な事があり、母が脱力感に苛まれている時、物件を探していました。
始めは、賃貸物件を担当者さんと相談して、物件のチラシを50~100枚近く集めて頂きましたけど、最終的には、中古マンションを購入する方が合理的だと担当者さんと我々も話が一致しました。
見学エリアは大森で、6ヵ所のマンションを見学し、最終的に一番最高な物件は今回のマンションだったので、間髪入れず決めました。
とにかく担当者さんが明るく親切で、丁寧な接客のおもてなしをして頂いた事は、我々にとって、安心して毎日、不動産の交渉を出来た事が立証されました。
担当者さんは、誠実で、真面目なビジネスマンです。
本当に、担当者さんと不動産の売買取引が出来て、何よりです。
最後に益々の御健勝と御活躍をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社を通じてマンションの購入を頂き、誠にありがとうございました。
M様が情報収集をされていたからこそ、円滑な物件選定に至ったと思っております。
お母様と、打ち合わせの為に、幾度とお時間を頂戴しありがとうございました。
また、引渡日までに室内に残っているものを片付けて頂き、ありがとうございます。
買換えでご売却・ご購入を弊社へお任せ頂けたこと、大変嬉しく思います。
季節の変わり目ですので、お身体ご自愛ください。
今後とも、弊社をご愛顧のほど、何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2019年4月10日

私の不安も組み取って対応していただいたり大変感謝

初めて物件を見ていただいた時に、大手他社の担当の方より高い評価をつけていただいたので、東急リバブルさんにお願いしようと思いました。
不動産売却は初めての経験でわからないことばかりでしたが、最初から最後まで丁寧に説明下さり、スムーズに売却まで段取りしていただきました。
できるだけ高く売りたいという希望と、どこで折り合いをつけるかという場面が何度かありましたが、その度にこちらの要望を聞いて対応して下さり、結果的に大変満足しております。
高齢の親の所有でもありましたが、田舎の家まで出向いていただいたり、もし引き渡し日に具合いが悪くなったら…という私の不安も組み取って対応していただいたりと、大変感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地やグレード等非常に素晴らしい不動産のため、できる限り高くという目標の中で、何度もお打ち合わせの機会を作ってくださり、ありがとうございました。
最終的にはそのままの状態で、法人様にご購入いただきましたが、それもK様ご所有の不動産が、資産価値が高いからこその結果だったと思います。
今後も何か不動産についてお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
ご自宅でも、場合によってはご実家でもお伺いしますので、お気軽にお申し付けください。
引き続きご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年4月5日

物件探しから、契約、入居までスピーディーでした

お世話になりました。
本当に親切に対応頂いたので、物件探しから、契約、入居までスピーディーでした。
特に、決済当日は、事前に時間があまり取れない事をお伝えしていたので、皆さんができる限り早く手続きをしてくれました。
本当にありがとうございました!
(仕事まにあいました!)

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社を通じて物件の購入を頂き、ありがとうございました。
物件のお探しからご入居まで円滑に進んだことは、Y様のご尽力あってのことです。
諸機関へ必要書類の取得・提出を迅速にご対応頂けたことが、早期成約に繋がりました。
また、お引渡し日当日は、Y様のお仕事前に手続きが完了し、一安心しております。
お忙しい中、手続きの為、お時間を頂戴しありがとうございました。
今後とも、弊社をご愛顧のほどお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年4月2日

圧到的に東急リバブル様が勝っていると感じています

取引完了まで安心して任せる事が出来ました。
資金面や事前準備等を整理していただけたのがその最大の理由です。
取引物件のアフターサービス(補償面)も充実していて、満足が出来るサービスを提供していただいています。
10年前に取引した他社Zとは担当者の対応含め、圧到的に東急リバブル様が勝っていると感じています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
S様の購入された目的が達せられ、これからの新生活を楽しんで頂けることを願っております。
次回、またご利用頂く際にはさらにスムーズで判りやすいお取引を心がけますので、ご相談事等ございましたらお気軽にお問合せください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年3月19日

ほぼ全ての手続をスムーズに進めて頂けました

7年もしくは8年ぶりに担当者さんに物件の売却から購入(住み替え)のお願いをしました。
お互いに「年とりましたね」と会話しながら、ほぼ全ての手続をスムーズに進めて頂けました。
不安だった売却も1人目の見学者の方に購入頂き、ローンが重複する期間も、わずか1ヶ月でした。
次回は子供たちが成人する前後のタイミングで次の家を探すと思いますが、必ず担当者さんにお願いしたいです。
ぜひ今度も城南地域を担当して頂きたいです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は再度私にご用命いただき、誠にありがとうございました。
大変気に入ってご購入頂き、お住み替えするのも惜しいという想いの中で、それでもスムーズにご満足頂けるお買い替えのお手伝いが出来たことを光栄に思います。
お子様の成長に合わせた、お住み替えのタイミングの際には、是非またいいお手伝いができるよう、頑張らせていただきます。
今後とも当社をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
O様
O様 2019年3月19日

売却まで安心してお任せできました

この度は大森センター担当者様に大変お世話になり、ありがとうございました。
売却まで安心してお任せできました。
また機会がありましたら宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
販売においては、当社サービスを最大限活用頂き、特に「ルームデコ」のサービスはお部屋の第一印象を格段に向上できたと思います。
お手続きにおいては、O様海外在住ではございましたが、ご協力を頂きスムーズに進められたこと御礼申し上げます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年3月19日

とても助かりました

引越後にテレビが映らなかったが、担当者さんが売主側と話しをしてくださり、修理してもらえたおかげで、テレビがみえるようになった。
とても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度はお買い替えのお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご決済後にフローリングの不具合や、お引越し後のテレビの不具合があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
それでもお引越し後のご挨拶の際には、温かいお言葉を頂きましたこと、本当に嬉しく思う所存でございます。
今後もお子様の成長に合わせてリフォームやお住み替えのご相談など、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも当社をご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

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