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売買中目黒センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2019年5月11日

いつもプラスαのサービスを提供いただいた

海外在住という条件の中で、たくさんの時間を割いていただいて、分かりやすく・丁寧にご対応いただきました。
こちらからのリクエストに単純に回答いただくだけでなく、いつもプラスαのサービスを提供いただいたと記憶しています。
物件販売に大変苦戦を強いられ、御社が2社目でしたが仲介契約を御社に変更してよかったと思います。
ほんの少し不満だった点を強いて言うならば、主婦の1日の行動パターンなどもう少しご理解いただけていれば、妻の満足度も上がっていたと思います。
何度か間が悪いタイミングがあったようです。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
販売期間が長くなってしまい、ご不安にさせてしまったこと、奥様とのやり取りの中でもご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変反省しております。
申し訳ございませんでした。
海外にお住まいの中で、お取引において多大なご尽力を頂けたからこそ、お引き渡しまで無事に終えられたと思っております。
お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
また、不動産のことにつきまして、ご相談等頂けたら幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年5月10日

とても丁寧な対応をしていただきました

とても丁寧な対応をしていただきました。
問い合せ等にもすぐに返事をいただき安心してお任せできると感じ、大きな買物で不安もあったのですがその不安も途中でなくなりました。
契約までもすごくスムーズに進めていただいたので助かりました。
また、お客の立場で物を考えて下さる姿勢がすごくありがたかったです。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私にはもったいない程のお褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
ありがとうございます。
お母様とのやり取り含め、迅速にご対応を頂き、お忙しい中でも貴重なお時間を割いて頂けたからこそスムーズにお取引が出来たと思っております。
またいつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年5月8日

こんなに熱心に動いて頂いたのは初めてです

戸建の売却をお願いしました。
人気の住所という事で多数の不動産会社からチラシ、問合せありましたが、場所が私道の奥という条件の為、簡単には売れないだろうと思っていました。
しかし、たまたま近くのマンションのオープンハウスで担当者さんにお会いして査定をお願いする事になり、びっくるする程の早さで買取希望の方が決まりました。
ただし、建替可能ならという条件だった為、それをクリアする為に何度も、役所に足を運んで頂きました。
今まで自分と家族の名義で4~5回不動産の売買を経験していますが、こんなに熱心に動いて頂いたのは初めてです。
上の様な条件の為、引き渡しまでには半年程かかりましたが、最後まで手をぬく事なく対応して頂き、大変満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
N様には必要書類の取得や近隣の方へのご挨拶等、お引渡までに様々な面でご協力いただきました。お引渡までスムーズに進められたのもN様にご協力いただいたおかげでございます。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年5月8日

良い物件を探して頂き、大変満足しています

戸建の売却に伴い、住み替えるマンションをお願いしました。
最初希望した地域より少しはずれましたが、良い物件を探して頂き、大変満足しています。
売買のタイミングも、同日の午前、午後に契約で、仮住まいする事もなく、残置物の処理も心配頂き、本当にありがとうございました。
引越して少したちましたが、期待以上に住み心地は良いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お住み替えのためお引越しのタイミング等に懸念がございましたが、N様に日程調整等のご協力をいただけたことで、仮住まいをせずにお住み替えのお手伝いができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年4月20日

何ひとつの不安もなく取引が終了した次第で大変感謝

不動産業界大手として御社への信頼は厚いものがあります。
今回2度目の取引なので要領は心得ており、大変スムーズに引渡しまで運べたと思っております。
担当者さんとも2度目のお付合いでしたので、気心が知れ何ひとつの不安もなく取引が終了した次第で大変感謝しています。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
前回のお取引きに続き、再度ご用命頂けたことを大変嬉しく思います。
ご契約で年末、ご決済で年度末とお忙しい中で、ご尽力をいただけたからこそスムーズにお取引ができました。
また不動産のことにつきまして、お役に立てることがございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年3月20日

お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました

最初のEメールでのコンタクトから、引渡し後の現在まで、非常に良い対応を担当営業の方からしてもらっています。
お世辞でなく、非の打ちどころがないと思いました。
当初は多数の不動産会社と接触しましたが、抜群の対応の良さでした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約をいただいてからお引き渡しまで約1か月という非常にタイトなスケジュールでございましたが、K様のご協力があってスムーズなお引き渡しが出来ました。この場を借りて重ねて御礼申し上げます。またワンちゃんもご新居にお引越し出来ることを喜んでいると思います。
売主様とは、随所に色々なご縁を感じるところがあり、売主様もK様にご購入いただけたことを大変喜んでおられました。
今後も何かお手伝いが出来ることがありましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

2
S様
S様 2019年3月9日

気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである

今回の売却物件は共有名義だった。
このアンケート及び手続完了のお礼の封書の宛名が、私の名前ではなく共有者宛になっており、大変失礼でいかに事務的に処理しているかがわかる。
その上間違う。
売主買主担当者は、ともに契約さえして手数料をとることばかり考えているのが強く表に出ていた。
商売なので(それが仕事)わかる部分もあるが、あまりにも露骨だと気分が悪い。
おためごかしの言動をするよりも、誠実に良い取引きが行えるよう、互いの要望をよく聞き調整し、気持ちの良い契約ができるよう努力するべきである。
東急リバブルを介しての取引は何度も身近で経験しているが、いずれも顧客満足度は低いものだった。
担当者の行動が非常に似かよっているところから、会社の指導によるものと考えられる。
まず指導すべきは、人間として相手の立場になって考えることではないだろうか。
このようなアンケートを取ってもどうせ東急リバブルは変わらないだろうが、もし心ある人の目にとまることがあり、一人でも自分の会社や業務について考えてくれる可能性があるならば、時間を割いた意味があるだろう。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらの不手際でアンケートの誤送付や、ご契約からご決済までの諸手続きにおいて、購入者とのご条件調整において、S様のご意向にお応えすることができず、ご不快な思いとご負担をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを反省するとともに、社内で共有し、今後に活かせるよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年3月5日

素晴しい方にご担当頂けた幸運に感謝しています

今回は売買ともに担当者さんにお世話頂き、共に非常にスムーズな取り引きをすることが出来ました。
連絡、手続き等全てにおいてとてもフットワークが良く、快適そのものでした。
何一つ不満のない、素晴しい方にご担当頂けた幸運に感謝しています。
知り合いの方をご紹介させて頂くこともあると思います。
今後とも宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仲介をご利用いただき誠にありがとうございました。
無事にお買い換えが完了出来たのも、K様のご協力があってこそでした。この場を借りて改めて御礼申し上げます。
K様の「最後までこの大イベントを楽しんで終わりたい」とのお言葉が今でも心に残っております。また、様々なご縁を感じられるお取引でもございました。
これからご新居のリフォーム工事が始まりますが、私も完成を楽しみしております。
今後も何かございましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。

K様
K様 2019年3月5日

ご丁寧なフォローが安心感につながりました

タイムリーに状況をアップデートして頂きました。
やや時間がかかった印象も有りますが、ご丁寧なフォローが安心感につながりました。
又、物件のクリーニング等にも適切にご対応頂き物件価値を引き上げて頂きました。
又チャンスがあれば、担当者さんと取引させて頂ければ幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

K様には、約2年前にマンションを購入して頂いたご縁もあり、担当させて頂きました。
売出価格についても、価格変更についても私の販売活動を信頼して頂き、また市況についての冷静な分析もお持ちの方でしたので、逆に教えて頂くこと事が多々ございました。
あらためて有難うございました。
また是非お手伝いさせて下さい。

N様
N様 2019年2月21日

いい物件を短期間に購入出来て嬉しいです


口調が丁寧すぎてまどろこしいと感じる事があった。
(メールも用件だけで十分)

相続税について税理士と相談の際、担当者が一緒に来て下さった事がとてもよかった。
自分が聞き逃した事や、理解不足の事を後からフォローして頂けて助かった。

物件のウィークポイントを隠さず教えて頂いた事は他社と比べて信頼感が増した。
全体的にスムースな取引きだったと思う。
いい物件を短期間に購入出来て嬉しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
お客様に情報をお伝する上で、要件を簡潔にご案内できるよう精進してまいります。
N様に色々とご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
今後も不動産に関して、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きお願い申し上げます。

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