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売買中目黒センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
N様
N様 2020年2月17日

分かり易くご説明頂き、全てに於いて満足

素人でわからない事ばかりでしたが、分かり易くご説明頂き、全てに於いて満足致しました。
何かありましたら、私は勿論、知人にも勧めたいと思っております。
いろいろと有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は当社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
借地ということもあり複雑なお手続きが多くございましたが、快くご対応頂けたからこそ無事にお取引が完了できました。
お仕事などでお忙しい中でも、室内のお片付けや転居先手配、お引越し等迅速に対応頂き、また状況をタイムリーにご報告を頂くこともできましたので、私もN様のお役に立ちたい一心で取り組んで参りました。
お褒めのお言葉を頂けて大変光栄でございます。
またいつでもお声かけくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年2月12日

すばやいご対応をして頂き、大変助かりました

すばやいご対応をして頂き、大変助かりました。
不明な点についても、すぐに確認して下さり、安心した取引ができました。
今後ともよろしくお願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は中目黒センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
売主様のお買換えの事情もあり、お引き渡しまで長期間でございましたが、快く柔軟にご対応頂けたからこそ、スムーズに取引が完了できました。
売主様もT様のような買主様で良かったと大変喜んでいらっしゃいました。
これから、リフォーム、奥様のご出産、お引越しとお忙しくなるかと思いますが、ご自愛ください。
良い新生活となることをお祈り申し上げます。
また、お褒めの言葉まで頂けたこと、大変光栄でございます。
またいつでもお声掛けくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2020年2月5日

御社の場合はその心配が無いので安心です

不動産取引をする際、一番気になる点は、こちらが何か不利益になる事あるのではないかという不安感ですが、御社の場合はその心配が無いので安心です。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
K様に必要書類の取得や日程のご調整等にご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
A様
A様 2020年2月4日

このような対応をされた事には不満が残っています

マンション売却に関して細かな対応をして頂き、ありがとうございました。
担当者の方には細かな対応をして頂き、所長様にも色々とお世話になり感謝しております。
しかしながら、担当者の方の問題ではなく、東急リバブル社としての問題点(?)ならば、以後同じような問題を起こさないように以下改善を願います。
1.一般媒介契約のした意味が全くなかった
マンション売却の説明を受けた際、中目黒支店所長同席の上、一般媒介契約を結びました。
一般媒介契約を結んだ理由は、当方マンションの理事を長年やっていることが理由で、住民の方に転居を知られたくないためです(一般媒介契約を勧めてくれたのは所長様で、後日専属専任契約に変更)。
数日後には担当者より、初回のマンション内覧希望者(1組)の連絡を受けました。
その内覧前日に担当者より、他の担当者(多分、同営業所の方ですが、お名刺は頂いておりません)の顧客からの内覧希望があったので、予定していた内覧希望者に対して割り込む形で当日2組の内覧をお願いされました。
内覧希望者が増える事は問題ありませんが、他の担当者が連れてきた人は同マンションの住民でした。
当方担当者、および所長様にも「マンションに住んでいる住民に引越しすることを知られたくない」と伝えた上で一般媒介契約を結んだにもかかわらず、同じマンションに住んでいる人を内覧につれてきてしまうのは顧客の意図をまったく無視した対応です。
社内の情報供給ミスだと思いますが、今後このようなケースが無いように改善願います。
こんな対応をされるならば2度と東急リバブルさんを使いたくありません。
2.契約後の内覧について
契約時、御社設備表にエアコン(免責)を残していく記載の上契約を行いました。
契約後、最終決済前、買主様が入居前リフォームを希望のため再内覧に来た際に、「エアコンを外していってほしい」と担当者から言われました。
契約の際、買主様からエアコン取り外しの希望や発言は一切無かったので、再内覧翌日担当者に電話で質問したところ、「エアコンを残していくのは売主のご厚意なのでエアコンは基本的に外してもらう」と言われました。
「こちらも契約済みなので、揉め事にはしたくありませんが・・・」と伝えた上で、「契約後、再内覧の場でエアコンを外してほしいと言い出すのはおかしいのでは?」「再内覧で契約内容を変更するのならば契約する意味が無いし、もしこのような事になるならば再内覧はお断りしたかった」と申し上げました。
そして「東急リバブルさんとして、このようなケースの場合どちらが優先される(契約時の設備表、または買主様の希望)のか明確に答えを頂きたい」と伝えました。
翌日、担当者から「買主様にエアコンは残していくという話でご理解頂きました」との連絡を受けましたが、こちら側からの質問への返答がありませんでした。
こちらの主張が正しかったのならば、仲介業の立場として再内覧希望の買主には、このような事を言い出さないよう、契約を守るように助言・注意すべきかと思います。
今回、御社担当者よりマンション売却、および中古戸建購入をお世話になりましたが、マンション売却に関しては腑に落ちない点が多数あったので、今後改善して欲しいと思います。
正直に言えば、売買を御社で行い、かなり高額な手数料を支払っているのにこのような対応をされた事には不満が残っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
期待してお任せ頂いたにも関わらず、販売活動中およびご契約後の進め方におきまして、ご配慮が欠けてしまい、A様にご迷惑と多大なストレスをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘を頂きました点につきまして、真摯に受け止め改善に努めてまいります。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月28日

知識が豊富で安心感があった

知識が豊富で安心感があった。
又、大変誠実で常にさわやかで、毎回気持ちの良い対応、全く非がありませんでした。
これから先、又ご縁がありましたら、今回の担当者さんにお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は中目黒センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お買い換えに伴い、立て替え払いもご利用頂き、煩雑なお手続きが多い中でも、全て快くご対応頂けましたので、無事にお引き渡しまで完了することができました。
買主様もS様から、非常に良いご自宅を購入できたことを大変喜んでいらっしゃいました。
私自身もご縁のある取引に携われたことを大変光栄に、嬉しく思っております。
引き続き、サポートさせて頂きますので、いつでもお声かけくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2020年1月25日

色々と細かいご対応頂き、ありがとうございました

色々と細かいご対応頂き、ありがとうございました。
お陰様で良い物件に住む事が出来ました。
また、機会がありましたら、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引に際し、当社をご利用いただきありがとうございました。
A様に必要書類の取得や日程のご調整等にご協力いただいたおかげで、無事にお取引を完了することができました。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

4
G様
G様 2020年1月14日

見積りから売買への過程がはやすぎた感がある

見積りから売買への過程がはやすぎた感がある。
出された価額について、他の不動産からの提示額が上がったら、それに合わせて、上げてきた。
これは・・・・・・?
まあ、結局、リバブルさんの信用度から、そちらにまかせたのですが・・・
本件は借地権付建物の売買という事でちょっと特殊だったのかもしれませんが、「譲渡所得の計算書」作成で税務署へ行ったら、「土地の取得は借地権更新料で申告する、建物の取得は古い建物で取得額分らぬ取引額の5%」と担当者さんより言われていたが、これは、契約書で取引を建物と借地権(土地)を分けて表示していれば、それをベースにするが、今回は一本で契約しているので、これはダメとの事でした。
もっとも、固定資産税による評価を入れたにしても、経年が経ているため、全額は出ないとの事でした。
以上、もうちょっと最初に建物、土地と分けて契約する手もあったのか、と考えています。

東急リバブル

センターからの返答

今回G様のご所有不動産のご売却をお手伝いするにあたり、弊社をご信頼頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら至らない点等にご指摘も頂きましたので、真摯に受け止めまして、改善に努め、今後に活かせるよう努めて参ります。

お客様評価

5
K様
K様 2020年1月6日

安心の中、お取引を完了させていただきました

御担当者様は勿論、御上司様にも大変お世話になりました。
安心の中、お取引を完了させていただきましたこと、深謝申し上げます。
すばらしき人材が組織を作り上げている東急リバブル殿、貴社の益々の御発展を祈っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引に際し、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様に必要書類の取得や日程の調整等、ご協力いただいたおかげで無事にお取引を完了することができました。
お褒めの言葉を糧に日々精進してまいります。
また不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月6日

3ヶ月ほど経過してその違いに気づかされました

この度は大変お世話になり、感謝申し上げます。
当初、不動産屋なんてどこでも同じ、まして営業なんて誰だって大差ないだろうと思っておりました。
数社と契約を交わし、担当してくださった営業の皆さんは、人当たりも良く実直な姿勢で対応していただきましたが、3ヶ月ほど経過してその違いに気づかされました。
真摯に仕事に取り組む態度、熱意と誠意の違いが人を呼び、更には安心感を与え、契約にこぎつけたのだと想像します。
私としても貴重で有意義な経験をさせて頂いたと思っています。
有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
拙い部分も多かったと存じますが、S様に多大なるご協力頂きましてお取引が無事完了したこと安堵しております。
今後もお客様のため、誠心誠意ご対応させて頂くことを忘れず、精進して参ります。
不動産に関するご不明点があれば、お気軽にご連絡くださいませ。
早急に対応させて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年12月24日

安心して前向きに事を進めて行く事が出来ました

初めて挨拶に見えた時、誠意ある対応で信頼して全て任せられると思い、迷わず契約しました。
こちらの要望にも常に迅速に動いて下さり、的確なアドバイス・豊富な知識・確実な情報を下さり、安心して前向きに事を進めて行く事が出来ました。
今回は売却と購入をお願いしたのですが、どちらとも満足の行く結果を出す事が出来、本当に感謝しています。
東急リバブルのCMに嘘・偽りはなく(失礼)、絶賛すべき有能な社員教育をする素晴らしい企業であると思います。
有難うございました!!

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は中目黒センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却と購入の両方をご用命頂き、大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉まで頂き光栄に思います。
お買い換えでの煩雑なお手続きや年末でのお引越しなど多大なご尽力を頂けたからこそスムーズにご購入手続きが完了できたと思っております。
新築戸建てですので、長く・気持ち良くお住まい頂くために、今後もしっかりと対応致します。
いつでもお声かけくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

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