表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
我々の要望をよく聞いていただいた
良かった点
我々の要望をよく聞いていただいた上での価格提案・交渉等を実施頂き、結果満足できる内容になった点。
リフォーム業者の提案力もよく、自分たちでも数社見積したが、リバブルでご提案頂いたところに決めた。
ご担当者におかれましては、細やかかつ丁寧な対応で好感と安心感が持てました。
悪かった点
一部、こちらが望まない提案を頂いた点。
要望をうまく伝えきれていない可能性もあります。
センターからの返答
T様、この度はご新居のご購入を弊社にてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
無事、お引渡しを迎えられたこと、大変うれしく思います。
ご契約前に、お買換えのスケジュールについて、T様が望まない提案をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そして、ご契約からお引渡しまで色々なことがあり、その度にT様にはやきもきした思いを抱かせてしまいましたが、無事お引渡しまで行えることができ、本当に嬉しかったです。
まだご自宅のご売却が残っているため、そちらも最後まで誠心誠意対応させていただきます。
何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
契約に至る流れには満足しております
第１回の打合せから価格提示、引渡しの契約に至る流れには満足しております。
その中で２点程、改善して頂ければと思う事があります。
①正式測量の日程がなかなか決定しなかったこと。
古家の劣化、庭の荒れ具合等買主が確認した時から時間の経過は良いイメージから外れるものであり、もう少し早くできた方が売主・買主にとりメリットが出たと思う。
②古家付の売却で買主も使えるものはそのままでＯＫの流れであるが、書面、図面で内容を把握したかった。
引渡し後にクレームが発生した訳ではないが、もう少し明確にした方が安心感が出たと思う。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また至らない点があり申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きましたので今後改善してまいります。
また、不動産に関することなどございましたらいつでもお気軽にご連絡よろしくお願いします。
情報をいち早く入手されご提案頂きました
他社さんにも物件のご提案をしていただいておりましたが、今一つこちらの希望に対してご理解いただけていませんでした。
その中でもよさそうな物件があったのですが、すでに決まっていると断られましたので、改めて貴社担当者様にお聞きしたところ、解約となっている情報をいち早く入手されご提案頂きましたので、即決させていただきました。
センターからの返答
N様、この度はご新居のご購入を弊社にてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
無事お引渡しを迎えられたこと、大変嬉しく思います。
住宅ローンの手続きの中で、N様にとって心身共に負担となってしまう期間がありましたが、私からの提案に付いてきていただき、無事ローンの審査が通ってご購入に進むことができた時は、本当に心から嬉しかったです。
今後、生活されていく中で何かお困りのこと等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は大変お世話になりました。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
こちらの都合の付く日を配慮頂きました
東急リバブル瑞穂センターに伺った時から対応がとても感じ良く、こちらの条件もその後の話し合いも、こちらの都合の付く日を配慮頂きました。
事細かにその都度連絡を頂き、こちらの不安と心配も相談に乗って下さり、大変助かりました。
土地の売却と住居の購入でしたが、少しでも良い条件でと配慮して頂き、安心しておまかせ出来ました。
引越して２ケ月程経ちましたが、今ではこの自分の決断と担当者の方に感謝しています。
ありがとうございました。
私の様な高齢者が最終の住処をと考える方が多いと思います。
心配・不安等の悩みが最小限で有ることを願います。
センターからの返答
Y様、この度は、大切な不動産のご売却、そしてご新居のご購入を弊社にてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
無事お住み替えが終えられたことを大変嬉しく思います。お引き渡し後に新居に伺い、快適にお住まいできていると確認できまして、安心しました。
この度は誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。今後、お困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
希望どおりのマンションを購入することができました
中部支社にご在席の時、東証一部上場企業さまとの仲介を担当者さまが対応してくださいました。
古家なので、「マンション購入の際は連絡します」とのお約束をしており、今回の件となりました。
誠実で親切、老人の私にわかり易くペーパーで案内をしていただき、この時世に本当にありがたく思いました。
古家を解体し更地にする大事業が残っておりますが、段取りの連絡をいただいて心の準備をしております今日です。
希望どおりのマンションを購入することができました。
ありがとうございました。
これからもよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
T様、この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
T様には複数の不動産のお手伝いをさせていただき大変有難く思います。
梅雨から酷暑へと気候変動の激しい中のお引越しもさぞご苦労かと思いますがお体ご自愛ください。
ご実家のご売却の件につきましても是非お手伝いをさせていただきたく思いますので今後とも宜しくお願い致します。
重ねまして、この度はお世話になりまして誠に有難うございました。
ストレスを感じる事がありません
他社の担当者と比較して、些細な事であっても相談しやすい印象があります。
またレスポンスが早いので、ストレスを感じる事がありません。
非常に満足しています。
センターからの返答
I様、この度は、弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
I様には、お仕事がお忙しいところにも関わらず、いつもレスポンスが早く、屈託ないご意見やご質問もいただき、大変感謝しております。
初めての戸建てのご購入ということもあり、ご不安やご不明点も多々あったかと存じますが、弊社からのリフォーム業者様のご紹介含めて、ご満足いただけておりましたら大変嬉しく思います。
今後も不動産に関するご不安ごとなどございましたら、ご遠慮なくお申しつけを頂けますと幸いです。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
わかりやすい説明が良かったです
わかりやすい説明が良かったです。
センターからの返答
"O様、この度は、大切な不動産のご売却、そしてご新居のご購入を弊社にてお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。無事お住み替えが終えられたことを大変嬉しく思います。
O様には今年の1月にお住み替えのご相談をいただき、お住み替えが完了するまで約3ヶ月間という、非常に短く、とてもせわしない期間でした。
ご新居のローン手続きや短期間でのお引越し、ご息女様から鍵をご郵送いただく等、O様には本当に多くのご負担をおかけしてしまう3ヶ月間でしたが、O様にはお忙しい中、合間を縫って各種ご対応をいただけたからこそ、無事２つのお取引を終えることができました。
本当にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
今後、お困りのことなどがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にお世話になりました。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。"
高いクオリティーには大変ありがたい
御社の親身な対応には感謝しかありません。
他県でも所有物件売却は東急リバブルさんでしたが、全国的にも共通して高いクオリティーには大変ありがたいとユーザーとしては感じました。
センターからの返答
"S様、この度は、以前のお取引に続き、弊社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
買主様の住宅ローンがなかなか通らず、苦戦を強いられるなかでも、いつもレスポンス早くご協力をいただけたおかげで、諸手続き等が問題なく進められ、無事ご成約に至ることができました。
今回のお取引のなかで、S様には励みになるお言葉を多数頂きました。
また何かご相談事等お力になれることがございましたら、是非ご連絡頂けますと幸いです。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。"
新聞チラシにも早速掲載があった
最初に電話をした時から感じが良く、すぐアポイントを取ってくれるなど、迅速に対応してくれた。
また、こちらの話や要望を親身になって聞いてくれたという印象を持っている。
ホームページなどへの掲載もすばやく、新聞チラシにも早速掲載があった。
物件の不具合についてきちんと調べてくれたことも、安心につながったと思う。
これは東急リバブルならではなのかと。
担当者についてさらにつけ加えるなら、常に笑顔を絶やさなかったという点。
また、地元に馴染みがあり、親近感と安心感を持てたという点が良かったです。
センターからの返答
T様、この度は、大切な資産のご売却をお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
他社様でも販売活動のご経歴があるなかで、色々ご不安もあったかと思いますが、弊社にご相談を頂けたこと、そして無事、買主様との素敵なご縁がありご成約が成就したこと、大変嬉しく思います。
ご契約の際にはイレギュラーなこともあり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、T様のお気遣いやご配慮のお陰で、問題なくお引渡しまで至ることができました。改めて御礼申し上げます。
何か不動産に関することでお困りごとなどございましたら、何なりとお申しつけを頂けますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。