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お客様評価

3
K様
K様 2020年10月30日

迷っていた時の「駅は動かない」という一言

全体的に言うと、担当の方はノリの良い明るい方で基本的には気持ち良く過ごせるのですが、反面、もう少しこまめにご説明があると嬉しかったかなと・・・。
こちらとしても正直、ローン・住宅購入は初めてで、100円200円の買い物をするわけではないので、「ここでこういう費用がかかります」「〇〇頃にこういう費用がある」等々フォローがあると有難いなと思います。
お忙しいので大変だとは思いますが・・・
こちらも聞いたことを全てその場で理解できているわけではないので・・・。
そしてこれはリバブルさんだけのことでないので難しいですが・・・
ローン借入銀行さんとリバブルさん、今回はリフォームも行なったのでリフォーム業者さん3人並んで話してほしい・・・!と思うことが何度かありました。
お互いの意思が伝わっていれば、もっとスムーズに進んだかなと思ってしまいます。
ローン借入銀行の方が真面目なのはいいのですが、ゆえに説明が分かりづらかったり、ご自身の意向が強めなので、リバブルさんがフォローしてくれたらなと思ったことが・・・。
リフォーム業者さんは良い方なのですが、時々お願いしたことが伝わっていなかったこと有りです。
《ここがgood》
迷っていた時の「駅は動かない」という一言。
正直、その一言が今回かなりの決め手になりました。
又、賃貸の知識もお持ちで、退去のことなど相談しやすかった。
《ここをもっと》
ローン借入銀行さんとのチームワーク。
金利のことや住宅ローン専用保険のことなど・・・

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入に際し、私のご説明不足や配慮が足りず大変、申し訳ございませんでした。
お引越し後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
K様の新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。

お客様評価

5
M様
M様 2020年10月19日

担当者がとても話しやすいと思いました

担当者がとても話しやすいと思いました。
最初に売値を決める時相場を言われ、こちらの希望が言い出しにくと思いました。
結果希望金額に出来たので良かったですが。

東急リバブル

センターからの返答

M様
この度は当社をお選び頂き、またお忙しい中アンケートにもご回答頂きまして誠にありがとうございます。
売出金額に関しましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを改善し、今後はお客様のご希望が言いやすい雰囲気作りができるよう、精進してまいります。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。

お客様評価

3
A様
A様 2020年10月15日

途中で担当者が異動になり、これはすごくマイナス

・途中で担当者が異動になり、これはすごくマイナスでした。
コミュニケーションがとれはじめた時に、会社の方針かも知れませんが、お客側を無視していると思います。
・あとから測量が不十分だとして、●●万円を追加で支払う事になり、最初の契約の時に言っておくべき事ですね。
とてもマイナスです。
・販売にあたり、家の点検やそうじをして頂けるのはとてもプラスで、安心パックもとても良いです。
中古物件なので売る側、買う側、少しでも綺麗な状態が望ましいです。
水回りは特に。
清掃後に仕上がりの確認の声かけをいただきたかったです。
落ちない汚れ等、箇所を把握しておきたかった。
・素敵なお花ありがとうございました。
半年近く前の引き渡しでも今なんですね。
もっと早くなのかなと思いました。
コロナのせいですかね・・・

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて再びご売却のご相談をいただき誠にありがとうございました。
4月のタイミングで弊社の異動に伴い担当が変更になったことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては業務改善に取り組んで参ります。またのご相談いただけますと幸いでございます。

O様
O様 2020年10月14日

本当にご親切な担当者様には感謝しています

コロナが始まった頃、色々大変な時期にお客様本位に考えて動いて下さり、買主様と交渉して下さり、本当にご親切な担当者様には感謝しています。
暖かい人柄の方だと、今もあたたかい気持ちになります。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
O様には遠方にお住まいにもかかわらず、いろいろとご協力いただきましてありがとうございました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2020年10月13日

担当者さんは、すごく好感のもてる方でした

担当者さんは、すごく好感のもてる方でした。
又御縁が有りましたら、不動産の売却を友人に紹介したいです。

東急リバブル

センターからの返答

H様

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
スムーズなお取引が出来たのもH様のおかげです。

また、大変嬉しいお言葉を頂戴でき恐縮でございます。
本当にありがとうございます。
ご友人の方で不動産のご売却や購入を御考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひ、ご連絡ください。
しっかりと対応させていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
R様
R様 2020年10月12日

続いて、頑張ってください

続いて、頑張ってください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル川口センターにてご依頼を頂き、誠にありがとうございます。
また、何かご不明な点がございましたら、些細な事でも構いませんので、ご連絡をお待ちしております。
ご紹介頂いた際も一生懸命対応させて頂きますので、引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2020年10月12日

当方の要望をよく聞いて頂き、希望通りの売却で感謝

ご担当の方は、当方の要望をよく聞いて頂き、希望通りの売却で感謝しています。
当初より貴社にお願いする予定でしたが、前に2社程打診していたところと比べても、御社が最も協力的でした。
今後、私及び友人に不動産の購入、売却があれば、一番に御社をご紹介させて頂きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてご売却のお手伝いをご依頼いただき誠にありがとうございました。
自主管理のマンションにつき理事長への調査が必要でしたが、理事長のご連絡先のご確認等ご協力いただいたことで、スムーズに成約およびお引渡しをすることができました。
またのご相談お待ちしております。

お客様評価

5
S様
S様 2020年10月7日

満足して購入することができました

元々、賃貸で物件を探していましたが、希望の物件が見当たらず、駅前の東急リバブルさんに資料をくださいと電話したのがきっかけです。
担当者は突然の電話にも関わらず、複数の物件の資料を用意していただき、お伺いした際に重点すべき点もアドバイスしていただきました。
いただいたアドバイスをもとに主人と検討し、内覧の際に希望の物件があったため購入をさせていただきました。
担当者の方は押し売りもなく、こちらの質問にも丁寧に答えていただき、すぐに購入を決断した主人に、夫婦で納得のいく物件が見つかってから購入しないと後悔するなど親身になっていただき、満足して購入することができました。
今も満足しています。
何十年後になるかわかりませんが、売却もしくは賃貸を出す際は、ぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
S様と打ち合わせをする中で、ご希望に沿う物件をご紹介出来たこと、S様にご満足いただけたこと大変うれしく思います。
今回のお取引においてS様には励みになるお言葉を数多くいただきました。
今後の営業人生の糧とさせていただきます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

5
C様
C様 2020年10月7日

他の会社と比べると、東急の物件の品質が高い

my life time to buy my own house,
It's very luck for me than I can get the loan on a very low interest rate. 
(自分の家を買うための私の人生の時間。非常に低い金利でローンを組むことができるのは、私にとって非常に幸運なことです。)
他の会社と比べると、東急の物件の品質が高い。

自分の家を買うための私の人生の時間
非常に低い金利でローンを組むことができるのは、私にとって非常に幸運なことです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
お困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
E様
E様 2020年10月6日

仲介手数料安くできればいいと思います

仲介手数料安くできればいいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、川口センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。
仲介手数料は、成約をさせていただいた際に当社へ成功報酬としてお支払いいただく金額のため、ご理解いただければと思います。
また、何かお困りのことがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

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