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お客様評価

5
H様
H様 2020年6月9日

大切な不動産を安心してお任せできました

問い合わせた時から、対応が他社と比べてすごく良かったので、お願いしましたが、正解でした。
販売活動中も細めに連絡をくださったり、契約が決まってからもどう動いたらよいか示唆してくださったり、助かりました。
大切な不動産を安心してお任せできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お役に立てた事を嬉しく思っております。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年6月1日

安心して売却をお任せすることができました

常にスピード感のあるご対応と信頼のおけるご説明をいただき、安心して売却をお任せすることができました。
売却を検討される方がいらっしゃった際には、迷わず担当者さんをご紹介させていただきます。
新型コロナウィルスで厳しい状況の中、迅速なご対応をいただき、改めて心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご売却において弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
M様のご期待に応えられたこと大変うれしく思います。
また、不動産のことで何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。

お客様評価

4
T様
T様 2020年5月26日

購入する前担当者からもっとアドバイスがほしかった

契約後、決済前に、担当者、リーダー、副センター長が、人事異動によりいなくなった。
異動になったリーダーが残り引き継いだが、色々と問題も生じていたためとても不安になった。
人事異動は全て終了してからにしてほしい。
購入する前、担当者からもっとアドバイスがほしかった。
契約後、改めて確認したら修繕が必要な箇所があったが、契約後であり経年劣化なのでどうにもならないと言われた。
最初から説明していてくれたら、修繕代金を引いたもっと安い金額で交渉した。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご契約誠におめでとうございました。
社内人事にてご不安な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
また、ご購入前のご相談、確認が足りなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
T様から頂いたご指摘事項については今後の営業活動に活かしてまいります。
今後、東急リバブルにて何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年5月19日

メリット・デメリット両方伝えてくれた

初回打ち合わせの時点で、私たちの知りたい事を予測して資料説明いただけたこと。
自社サービスでもアレコレ勧めず、メリット・デメリット両方伝えてくれたこと。
遅い時間でも快く対応いただけた事が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。O様のお役に立てたこと、大変うれしく思います。
この度はお買い替えでお住み替え先を先にご契約頂いており、ご売却活動については継続しておりますので、一日でも早くO様にご納得頂けるような、より良いご条件でご成約出来るよう、精一杯頑張らせていただきます。
今後ともご不明なことなどがございましたら、お気軽にお声がけください。今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年5月18日

10日ほどでトントン拍子で成約まで進みました

他社Z社、Y社にて7カ月ほど売り出しをお願いしてきましたが、全く売れる感じがなく物件自体がその様なレベルのものかと思うようになりました。
そこで売却保証システムを知り、御社にお願いした次第です。
不動産売却には、タイミング、運が大きく影響するかと思いますが、御社にお願いしたところ、10日ほどでトントン拍子で成約まで進みました。
それはやはり御社、皆様の実力かと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご内覧からご決済までタイトなスケジュールでしたが、Y様にご協力いただきましたおかげで、無事完了することができました。重ねて御礼申し上げます。
また何か不動産についてご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
N様
N様 2020年5月8日

親身な提案、誠実な対応であり、プロであると感じた

担当者はとてもスピーディな対応で、感じが良かったです。
また、親身な提案、誠実な対応であり、プロであると感じました。
全てにおいてストレスなく安心して売却を終える事ができ、感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は川口センターにてご売却をお任せ頂き誠にありがとうございます。
マンション管理会社様とのお手続き、登記のための書類の準備等、N様のご協力無しでは、スムーズなお取引を実現することは出来ませんでした。
また、度々の売却のお打合せの際も、ご多忙の中、お時間を頂きありがとうございます。
また機会がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

1
S様
S様 2020年4月27日

デリカシーが足りないと思いました

急なお問い合わせで、紹介から引渡しまで1ヵ月でした。
リフォームの済んでいない物件や、居住中の物件を紹介いただいても、厳しいと感じました。
そのような状況下なので、こちらが知りたい購入の流れや住宅ローンの事など、もっと先どりでご案内いただきたかったと思います。
また住宅ローンについては、銀行の担当者につないでいただいてようやく理解が深まった為、一番大事な事ですし、もっと早く担当者のお話を伺う事ができたら気持ちが楽でした。
売買代金決済の書類に数字のミスがあったので再提出をお願いしたところ、所長の印が省略されており、大事な書類について組織としてのチェック機能が働いていないと疑いました。
また当日、売主の面前でこちらのローンの額を口にするなど、デリカシーが足りないと思いました。
短時間で全て済ませたいという姿勢に思えたので、こちらとしては当日の前でも構わないのでお時間を作っていただきたかったです。

東急リバブル

センターからの返答

ご期待に沿えず申し訳ございません。
ご契約からお引渡しまでのご案内につきまして、私の応対が不十分であり本当に申し訳ございませんでした。
以後このような事がないよう努めてまいります。
S様からいただいたお言葉を今後の営業活動に活かしてまいります。
今後、何かお手伝いができることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年4月24日

契約後、決済後も困ったことがあるとすぐに対応

数年ほど新居探しをしていましたが、なかなか思うようにうまく行かず、悩んでいたところでした。
希望のエリアでの物件があるか問い合わせメールをお送りしたら、すぐに担当の方からご連絡を頂き、スピーディに進めることができました。
今まで出会った不動産会社の中で、1番資料をわかりやすくまとめて準備してくださったことが印象的でした。
私たち自身が気付いていなかった潜在的なニーズを引き出してくださり、希望の物件に出会うことができました。
また、契約後、決済後も困ったことがあるとすぐに対応していただいたので、とても安心しました。
全体的にスピード感があり、細かなフォローもして下さり、とても良い不動産会社です。
そして、ご担当者さんに心より感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
O様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
書類のご用意やお手続きも、快くご対応頂き、一緒にスムーズに進めることができました。
また、機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも宜しく御願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年4月22日

ハイクオリティなサービスを提供して頂きました

この度は、マンションの売却に際して親身にご対応頂き、本当にありがとうございました。
いつも子供の相手をして下さったので助かりました。
子供も担当者さんにお会いする事をいつも楽しみにしておりました。
また契約後、急きょ海外への異動が決まり、予想外の作業が生じました。
その際も知恵を絞って下さり、何とか契約完了する事ができました。
一方、買主様側の担当者の管理については、もう少し密な連携が必要だとも感じました。
総合的に、売主としては全く不満はありません。
東急リバブルならではの、格安業社にはない安心感と、ハイクオリティなサービスを提供して頂きました。
今後は、格安業者に足を引っ張られる事なく、高質なサービスを追求し続けて頂きたいです。
帰国後も利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は川口センターにてマンションのご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
いつもお忙しい中、訪問の際はご家族皆様でお出迎え頂き、重ねて御礼申し上げます。
Y様とは訪問の際に、売却の意向の確認・流れの説明等で細かくお打ち合わせが出来たため、今回の成約・引渡まで実現することが出来ました。
最初から最後までY様のご協力頂いたおかげでございます。
ご帰国された際は、是非東急リバブルをご利用ください。
この度は誠にありがとうございました。

お客様評価

5
N様
N様 2020年4月21日

とても良い取り引きをしていただけた事に感謝

他の不動産会社にも売り対応を依頼していましたが、担当の方の行動の早さと、こちらの要望に対しても丁寧に対応していただき、取り引きについて安心してお願いする事ができました。
こちらの事情で新しい住まいを見つけるのに時間がかかってしまいましたが、今回東急リバブルと担当者様にお仕事をしていただいて、とても良い取り引きをしていただけた事に感謝しております。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡しの前日までN様には各種ご協力いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
そのおかげでスムーズにお引渡しを行うことができました。
ご新居での新生活が素敵な日々となることをお祈りしております。

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