表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切にていねいにご対応していただきました
全体的に親切にていねいにご対応していただきました。
そのことには十分に満足しています。
ただし、気になったのは「後で調べて回答します」という事項を忘れたことがありました。
重要な事項ではなく、こちらでも調べて把握できる内容でしたので問題はありませんでした。
デジタルデバイスの時代ですが、その場で手帳などにメモにとると、そのような事はなくなるのではと思いました。
また、質問にはとても誠実に対応されていましたが、こちらの先回りをするような情報提供はありませんでした。
不動産取引は初心者も多いので、その辺があると良いと思いました。
とても仕事を頑張っている姿勢が感じられたので、さらに良い営業マンになられることを期待します。
センターからの返答
N様、この度は終の棲家としてお考えの新居のご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
旧ご自宅からはご遠方でしたが、N様のご協力もあり、スムーズにお取引を完了することが出来て良かったです。
ご依頼事項へのご対応の失念や、先回りしたご対応が出来なかったこと等、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
N様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後はお客様から同じ様なお声を頂戴しないよう改善し、お客様のご期待を上回るサービスを提供出来る営業マンになれるよう、精進してまいります。
今後も不動産に関して何かお困りごと等出てきましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
安心して売却を終えられました
疑問や不安が様々ありましたが、一つ一つ丁寧にご対応くださって安心して売却を終えられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、八王子センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様のご売却のお手伝いが出来ましたこと心より嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまでご協力をいただけまして、誠にありがとうございました。
些細なことでも構いませんので、お困りのことございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
熱意を持って取り組んで頂きました
ベテランの方と違い、自分の手法で推し進める事がなくこちらの話を理解して頂き、今回お願いした売却案件に熱意を持って取り組んで頂きました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご成約、おめでとうございます。
お打合せから住所変更登記等、S様には迅速にご協力いただき、お陰様で最後までスムーズに進めることができました。
心より感謝申し上げます。
S様から頂きましたお言葉を胸に、今後も熱意を持って取り組んで参ります。
不動産関係でご相談事等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
分かりやすく丁寧に説明をして下さいました
東急リバブルさんには、大変お世話になりありがとうございました。
物件の売買について、素人の私たちに分かりやすく丁寧に説明をして下さいました。
また、こちらの要望にも誠意をもって対応して頂いていることが伝わってきたので、安心して相談する事ができました。
購入後の問題も真摯に対応して頂き本当に感謝しております。
センターからの返答
S様、この度は新居のご購入・それに伴うご自宅のご売却につきましても、東急リバブルにお任せ頂きありがとうございました。
ご売却につきましては、販売期間が約１年と長期になりましたが、最終的に無事買主様が見つかり私も大変嬉しく思っております。
購入物件のお引き渡し後の不具合につきましても、お時間はかかってしまいましたが無事に解決することが出来て良かったです。
また不動産に関して何かお困りごと等出てきましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
しっかり説明していただき安心しておりました
半年の期間、親身になって誠実に対応してしていただきました。
対応も早く、わからないところはしっかり説明していただき安心しておりました。
２回の物件購入を担当していただきましたが、３回目があった際もお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございました。
今回のお買換えのお取引が無事に完了できましたのも、S様に多大なご協力を頂いたからこそと思っております。
次回につきましても、是非ともお任せくださいませ。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
安心して不動産の売却と購入ができました
依頼する前は、不動産を２つ売却し住み替えるという内容なので、漠然と不安でした。
担当者さんには沢山ご相談にのっていただき、不安を抱く事なく安心して不動産の売却と購入ができました。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、八王子センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様のご購入のお手伝いが出来ましたこと心より嬉しく思います。
都度、お打合せ等で貴重なお時間を割いていただき、ご協力をいただけましたこと改めて御礼申し上げます。本当にありがとうございました。
小さなことでもかまいません。お困りのことございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
住所変更登記の期間が短くなり慌てました
登記住所の確認が遅かったので、住所変更登記の期間が短くなり慌てました。
その他は全く問題ありません。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
至らない点もあり、N様にはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後も何かお困りのことなどございましたら、どうぞお声掛け下さい。
引き続き宜しくお願いいたします。
好感度が高かった
物件探しを始めた当初は他社とのやり取りも行っていたが、東急リバブルの担当者さんが一番レスポンスが早かった。
また、八王子の地域特性についてよく調べていることが言葉の端々からわかり、好感度が高かった。
センターからの返答
S様、この度は当社をご用命いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご成約誠におめでとうございます。
お打合せから必要書類のご取得等、S様にご協力いただけたお陰で、最後までスムーズに進めることができました。
お忙しい所ありがとうございました。
今後も不動産関係でご相談事等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
トラブルもなく売買契約までスムーズに進んだ
今回の不動産売却において、担当の方は真摯な対応で私共の不安や願いを良く理解して下さり、本当に信頼しておまかせする事が出来ました。
買主様とのトラブルもなく、売買契約までスムーズに進んだ事は大変嬉しい事でした。
ただ、我が家の不動産としての価値がもう少しあるかと思っていましたが、ちょっと期待外れであった事は少しショックでした。
それについては、近隣の相場や事例等、もう少し積極的にこちらからお話を伺えば良かったかな、と思いました。
センターからの返答
K様、この度は長くお住いになった大切な不動産のご売却につきまして、信頼してお任せ頂きありがとうございました。
ご相談を頂いてからご売却・お引越しまでタイトなスケジュールでしたが、トラブルなくスムーズに進めることが出来て私も安心しております。
周辺相場につきましては、ご説明が足らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後も不動産に関して何かお困りごと等出てきましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
お客の１人１人をしっかりと理解して欲しかった
過去４回東急さんにお世話になった時は満足のいく対応をしていただき、信頼の上で今回も依頼を致しました。
手前どもも年を取り、また担当者も若い世代の方で、感覚にも差が生じているのかもしれません。
担当者さんも自分なりに一生懸命やってくれたのかもしれませんが、“誠意”と“親身”ということが残念ながら感じられませんでした。
今の若者としてはそういうものなのかもしれませんが、お客の中には色々な考えの人がいるのだということをもう少し理解し、「お客様に少しでも不安なく不動産の売買にあたってもらえたら」ということを一番に考えて頂けたらと思います。
仕事ですから、お客の１人１人をしっかりと理解して欲しかったです。
例えば、私などせっかちなので、お願いしたことの返事が何の連絡もなく何日も放っておかれたら不安になりますし、イライラもします。
有難いことに今回も早くに売却することが出来、東急さんにはご尽力頂き感謝もしておりますが、まだ若い世代の方が更にお客に満足してもらえる人、担当者になってもらえたらと思い、苦言を呈しました。
これからの東急リバブルさんの益々のご発展をお祈りしております。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご希望の時期までに無事にご売却ができましたこと大変うれしく思います。
なお、Ｈ様にしっかり寄り添うことができず、ご満足いただけなかったことに関し、力不足を感じております。
今後は、親身にお客様に寄り添う営業ができますよう改善をさせて頂きます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
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