表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
抜群のパフォーマンスでした
今回は、訳ありの案件でした。
また、旧耐震基準の物件、任意後見の物件でもあったため、他の不動産仲介業の企業の中には対応できないというお断りの会社もある中で、素早い対応、高価格の提示、引き渡しまでの期間の短さなど、比較させていただいた会社の中では抜群のパフォーマンスでした。
司法書士さんの権利証の確認が遅れて追加資料が発生し、対応確認するところが間際になったのでちょっと慌てましたが、全体的にはとても満足が行きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様のご協力があり、無事にお引き渡しまで行うことが出来ました。
ご満足のいくお取引になり、私自身非常に嬉しく思います。
まだ未熟な部分もございますが、S様から頂いた言葉を胸に今後の営業活動を務めてまいります。
不動産の事でご不明点、ご質問等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
家族全員が満足できる物件をご紹介していただいた
初めての不動産購入で比較対象はありませんが、不満に思った点はありませんでした。
多くの内覧をさせてくれた担当者さんには、大変感謝しています。
最終的に、家族全員が満足できる物件をご紹介していただきました！
担当者さんには、いつまでも元気を分けてもらえるようなその笑顔でお仕事を続けて頂き、皆に幸せを届けて欲しいと願ってます。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご主人様はお仕事がお忙しい中でも、いつも書類等迅速なご対応を頂き再度御礼申し上げます。
また、奥様とはいろいろなエリアの不動産を一緒にご内覧していて、とても楽しく将来のお部屋探しをお手伝いができたこと、嬉しく思います。
今後もご不動産について、何かございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
満足のいく契約をさせて頂きました
満足のいく契約をさせて頂きました。
センターからの返答
この度は弊社を通じて不動産売買のお取引を頂き、誠にありがとうございました。
Ｙ様にご満足を頂けたこと大変光栄に存じます。
これからリフォームが楽しみですね。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願い申し上げます。
査定額にも概ね満足しております
今回はポスティングのお手紙がきっかけとなり、売却でお世話になりました。
当方の優先事項を理解した上で迅速且つ丁寧にご対応いただき、査定額にも概ね満足しております。
他方、同じエリア内に複数の支店が存在し、幾つかの物件を別支店の方にご案内いただきましたが印象は大分異なりました。
勿論、購入の場合は物件自体の要素が大きいので単純比較はできませんが、売却についてはタイミングが良かったと安堵しております。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
Y様が、お住まいのエリアのお店の新規情報等を入手しましたら、随時、ご連絡させていただきます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
迅速に対応している
迅速に対応している。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
N様の不動産売却をお手伝いできたこと大変嬉しく思います。
お問い合わせから、お引渡までスムーズに完了でき、N様のご協力があってこそだと思います。
ありがとうございます。
また不動産の事でお困りごとがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
連絡対応の速さや知識が豊富でした
良かった点は、話しやすいところや連絡対応の速さや知識が豊富でしたので、安心して任せられました。
内覧時に購入希望者への案内をお任せ出来たので助かりました。
売却価格の設定や変更時期など、適切なアドバイスを頂けて希望期間内に売却出来ました。
最初に、安心仲介サービス内容やマイページの説明などの御社サービスの説明が、もう少し欲しかったです。
あとは、３，０００万円特別控除が対象か、また申告方法など引き渡し後の確定申告などの税金の説明が書面で欲しかったです。
口頭ではお話頂きましたが、一度だけだと覚えきれないので。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
非常に素敵なご自宅だった為、買主様も非常に喜んでいただけており、私も嬉しく思いました。
またご指摘頂きました、サービス内容の説明や税金の説明など、今後は書面をご準備しお客様にご不安がないように努めて参ります。
改めて、この度はありがとうございました。
今後お住まいを探される際は、是非お声をおかけください。
品位のある対応にも安心感がありました
担当者の方は常に礼儀正しく接してくださり、素晴らしいと思います。
品位のある対応にも安心感がありました。
横浜センターにお伺いした時も清潔で、社員の方々の親切な対応が心地良かったです。
センターからの返答
この度は、弊社をご用命いただきありがとうございました。
ご購入及びご売却のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
お住み替えだった為、ご売却とご購入のスケジュール調整で、ご心労をおかけした。
そのような中でも、S様は、いつも笑顔で接していただきました。
またタイトなスケジュールでもいつも早期に対応いただき、無事ご決済・引渡しを迎えることができました。
ご新居にもお伺いさせていただきましたがとても素敵なお部屋で、改めてお取引に携わることができて良かったと感じております。
今後も何かありましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
適切なタイミングでの状況共有をして頂けた
状況の変化に応じて良く連絡して頂き、適切なタイミングでの状況共有をして頂けたと感じてます。
センターからの返答
Ｓ様、この度はご自宅のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご案内の際、売主様がお住まいの不動産は、ご見学するお客様も気を遣ってしまう事が多く、聞きたい質問も遠慮がちになりやすいですがＳ様の気さくなお人柄で、買主様の緊張をほぐしていただき、ご見学からご契約、その後のお引渡しまでスムーズに進めることができました。
誠にありがとうございます。
また今後も弊社がお役に立てることがあれば、些細な事でもお気軽にお申し付けください。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
顧客志向の高さが際立っている
良かった点
沢山ありますが、特に以下３点記載します。
①顧客視点が的確で、顧客志向の高さが際立っている。
②難しい不動産売買の内容を、素人の私でもわかりやすく説明してくれる説明能力の高さ。
③誰でも避けたがるであろう金額についての相談にも、誠意をもって対応してくれた。
番外：明るい人柄と相談しやすい雰囲気をお持ちであること。
悪かった点
まったくございません。
意見・期待
今回のお付き合いで、私は貴社は素晴らしい社員様ばかりで構成され、素晴らしい社風をお持ちと思いました。
今後も、現在の素晴らしさをさらにブラッシュアップさせる社員育成を継続され、素晴らしい社員様、社風を貴社の風土・文化にして頂きたいと期待しております。
担当者さんに御対応していただいたご縁から、次の購入でも貴社にお世話になりたいと希望しております。
購入においても、担当者様のようなご対応を頂戴できると幸いでございます。
こちらも期待に入れさせていただきます。
他社との比較
今回は、貴社と大手他社Ｚ社様、地元業者Ｙ社様の３社様に御見積を頂き、売却相談に乗ってもらいましたが、すべての点で貴社の足元に及びませんでした。
私だけではなく、家族の意見も一致しておりました。
比較後すぐに貴社への専属委託を決定しました。
最後に
今回の売却は、担当者様と担当者様が所属されている東急リバブル様にお任せして本当によかったと思っております。
深く御礼申し上げます。
次は購入になりますが、引き続きどうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
U様、この度はご売却のお手続きを弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
当初ご相談をいただいた頃、転勤に伴い不動産を手放さなければならず、U様も、奥様もご自宅を長年大切にお住まいになられてきたお話を伺っておりましたので「売却」という選択は、大きなご決断だと私自身も感じておりました。
U様ご家族にとって大きなご決断となるご売却をお任せいただけたということ、いつも励みになるお言葉をいただき、今後の営業人生の糧とさせていただきます。
U様も途中、体調が芳しくない時期があった中でも、いつも快くお手続きに関してご対応いただき、大変感謝しております。
いつもお打ち合わせはzoomでのやり取りとなりましたが、ご契約時には久しぶりにお会いできたこと、非常に嬉しい思いでした。
またお会いできる日を楽しみにしております。
今後とも、何かお困りのことや、些細な事でもご質問等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
安心してお任せ出来ました
優しい物腰で、親身になって対応して頂き、安心してお任せ出来ました。
センターからの返答
S様、この度は当社をご用命頂き、誠にありがとうございます。
お引越し等お忙しい中でも、いつも書類等手続きについて迅速にご対応を頂けましたおかげで、無事ご決済まで進める事ができました。
今後は横浜へお越し頂く機会が少ないかもしれませんが、不動産についてお困りごと等ございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。