表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
チャレンジ価格で売却できたのでよかった
担当の方の熱量が高く、その方だからこそお願いしたいと思いました。
ご対応ありがとうございました。
強いていうと、査定時に「チャレンジ価格で売却します」というような強気の姿勢だったので売却をお願いしましたが、売却開始から時間が経ち、内覧に繋がらない時期が出てきた際に、トーンダウンして値下げの提案をされたのが少し残念でした。
物件の訴求力、市場の流れなど、ご提案自体は妥当だと思います。
事前に知り合いから、「物件査定を高くして物件を囲い込んでいる」と言ったような注意喚起をされており、実際にその通りの展開になったなと思ったためです。
ただし、結果的にはチャレンジ価格で売却できたのでよかったです。
担当者の方と貴社のご尽力に感謝します。
センターからの返答
S様、この度は素敵なご所有不動産のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
S様邸の魅力を気に入っていただけるお客様とご縁があってよかったです。
今後もお役に立てることがあればいつでもご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
東急グループとして安心感があった
相続物件が東急グループ会社の仲介だったので、東急グループとして安心感があった。
センターからの返答
この度は、ご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
思い入れのあるご実家を手放されるのは、少し寂しい気持ちもあったと思いますが、無事にご成約となり安心しました。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
担当者の顧客対応は比較的満足
担当者の顧客対応は比較的満足。
東急リバブルとして、家の片付け、クリーニング、リフォーム、引越しなどの物件売買に伴う付帯サービスの充実度が、例えば他社Ｚ社等に比べて不足しているように思う。
物件取引に関わる税務や相続税関連などに、ある程度の知識をもった担当者の配置。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えることができ非常にうれしく思います。
また、当社の改善点につきましてもご指摘をいただきましてありがとうございます。
社内でも共有させていただき、改善に努めてまいります。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
気持ちよく段取りが進んで満足です
今回売却するにあたり他社様にもお声がけしていましたが、初回相談時以降の適度なタイミングでのご連絡や、強引で嫌味を感じないふんわりとした空気感が好感を持て、担当者様の人柄を見て決定いたしました。
最後まで気持ちよく段取りが進んで満足です。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社にご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございます。
当初の想定よりもとんとん拍子でお話が進んでいったため驚かれたこともあったかと思いますが、お喜びいただけて良かったです。
また何か不動産についてお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
不在時でも何等かの対応が可能にな
メール等の連絡時、上司または副担当にもｃｃを入れるような対応ができると好ましい。
不在時でも何等かの対応が可能になる。
センターからの返答
T様、大変お世話になります。この度はお取引誠にありがとうございました。
ご指摘の通り不在時の対応は社内にて検討します。ご提案をいただきありがとうございます。
引続きお役に立てることがあればいつでもご連絡ください。
対応が的確で良かった
対応が的確で、良かった。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産の売却に際し当社をご利用頂き誠に有難うございます。
また、他の仲介会社と比較検討して頂いた結果、最終的に当社を選んでいただけたこと非常に嬉しく思います。
また何かお手伝いできることがありましたら、是非ともお声がけいただければと思います。
この度は、有難うございました。
率直で良かった
率直で良かった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご契約からご決済まで様々な手続き等ございましたが、迅速にご対応頂きましてありがとうございます。
新居での生活が素晴らしい日々となるよう、心から願っております。
今後も末長いお付き合いができればと思いますので、お悩み等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
対応が丁寧で安心出来た
対応が丁寧で安心出来た。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
このようなお言葉をいただけて光栄です。
今後もより丁寧な接遇ができるように精進してまいります。
今後とも我々東急リバブルを何卒宜しくお願いいたします。
懸命に取り組んでくれた
担当者は職務経験が極めて短いにも拘らず、懸命に取り組んでくれた。
結果、成約できたことには感謝しています。
自宅の売却資金でのマンション購入と言う同時取引の過程では、当方での疑問や質問も多く投げざるを得ませんでした。
その都度、担当者は即答をしてくれましたが、その理由なり背景が良くわからないことも良くありました。
個々の質問に対して重要と思われるものについては、上司や支店長も交えて説明やアドバイスをいただく場をもっと作っていただきたかった、というのが率直な感想です。
センターからの返答
この度は素敵なご自宅をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたことにつきましては真摯に受け止め、今後の営業活動に必ず改善させて頂き、活かして参ります。
新居での生活が素敵なものになりますよう心から願っております。
何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
スムーズに物件を購入することができました
当初は行き違いがあり少し不安に思うこともありましたが、不安点をお話しする場を設けてくださったことや小まめに連絡を下さるなどのフォローをいただき、最終的にスムーズに物件を購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルに大切な不動産のご購入をお任せいただき、誠にありがとうございます。
アンケートへのご回答、重ねて御礼申し上げます。
当初、行き違いがありご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
その後、不安点をお話しする場を設けさせていただき、最終的にW様のお力添えのもとスムーズに物件をご購入いただけき、大変嬉しく思います。
お客様からの「ありがとうございました」という温かいお言葉が、私たちの何よりの励みとなります。
今後も、お客様にご安心いただけるよう、丁寧な対応と迅速なフォローを心がけてまいります。
引き続き、何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
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