表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約時に急に売主からトイレの故障を言われた
契約時に急に売主からトイレの故障を言われた。
その際に何か言って頂きたかった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待に添えることが出来ず大変申し訳ございません。
ご指摘いただきましたことについて、反省し、より良いお取引ができるよう、改善して精進してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
大変お世話になりました
大変お世話になりました。
また機会がありましたら、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またご多忙の中アンケートのご返送、重ねて感謝申し上げます。
配慮不足なところもありご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。S様のご協力のおかげで、早期売却に繋げられることができました。
また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽におっしゃってください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
すばらしいチームワークだと思いました
まだ業務経験が浅い方が担当されると聞いた時少し不安もあったが、知識では先ぱい社員の方が適切にフォローして下さり、ご担当者は親身に対応して頂いたので、すばらしいチームワークだと思いました。
また不動産取引を考える際は、御社にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
A様の不動産購入に携わることが出来まして非常にうれしく思っております。
またお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけるご提案が出来るよう、これからも日々精進してまいります。
お住まいになられ、何かご相談等ございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
何事も対応が速く、しっかりしておられ感心
お若い担当者さんでしたが、何事も対応が速く、しっかりしておられ感心致しました。
関東地方の大型の地震が心配される現在、やはり物件の地盤の説明が重要と思われます。
重要事項説明の折、くわしい説明の義務付はないようですが、高額な買い物をする側としては、ぜひ知っておきたい事項です。
センターからの返答
A様、この度は、弊社にてご購入のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
いただいたお言葉を真摯に受け止めて、今後に活かしてまいります。
今後は建物の完成からご入居まで、ご不明な点や私どもでサポートできる事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
物件案内など、とてもスムーズでした
物件案内など、とてもスムーズでした。
下調べもして下さっていて、助かりました。
かなり多くの物件を見せて頂き、アドバイスしてもらい、エリアなども絞る事が出来ました。
ありがとうございました！！
センターからの返答
N様
この度は、当社でご購入をお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様にはいろいろな物件をご覧いただき、何度もお時間を頂戴し感謝申し上げます。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
近隣物件との事例をふまえ、具体的な提案が良かった
[良かった点]
①近隣物件との事例をふまえ、具体的な提案が良かった。
⇒業者への販売でも最大の価格対応となった。
②他社での提案内容よりも数段良く、具体的内容で、即決定できた。
⇒近隣物件との事例方法までは他社も同様だが、作戦が他社はなかった。
[悪かった点]
①店舗での対応
受付→知っている方の対応はすばらしい。
一方ベテラン？の方はつっけんどん。
どちらが客なのでしょうかと感じてしまった。
②無駄な費用である司法書士費用⇒高かった。
相見積含まえて、最大限利益が出るよう対応して欲しかった。
今、自宅売却依頼中だが、引き続き成約できるよう協力願います。
センターからの返答
N様
この度は、当社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件に関しては、社内で共有させていただき、今後の改善に生かしてまいります。
引き続き、現在販売中の物件も成約できるよう、全力を尽くしてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
最終的にはほぼ予定の期間と価格で売却できました
物件の内覧者をご案内する社員の方によって、物件の紹介や説明方法がとても良かったり、何も説明されなかったりして、非常にバラツキが有りました。
担当者様が内覧者をお連れするケースが少なかったので、物件の良い点などが充分に伝えられていないのではないかと感じました。
しかし、最終的にはほぼ予定の期間と価格で売却できましたので、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度は、当社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
私が、直接お客様をお連れする回数が少なく、申し訳ございませんでした。
ご売却の期間・金額とご満足いただけ、私もうれしく思います。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
一貫して誠実にご対応いただけたと感じています
一貫して誠実にご対応いただけたと感じています。
こちらの要望に合った物件が見つかった際、こちらの勤務に影響が出ないように早朝の内見にも対応いただき、結果としてその物件を購入する事になりました。
先日引越も済ませ、改めてこの物件に決まって良かったと感じています。
また、こちらからの理不尽なクレームに対しても誠実に対応いただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社を通じて不動産売買をいただきまして誠にありがとうございます。
S様のご購入のお手伝いをすることができ、お役に立てたこと大変光栄でございます。
今後もフットワーク良く動けるよう努めてまいりますので、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
最終的に売却へと進展した事感謝しております
幾度も打ち合せをして頂き、値引きは有りましたが、最終的に売却へと進展した事感謝しております。
今後とも、私どもが必要としているマンションに関しても、協力の程お願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お値引きの件、ご承諾頂きまして誠にありがとうございました。
また次回不動産売買の機会ございましたら全力でサポートさせて頂きます。
引き続きよろしくお願いいたします。
しっかり話を聞いて下さり返答して頂いたと思います
若手の担当者さんでしたが、しっかり話を聞いて下さり返答して頂いたと思います。
こちらの不安や疑問を解消できる様、何かと尽力してくださりました。
分からない事はごまかす事なく対応して下さった事も好印象でした。
最終段階の残金の決済時についてはもう少し余裕を持った案内をして頂けると良かったなと思います。
「まだ連絡ないけど大丈夫なの？」と感じるとやはり不安につながります。
それを除いては、担当者さんに対応して頂き、満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様のご購入のお手伝いをすることができ、私自身大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡までの期間が長かったため、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
キッチンのカラーセレクトやお子様のお部屋のクロスもとても素敵で、Ｋ様ご家族の新生活が楽しみです。
またお子様たちの笑顔にはいつも癒され、私自身元気を頂けました。
ありがとうございます。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
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