表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切・ていねいに対応して頂き、感謝しております
非常に親切・ていねいに対応して頂き、感謝しております。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社にご売却のご用命を賜り誠に有難うございました。
迅速にご対応いただいたお陰でスムーズにお取引が進み心より感謝申し上げます。
また、お住替え先もご希望に近い物件が見つかり何よりでございます。
Ｔ様、ご家族皆様の益々のご健康を心より祈念申し上げます。
回答が口頭約束の期日に間に合っていない
初めに対象物件について見学をした際、物件のみならず、周辺の環境や立地条件等詳しく説明頂け、好印象でした。
途中、契約前のホームインスペクション対応も、売主さんとの交渉等ありがとうございました。
安心して契約出来ました。
契約～引渡しまでの間は、問合わせに対する回答が口頭約束の期日に間に合っていない事や、書類の不満等もありましたが、全体を通しては、お若いのにとても良くがんばって頂いたと、感謝しております。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ホームインスペクション時のお立合い、書類のご準備等、K様から多大なご協力をいただき、また、安心してご契約いただけたことと思います。
契約後のご対応について、お約束の期限を守ることができず、ご不便をお掛けし大変失礼いたしました。
ご指摘頂いた内容について、早急に改善できるよう努めてまりいます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
しかし、全体を通してご評価を頂けたことは、非常に有難く存じます。
お住いになられた後も、ご不明点等ございましたらいつでもお教えください。
引き続き何卒、よろしくお願いいたします。
安心して購入することができました
非常に親身になっていただき、安心して購入することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はO様の担当をさせて頂いたこと、大変嬉しく思います。
リフォーム前、途中経過、完成後と何度もご足労頂きありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、滞りなく進行することが出来たのはO様のおかげです。
今後とも東急リバブルを是非宜しくお願い申し上げます。
友人、知人にもぜひすすめたいと思います
全面的に安心しておまかせすることができました。
家族一同満足しています。
友人、知人にもぜひすすめたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご協力があり、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
今後とも何かお困りごとがございましたら、何なりとご相談ください。
安心して取引する事が出来ました
安心して取引する事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルを売買の仲介にご選定頂き、誠にありがとうございます。
T様には必要書類等のご準備を迅速にご用意いただき、助けられた部分も多かったかと思います。
また、ご案内時もお立合いを頂き、T様の建築された時の想いが、お客様にもしっかり伝わり、お取引を進めさせて頂く事が出来ました。改めて御礼申し上げます。この度は、誠にありがとうございました。
今後も不明点等がございましたら、お気軽に担当までご連絡下さい。
様々な配慮をして頂きました
担当者さんには、父の物件、私の物件と、親子２代にわたりお世話になり、本当にありがとうございました。
スピーディーに事が運び、精神的に楽でした。
一人で立ちむかった売却で本当に大変でしたが、私の体調を気使ってくれたり、様々な配慮をして頂きました。
人生の転機に担当者さんに関わって頂けた事は、父と私にとって非常にラッキーな事でした。
おかげで、私達２人とも、幸せにすごしています。
担当者さんも身体に気をつけて、仕事もバリバリこなし、幸せになって下さいね。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度も弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。お父様、ご自身のご売却とご多忙の中でのご対応を頂き、F様のご協力のおかげで円滑にお取引をさせて頂くことが出来ました。心身ともに心配になってしまう時もございましたが、お取引をすべて終え、安堵されている姿を見て、F様のご担当をさせて頂けて良かったと思いました。新しい環境でのお住まいでも、お体にはお気をつけて、お過ごしください。
３年前よりお世話いただきありがとうございました
中古マンション購入にあたり、３年前よりお世話いただきありがとうございました。
なかなか、価格・立地など気に入った物件が見つからず、担当者さんには案内等、時間を作っていただきました。
お陰様で、気に入った物件に出会うことが出来ました。
売主様との価格交渉の際には、私達の意向を汲み、またわがままにも対応いただき、ありがとうございました。
何年後かには人生の見直しをしますので、不動産に関する相談が必要になった際は、またよろしくお願いします。
担当者さんはまだ業務経験が浅いと伺いましたが、物件をご紹介頂く際は詳しく聞いていただき、私共が勉強になりました。
若干、確認の連絡が多かったように思いましたが、一生懸命さや、担当者さんを育てようとする白石センターの諸先輩の皆さんの思いが伝わり、好感が持てました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、白石センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私の経験が浅く、お客様への確認の連絡が多くなってしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。
しかし、いつも温かく接していただけたこと嬉しく思います。
誠にありがとうございました。
また、ご購入された物件もお探しのエリア内で、価格交渉も売主様が了承していただき、とても良いご契約になったかと存じます。
今後、私の方でお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応も早く非常に助かった
・担当者は大変信頼でき、対応も早く非常に助かった。
・新さっぽろ（厚別）地区に店舗があるともっと「地の利」が効果的に発揮できるのではないか。
・白石センターとして、上司の対応がもう少しみたかった。
・店舗駐車場が少なかったので不便だった。
・担当者からの毎月の販売活動報告の文章が、少しかたくるしかった。
毎回、自己紹介などが入っていたが、それはいらないのでは？
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引においては、I様の迅速なご対応もあり、隣地からの承諾書、お申込みからお引渡しまでスムーズに進めさせて頂くことが出来ました。
改めて御礼申し上げます。
I様から頂戴しました貴重なご指摘内容を、今後のお客様対応の改善に取り入れ努めさせて頂きます。
この度は、誠にありがとうございました。
毎回誠実に対応頂けました
担当者さんの対応に大変満足しています。
こちらからの問い合せには迅速にご対応頂き、不明な点はその都度ご確認して頂くなど、毎回誠実に対応頂けました。
担当者さんでなければ購入に至らなかったと、妻とも話しをしております。
知識や経験が不足している点も見受けられましたが、補って余りあるご対応だった為、今後の更なるご活躍期待しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
N様は遠方にお住まいだったため、購入条件について事前に細かくお伺いさせていただきました。
N様には、ご親切に対応いただき、購入条件の整理を行ったことで今回のご購入に繋げることができたのではないかと感じています。
上記のような経緯もあり、購入のきっかけを作ることができ、担当者として非常に嬉しく存じます。
勉強不足な点があり、ご不便をお掛けしてしまいましたが、分からない部分に関しては、しっかりと調べた上でお伝えするよう心掛けておりました。
より一層精進して参りたいと思いますので、また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
変に期待を持たせないで欲しい
以前より東急沿線に馴染みがあり、なんとなく親近感を感じていた。
物件紹介から手付けまでは十分にフォローを頂いていた。
ただ、支社の事務所が重説に記載される事や、書面の名義を複数回誤った事、機器の交換を従前より伝えて相談にのって欲しい旨を伝えていたにも関わらず、相談にのって頂けなかった事など、所々対応に不満を感じました。
支社の件は融資の審査前に伝えるべきだと思いますし、契約者名の誤りは１度で済ますべきです。
また機器の交換に関しては、苦手なら苦手と先に伝えて頂ければ、対応の仕方をこちらで考えるので、変に期待を持たせないで欲しい。
良い顔をする事＝顧客本位、ではなく、難しい事は難しいと正直に伝える事が本来の顧客目線であると考えます。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
また、ご協力頂く場面もございましたが、都度ご対応頂いたこと感謝致します。
今回のお取引に関して、ご不満にお思いの事を感じとれず大変失礼致しました。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後に生かしたいと思います。
不動産に関して何かご不明点がございましたらいつでもご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
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