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お客様評価

5
T様
T様 2019年11月14日

当方の要望に対して、しっかりと応えてくれた

当方の要望に対して、しっかりと応えてくれた。
当方の想定より高い金額で契約でき、非常に満足している。
良い担当者様に出会えて良かったと思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのコメントも頂きまして、大変嬉しく存じます。
急なご内覧希望にも関わらず、T様がご内覧対応をして頂けましたお陰で、スムーズな取引をする事が出来ました。
今後とも不動産売買の件でお手伝いさせて頂ける事がございましたら、是非当社へご相談頂ければ幸いでございます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年11月9日

積極的に調整・連絡を頂き、ありがとうございます

担当者様より積極的に調整・連絡を頂き、ありがとうございます。
税務に関する質問も丁寧に確認を頂き、非常に助かりました。
将来はまたご依頼したいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
S様のご期待に応えられますよう、スピーディ且つ丁寧に行動し、ご成約に向けて最大限努力させていただきました。
またのご相談の際にも、お役に立てますよう頑張りますので、今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2019年11月8日

全て、今度は満足しています

全て、今度は満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の売買に関しまして、H様には多大なお時間を頂いておりますが、いつも笑顔でご対応頂けまして、大変感謝いたします。
今後とも不動産の件でお困りの事がございましたら、是非お手伝いをさせて頂ければと存じますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年10月21日

思ったより早く売却できてよかった!

思ったより早く売却できてよかった!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社を通じてご所有不動産のご売却をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
早期のご売却ができたことは、ご所有されていた不動産が立地や賃貸条件などの好条件が揃っていたからだと思います。
ご契約・ご決済の際は東京までご足労いただき、ご決済後の賃貸借契約書類のご郵送もご協力いただきまして、感謝申し上げます。
またご売却の機会や、もちろんご購入の機会がございましたら、是非お手伝いさせていただきたく存じます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年10月17日

おまかせ状態で何から何までスピーディーにご対応

この度はお世話になりました。
担当者様にお願いするのは2度目でした。
1回目のお取引も安心してお願いすることができましたので、今回もおまかせ状態で何から何までスピーディーにご対応いただきました。
引っ越し期限が決まっており、限られた時間の中で引っ越し業者さんの手配もしていただきました。
次回は自身の仕事の物件を探すときにもお世話になると思います。
よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、再度弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様よりお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
また、N様のお役に立てた事を私自身とても嬉しく思います。
N様のお仕事の物件をお探しさせていただく際もお役に立てますよう頑張りますので、今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
F様
F様 2019年10月16日

信頼感を、担当者の応対から感じ取りました

・東急リバブルのあっせんした物件なので、問題点が仮りにあったとしても、私にきちんと教えて、隠すことのない対応をしていたであろうという信頼感を、担当者の応対から感じ取りました。
・担当者が物件の履歴を細かく把握しており、その文書も提供されたことから、東急リバブルがその物件の所有者の立場で物件の評価をし、その後に私に売却していると感じました。
自分の所有という立場で東急リバブルが物件を評価しているのであれば、買い主である私の、あたかも代理人のようにふるまってくれたとも考えられ、素人の私としては安心しました。
・担当者のみなさん、品川センターのみなさんがとても信頼できましたので安心でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお取引に当社品川センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当社リノベーション物件をお選びいただき大変光栄に存じます。
担当の私自身経験が浅く、ご成約まで多くの営業マンが携わらせて頂きました。
至らない部分も多く、F様からも多くのことを学ばせていただき、ありがとうございました。
今後、何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
F様の新生活、センター一同も楽しみにしております。この度は誠におめでとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年10月15日

質問に対する対応が早く、親切である

質問に対する対応が早く、親切である。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様をご案内させて頂く際、常にお部屋を綺麗にして頂き、また笑顔で親切にご対応頂きまして、大変感謝致します。
T様のお蔭で買主様の満足度が大変高く、私も楽しくお仕事をさせて頂く事が出来ました。
今後、不動産売買の件で、何かお困りの事がございましたら、何なりとご相談頂ければ幸いでございます。引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

3
R様
R様 2019年10月11日

レスポンスに時間がかかる時があったのが少し懸念点

専門知識などに関して、細かく説明していただけたのは、とても助かりました。
こちらからの問い合わせに対して、レスポンスに時間がかかる時があったのが少し懸念点です。
この度は、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
無事に購入いただくことができ、大変うれしく思います。
レスポンスに関して、お時間がかかってしまうことがあり申し訳ございませんでした。
またお手伝いさせていただく機会があった際にご満足いただける対応ができるよう精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

3
S様
S様 2019年10月10日

全てが印象悪いです

担当者Aさんご自身は特に悪いということはないのですが、今回の契約日を決めてからの対応が全て貴社主導で非常に強引で客の事を何も考慮しないのだなという印象しか残っていません。
購入の申し込みをしてから契約日迄、中三日しかなかったのですが、契約日の数日前から私が体調が悪くなり契約日の変更を申し出たところ購入権が無くなるような事を言われ(殆どおどしともとれる)已む無く予定通り出向く。
話を聞けば1日位は延ばせるという様なこと。
そんな事は言われなかった。
契約日当日には体調の事を気遣う言葉の一言もなく開始。
説明をされたB氏に予め渡されていた諸費用の概算表の登記費用について、「こんなにかかるものなのか?」と尋ねたら間髪入れず「かかります!」と威圧的に言われました。
全てが印象悪いです。
帰りには重い書類を渡され自宅に配送するかとも聞かれず、全く何の気遣いもないです。
たまにJR品川駅を利用することがあっても品川センターの前を通りたくないので離れた通りを歩いています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通して物件のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
ご契約時含め、当社の対応についてご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
一生に一度あるかないかの物件購入が、最終的に素敵で気持ちの良いものであっていただきたいと常にセンター一同考えておりますが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今までの各自のお客様対応を見直しまして改めて精進してまいります。

お客様評価

5
O様
O様 2019年10月1日

すべてお任せできた事が良かったです

今回は売却の相談をさせていただきました。
自分は売却についての知識はほとんどありませんでしたが、必要な事はすべて行っていただき、ほぼ何もせずに売却する事ができました。
手続き中は、必要な連絡は逐一ありましたし、引越のスケジュールの相談にも乗っていただけたので、とても助かりました。
自分の仕事の他、引越先や業者の手配など手間がかかるので、すべてお任せできた事が良かったです。
また、引越先の物件探しについても、地元店舗を紹介していただけました。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度は弊社にご所有不動産のご売却をご依頼いただき誠にありがとうございました。
ご安心いただけるお取引ができ、誠に嬉しく存じます。
また不動産でお困りの事等ございましたらお気軽にご相談ください。

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