表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
的確でした
的確でした。
センターからの返答
大切な不動産のご売却でご利用頂き、誠にありがとうごいました。
各種お手続き等、K様に迅速にご対応いただきました事により、スムーズにお引き渡しを終えることができました。
この度は本当にありがとうございました。
次回ご利用いただく機会がございましたら、是非弊社にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします。
担当者様だから成立したと確信しています
担当者様には、以前に別地域をまたいだ移転のときからお世話になっています。
知人に紹介したときも、もっとも信頼できるパートナーであり続け、今回の売却も担当者様だから成立したと確信しています。
センターからの返答
この度も東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様とは3回目のお取引になりますが、今回もM様と二人三脚で一緒に販売活動を進められたことが成約できた秘訣だと思っております。
買主様も素敵な方で、ご契約時もご決済時も本当に和やかな雰囲気の中、進めることができました。
M様の今度のお引っ越し先は離れた場所になりますので、なかなかお会いすることもできなくなりますが、不動産に関するご相談事などございましたら、いつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
よいタイミングで迅速に売却できました
売却にあたり４社を検討しましたが、東急リバブル三軒茶屋センターの担当者さんに対応していただき、誠実かつ親身な対応に大変満足です。
共有名義者にも説明に出向いていただき、よいタイミングで迅速に売却できました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
D様とは何度もお打ち合わせをさせて頂きまして、無理のないスケジュールかつスピーディーなご売却になったかと思います。
引き続き何かお困りのこと等あればどんなことでもご気軽にご相談くださいませ。
お願いしましたこととても満足しております
契約から売却先決定までの期間が短かく、販売活動は実質的になかったので、アンケートの関連する質問は『３：どちらでともいえない』にしました。
今回売却にあたり東急リバブルさまにお願いしましたこと、とても満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は、不動産売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
無事お引渡しを迎えられたこと、私自身も大変嬉しく思います。
遠方にお住まいなのにも関わらずW様に色々とご協力を頂いたおかげで、スムーズにお引渡しまで進めることができました。心より感謝申し上げます。
今後も不動産に関するお悩みやご相談等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
この度は本当にありがとうございました。W様の今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
臨機応変に対応してくださり大変助かりました
いつも丁寧に、臨機応変に対応してくださり、大変助かりました。
他社さんの対応が威圧的に感じた部分もあって不安だったので、わかりやすく丁寧に対応してくださり、安心してお願いすることができました。
センターからの返答
この度は、当社にてマンションご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
少しお時間はかかってしまいましたが、無事ご成約となり私も大変嬉しく思います。
ご決済前には、ご体調が優れない中色々と迅速にご対応をいただき大変助かりました。
また不動産のことでご相談事等ございましたら何なりとおっしゃっていただければと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。
訪問しやすい店舗で対応していただいた
何よりも動きが早かった事が良かったです。
また、私が訪問しやすい店舗で対応していただいたり、時間を融通していただいたり、非常に取引がしやすかったです。
センターからの返答
N様、この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご相続が絡む案件で、ご契約及びお引渡しまでお時間を要しましたが、無事お引渡しを迎えられたこと、私自身も大変嬉しく思います。
ご多忙の中、日程調整や必要書類のご準備等、迅速に対応いただきありがとうございました。
今後も不動産に関するお悩みやご相談等がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
不動産のプロとして誠心誠意ご対応させていただきます。
この度は本当にありがとうございました。
N様の今後のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
良い買主様と出会い最高の売却ができた
初めて相談に伺った時から、詳しい資料を示しながら丁寧に分かりやすく売却の方向性を説明して下さった。
手を入れていない荷物がいっぱいの古い部屋だったので、果たして売れるのだろうか不安でしたが、常に誠実に親身になって対応してくださり嬉しかったです。
安心してお任せする事ができました。
マンションの管理組合の理事長とも密に連絡を取ってくださり、私が管理状況を調べる手間や煩わしさが無く大変ありがたかった。
常に現況と次の予定を細やかに連絡してくださり、こちらは不安を感じる事は無かった。
お陰様で良い買主様と出会い、最高の売却ができたことを心から感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂きましてありがとうございます。
はじめてお会いした時は、まだお部屋のお片付けの最中だったかと思いますが、当初からO様にはご要望を教えていただいていたので、私も余裕をもって販売スケジュール、販売方法を事前に準備することができました。
今後も何かお手伝いが出来ることがございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
スビード感もあり対応が大変一生懸命でした
物件を依頼してから売却迄２年程かかりましたが、私も急いでなかったので待ってました。
その間、担当者が３名代わりました。
最後の担当者、三軒茶屋店の担当者様は、親切ていねいでスビード感もあり、対応が大変一生懸命でした。
お忙しい中を、私の書類のミスにより公証役場迄同行して頂き、助かりました。
誠意あるお仕事をして頂きありがとうございました。
営業のあり方、大変勉強になりました。
変わりゆく東京の中で大手不動産会社は沢山ありますが、東急リバブル様は社員教育がしっかりしているのだと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当社にご依頼いただいてからの２年間に不動産市況に様々な変化がありましたが、今年に入り、U様の諦めない気持ちが実り、販売当初からの一番の悩みが解決したことで、成約まで進むことが出来ました。
これからも当社でお力になれることがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
非常に良かったと思っている
悪かった点は特になく、担当者さんで非常に良かったと思っている。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
I様のご協力もあり、スムーズにお取引きを進めることができたと思っております。
お褒めのお言葉を糧に、今後もより良いサービスの提供に努めて参ります。
また何かご相談等ございましたら、気兼ねなくご連絡下さい。
改善の余地があると感じた
今回海外の方が購入者だったが、不安定な政情による本国からの資金移動の実現性に対してカントリーリスクの考慮や、資金はすでに十分あると聞いていたがふたを開けたら本国に不動産を含んであるとのことで、当初の見込みより期間と手間がかかり引き渡しまでのプロセスに対するリスクをかなり感じた事等、資金調達方法の具体的な把握が十分ではなかった点があり、会社のスタンダードとして改善の余地があると感じた。
顧客の発言の具体性の把握や、特に国際的な資金移動が絡んだ時などのリスク評価や対応方法に、改善の余地があると感じた。
文化や考え方も違うので、かなりはっきりとした基準を設けて評価する必要があり、推測や慣例に頼りすぎるとリスクが大きくなると感じた。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回ご指摘いただきました、海外のお客様との取引におけるカントリーリスクの考慮不足、資金調達方法の具体的な把握不足、それに伴う引き渡しまでの期間と手間、そしてプロセスに対するリスクについて、真摯に受け止めております。
今回の経験を活かし、社内全体のスタンダードとして取り組んでまいります。
ご迷惑及びご不安な思いをさせてしまったことについて、心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心して取引を進めていただけるよう、これらの課題解決に全力を尽くしてまいります。
今後とも、ご指導ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
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