S様
S様
2025年11月22日
親身になって丁寧にご対応頂きとても感謝してます
スタート時の担当者については、非常に残念な対応でした。
変更頂いた後任の担当者さんは、前任の方のことがあったからというのもあると思いますが、親身になって丁寧にご対応頂きとても感謝してます。
東急リバブル
センターからの返答
S様、この度は大変ご丁寧なコメントをいただき、誠にありがとうございます。
当初の対応においては、S様の期待を裏切る形となり大変辛い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
それでも弊社を見限ることなく、最後までお付き合いいただけたこと、心より感謝申し上げます。
正直に申し上げますと、引き継いだ当初は「失ってしまった信頼をなんとか取り戻さなければ」という責任感で必死でした。_
しかし、S様と何度もお話を重ねているうちに、いつしか「挽回したい」という気持ちは消え、「この素敵なお客様に、無事にご新居にて新生活を迎えていただきたい」という純粋な想いだけに突き動かされておりました。
私が全力を尽くせたのは、何よりもS様が、どんな時も真摯に向き合ってくださったからに他なりません。
「親身になって丁寧に対応してくれた」とのお言葉、本当に嬉しく思います。
繰り返しになりますが、こちらこそ最後までお付き合いいただきまして、誠にありがとうございました。
S様ご家族の皆様にとって、ご新居での新生活が、幸多きものとなりますように心からお祈り申し上げます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。