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売買お客様の声一覧

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2019年10月29日

東急さんにしようとその場で決めました

お世話になりました。
ありがとうございました。
初対面で錦糸町の担当者Aさん、担当者Bさんにお会いし、担当者Aさんが私の地元と近いのがわかり、話しが盛り上りました。
担当者Bさんも感じがとても良く、いろいろな所で査定してもらおうと思っていたのですが、もう東急さんにしようとその場で決めました。
その後担当者Bさんとお逢いする事が多く、本当にお若いのにしっかり、きちんとしていらっしゃって安心しました。
私も販売業に就いているのと、教育係としてお二人を見ていると、私ももっと頑張ろうと思いました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社のなかから弊社を選んでいただき誠にありがとうございます。
K様に、このようなお言葉をいただけてとても嬉しいです。
取引後も、弊社にお越しいただき感謝しております。
K様とお会いすると元気が湧いてきます。
これからもK様が、何かでお困りの際は、喜んでお手伝いさせていただきますので、今後とも、お気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
T様
T様 2019年10月29日

本当にありがとうございました

親身になって相談にのっていただき、また、処分が早くかたづき、大変ありがたく思っております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル錦糸町センターをご利用頂き誠に有難う御座いました。
微力ながらT様のお力になれた事、一同大変嬉しく思っております。
また、何かお力になれる事御座いましたら、何なりとお申し付け下さい。
この度は本当に有難う御座いました。引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2019年10月24日

動きが早くよかった

動きが早くよかった。
遅刻等もなく、時間通りに打ち合わせができたのもよかった。
もう少し全体のスケジュールを教えてもらえると、もっとスムーズに引渡しまでできたと思う。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度はお取引ありがとうございました。
また、貴重なお言葉もありがとうございます。
頂いたお言葉をしっかりと今後のお取引にも活かしていけるよう精進してまいります。
ご購入頂きましたお部屋は非常に素敵な不動産だと思っておりますのでS様の今後の生活がよりよいものになりましたら幸いでございます。
改めて誠にありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2019年10月24日

売却もスムーズに行う事が出来、助かりました

担当者様には親切に対応して頂き、売却もスムーズに行う事が出来、助かりました。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は錦糸町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご案内時の丁寧な対応やいつもきれいな室内状況がご売却をスムーズにできた大きな要因かと思います。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年10月19日

過去最高に心地よく満足度の高い取引でした

大変お世話になりました。
担当者さんとは、担当者さんが三田センターの頃の取引と合せて2度目、リバブルさんとは5~6度目の取引でしたが、過去最高に心地よく満足度の高い取引でした。
担当者さんの丁寧で気さくな人柄、節目節目でのタイミングのよい、内容過不足のない的確な連絡、こちらからの問合せへのすみやかな回答、こちらの立場に立っての売主側との交渉、調整など完璧で申し分のないご対応をいただけました。
ぜひとも早期の管理職登用をお願いいたします。
引き続きよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルを再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立てました事を大変嬉しく思います。
ローン承認まで想定を超える期間になってしまった事につきましては、ご不安にさせてしまい申し訳ございません。
今後はローン承認までの期間については、3週間程度を考えていただくよう説明・対応するよう心がけてまいります。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年10月19日

期日、持ち物などを整理していただき安心してお任せ

初めての物件購入でわからないことだらけでしたが、担当者様にはいつも次にすること、期日、持ち物などを整理していただき、安心してお任せできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まい探しのお役立ちが出来たことを大変嬉しく思います。ご案内~ご契約~お引渡時まで分からない事や不安な点を払拭出来るように、都度メールにて『イベント』『ご用意するもの』などをお伝えさせていただき、ご安心いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
リフォームのお打合せを念入りにされていましたので、リフォームが完了されるのが非常に楽しみですね。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2019年10月9日

入居後の対応も入居前(契約前)と遜色なし

担当者さん
・親切で物件のこと教えてくれた。
☆・遠方に住んでいる私達に代わって、可能なかぎり代行してくれた。
・担当者さんが分からない点については、調べて後日ちゃんともれなく教えてくれる。
・入居後の対応も入居前(契約前)と遜色なし。
期待
ペアで動いている若手との知識、やる気、対応の差がありすぎて、属人化になりがち。
スタッフの質をバランス良くしてほしい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社、豊洲センターをご利用いただきありがとうございました。
必要書類の取得等迅速に対応して頂き、ありがとうございました。
若手社員含め、社員全員がお客様に安心してお取引して頂けるよう日々精進して参ります。
今後、不動産のことで何かございましたらお気軽にお声かけいただけますと幸いでございます。
どうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月25日

担当者様とは、6回位お取引いただいてます

担当者様とは、6回位お取引いただいてます。
今後もお願いしたいと思ってます。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度もご成約いただき、誠におめでとうございます。

今回のご成約でもう6回ものお取引きになるのですね。
S様には他のお客様も多数ご紹介いただいておりますので、有難く思っております。
「今後もお願いしたい」とのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。

今後とも、何か不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月24日

顧客の視点に立ったコメントや動き等は、本当に感謝

◎良かった点。
ていねいな対応。
コンスタントな連絡(近況のアップデート)。
プロの視点でのアドバイス。
顧客の視点に立ったコメントや動き等は、本当に感謝しております。
次回も同じ担当者さんにお願いしたい!
○改善ができる点。
紹介で、貴社を伺ったのですが、貴社の「ご紹介、家族割、再契約特典」が始めから適応されなかった点。
(私から申し出ました)
システム上、顧客のデータを入力する際に、この「ご紹介、家族割、再契約特典」が「自動的」に適応されるように、あるべきだと思います。
そうすれば、顧客のいかなる「料金」を貴社のシステムで計算される際にも、「網羅的」にその割引が適応されるはずです。
本社での検討をお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、ご所有不動産のご売却のご成約誠におめでとうございます。

また、このようなお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
今回無事にご契約からご決済まで、問題なく進める事が出来たのも、S様が私共のお話にも柔軟にご判断頂き、何事に対しても、快くお受け頂けた結果だと思っております。
本当にありがとうございました。

弊社の「ご紹介、家族割、再契約特典」については、申し出ていただき始めて適用になり、申請が遅れてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に申請いただく前に自動的に適用になるようご手配したいと存じます。

今後とも、何か不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年9月19日

礼儀正しく、いつもさわやかな好人物でした

礼儀正しく、いつもさわやかな好人物でした。
契約、決済の時も準備は万端で、とてもスムーズに流れました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルを選んでいただき誠にありがとうございます。
T様のお力になれたことを嬉しく思います。
T様のご協力のおかげで取引がスムーズに進みました。
今後も、T様がお困りの際は、いつでもお力になりますので、お気軽にご相談いただけると幸いです。

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