売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
知識がやや不足している感じがあった
頑張っていたが、知識がやや不足している感じがあった。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご遠方にお住まいにもかかわらず、I様の早急かつ正確なご行動のおかげさまでご成約に繋がったと確信しております。
今後も不動産のお困り事がございましたら、お気軽にご連絡ください。
懇切丁寧に対応してくださりありがとうございました
懇切丁寧に対応してくださりありがとうございました。
こちらから連絡する前に、先手でご案内いただきたいと思った場面も何回かありましたが、総合的には満足しております。
また、メールのシステムの都合でいたしかたないと思いますが、貴社のメールの宛先以外がＢＣＣになっているので、返信の都度ＣＣに家族を入れなくてはいけないのが面倒でした。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お子様のこともあり、とてもお忙しい時期にも関わらず迅速にご対応いただいたことで、ご成約につながったと確信しております。
今後もお手伝いができることございましたら、お気軽にご連絡ください。
全体的にとても真摯に対応していただけた印象
全体的にとても真摯に対応していただけた印象。
価格交渉については当初聞いていた下げ幅よりも小さくなったことはやや不満。
説明や案内がきちんと必要なタイミングでなされたことと、不明点をたくさん質問してもしっかり回答いただけたことで不安は少ない状態で進められた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
価格交渉について、ご希望に沿えない結果となりまして、申し訳ございません。
引き続き何かお困りの際には、お気軽にお申し付けくださいませ。
手配がスムーズに進みました
リフォームと引っ越しの業者を紹介していただいたおかげで、手配がスムーズに進みました。
センターからの返答
この度は無事ご決済まで迎えられましたこと、安心しております。
お客様が迅速に動いて頂いたおかげで無事ご決済まで終了することができました。
誠にありがとうございました。
大変感謝しております
査定依頼からの連絡と対応スピードは他社の営業マンより圧倒的に早かったこと、販売活動に対しての熱量は好印象でした。
知識面と経験はやや不安がありましたが、熱意に期待してお任せしました。
結果として、他社で４ヶ月売却出来なかった状況から、依頼して１週間で契約とスピード売却となり、大変感謝しております。
センターからの返答
U様、この度は数ある不動産会社の中弊社にてお取引して頂きまして、誠にありがとうございました。
U様のご助力のおかげもあり、スムーズにお取引をすることができました。重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産通じて、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
売買はスムーズに出来ました
この度は、大変お世話になりました。
一週間の１、２件の物件探しが、ちょっと少なかったと思います。
でも私どもの売買はスムーズに出来ました。
とにかく担当者の方にはお礼を申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様に頂いたお言葉を糧により一層精進してまいります。本当にありがとうございました。
駅近の良いロケーションにあって便利でした
駅近の良いロケーションにあって便利でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして、ありがとうございました。
以前、お越しいただきました店舗より、昨年移転しまして、駅の近くになりました。
また、なにかございましたら、お気軽にご相談・ご来店いただければと思います。
引続き、宜しくお願いいたします。
気持ちに寄り添ってくれてない感じがした
よかった点
動きが早かった点。
高めの価格で、すぐに成約に繋げてくれた点。
気になった点
あまりユーザーの気持ちに寄り添ってくれてない感じがした。
ユーザーとしては、家の売買は一生に一度あるかないかの取引でありナーバスなものであるが、リバブルにとっては何件もある取引のうちの一つなんだなということを思わされるやり取りがあった。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却に際し、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の不手際により、K様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
また何かお困りのことや、お手伝いできることがございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
全体として親切で丁寧なご対応を頂いた
全体として親切で丁寧なご対応を頂いたと思っております。
その中で、支払い時の契約日に銀行までアテンドしていただけるのは親切とは思いますが、窓口で行員が通帳を確認したり暗証番号を入力する際にピッタリ横に立っていられるのは、口座情報や預金残高などのを個人情報をみられる不安材料となり改善すべきと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にて取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂き、重ねて感謝を申し上げます。
プライバシーへの配慮が不足していたことに関しまして、ご不安をお掛けしないように改善図ってまいります。
今後、お力添えさせていただける機会がございましたら、より一層ご満足いただけるように誠心誠意お手伝いをさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧にご説明頂き安心して売却する事が出来ました
丁寧にご説明頂き、安心して売却する事が出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
S様はお仕事で大変お忙しい中、お仕事終わりにお時間を頂くことが多く、毎回お疲れのところ誠にありがとうございました。
おかげさまで無事にお取引を終えることができました。
またご相談がございましたら、ぜひ東急リバブルをご利用いただけますと幸いです。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
