売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実に対応していただいた
誠実に対応していただいた。
センターからの返答
このたびは温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様にご安心いただけるよう、これからも誠実な対応を心がけてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
目線を合わせかつ謙虚に対応していただけました
際立った悪かった点はありませんでした。
決済の第三者委託の説明が少々わかりにくかったくらいです。
決済したばかりですのでアフターに何もないことを祈っておりますが、何かしら起こっても、貴社となら相談しながら進められると感じます。
良かった点
センター長様の対応が素晴らしいです。
こちらに対して目線を合わせ、かつ謙虚に対応していただけました。
担当者さんも同様に、謙虚で丁寧な対応でした。
思い出すと私の発言が少しズレてたなとか無理難題だったかなと感じる点も、できるできない含めて是正していただき、提案を含めてやり取りしていただけたと感じます。
貴社の、日吉から綱島地域の不動産流通情報システム占有率は高いなと感じておりましたが、私自身の実取引において媒介から成約までが短期間となり、東急東横線における貴社の実力を強く感じる結果となりました。
私自身の仕事上では、基本的に保守的でリスクは取りません。
ただ、今後不動産を購入する機会があれば、中古案件でも貴社精査の所有物件なら鉄道系という安心感から、まずは販売資料をみたいなと感じる気がします。
期待
会社としての社員の方への教育やコンプライアンスへの取り組みを感じました。
是非継続していただきたいです。
顧客希望への配慮、身なりや言葉遣いの大切さを、私自身も再認識しました。
貴社が所有するというリスクを取ることにより、＋１０％と少々高目でも購入するというエンド顧客はがいらっしゃるのではないかと推測します。
業界と沿線を盛り上げるためにも、他社Ｚ社のような都心での厳選した高額帯での案件や、東急線沿線駅近物件での買取再販案件に是非取り組んでいただきたいです。
センターからの返答
T様、この度はアンケートへの丁寧なご回答をいただき、心より感謝申し上げます。
私並びに弊社へのお褒めの言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。また、説明不足については真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
東急沿線の実力をご実感いただけたこと、また、安心感をご評価いただけたことは、弊社が最も大切にしている価値観であり、大変光栄に存じます。
ご期待いただいた買取再販事業や高いコンプライアンスの維持についても、地域を牽引する自負を持ち、邁進する所存です。今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
わからない点についてわかりやすく説明して頂けた
不動産売買についての段取りなど、わからない点についてわかりやすく説明して頂けた。
また、売り手や管理会社などの関係者との連絡などについても頻繁にやり取りして頂き、マンションの管理状態や駐輪場の空き状態などについて、正しく把握し判断することができた。
価格交渉について、もう少しアグレッシブに対応いただけるとより良かった印象です。
総じて丁寧に対応いただき、今回の取引に関して満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じて不動産のご購入をいただき誠にありがとうございました。
契約から決済まで約1ヶ月半というタイトなスケジュールではございましたが、M様にはローンのお手続きなど迅速にご対応いただいたこともあって、余裕をもってお引渡しを迎えることができました。
その節はご協力いただきありがとうございました。
M様の新生活がより良いものとなるよう、心よりお祈り申し上げます。
もし、不動産関係でお悩み事がございましたら、些細なことでも結構ですのでお気軽にご相談ください。
タイムリーに届けてもらい売却の判断に役立った
必要な情報をタイムリーに届けてもらい、売却の判断に役立った。
センターからの返答
N様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございます。
ご決済までたくさんのご協力をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。
また何かあればご依頼したいと考えています
今回の不動産購入は、ポストに投函されたチラシを見て購入検討しました。
チラシ投函後お電話した際に、迅速に該当物件の内覧の対応をいただけました。
契約手続から引渡しまでメールや電話での手厚いフォロー等、スムーズにしていただけました。
また、引渡し後も気にかけていただけました。
東急リバブル様は大手の会社様で安心感もあります。
仲介等で購入の場合はあんしん仲介保証制度もあり、事前調査で問題なかった建物内の器具等の不具合の際も保証してもらえます。
ご担当の方にはよくしていただき、また何かあればご依頼したいと考えています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度はマンションのご購入、誠におめでとうございます。
「また依頼したい」という最高のお褒めの言葉を頂戴し、営業として大変光栄に存じます。
チラシからのお問い合わせに対する迅速なご案内や、お引渡し後のサポート、弊社の保証制度など、多くの点にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
今後もK様の良き不動産パートナーとして、末永くお付き合いさせていただければ幸いです。
大変感謝しています
不明点等、即座に対応頂き大変感謝しています。
センターからの返答
この度は大切なマンションのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
不動産のご売却は専門的な手続きも多く、ご不安に思われる点も多々あったかと存じます。
S様の疑問やご不安を少しでも早く解消できるよう努めてまいりましたので、「即座に対応頂けた」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
終始丁寧に対応いただき感謝です
終始丁寧に対応いただき感謝です。
センターからの返答
ご売却に続き、戸建てのご購入もサポートさせていただき誠にありがとうございました。
新しいお住まい探しにおきましても、私どもの対応にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
お引渡し後も変わらずサポートさせていただきますので、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
対応が他よりも懇切丁寧だった
他社様との取引や相談もしましたが、貴社の対応が他よりも懇切丁寧だったという印象を持ちます。
他社様の対応が悪いというわけではないが、貴社に比べてやや大雑把だったように思います。
センターからの返答
N様、この度はご売却の手続きをお任せいただきありがとうございました。
N様のご協力もあってスムーズに手続きを進めることができました。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
可能な限り希望に沿うように調整していただいた
問い合わせに迅速に対応いただいた点、個別の要望に対しても可能な限り希望に沿うように調整していただいた点には、非常に感謝しています。
ただ、次の段取りや書類の内容など、こちらから確認しなければ説明が不足していたり、そもそも説明がない点などは、物件売却の経験が無いものからすると説明不足に感じます。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却をお任せいただきありがとうございました。
お問い合わせへの迅速な対応や、個別の要望に対して可能な限り調整させていただいた点について、感謝のお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、次の段取りや書類の内容に関するご説明が不足していたり、こちらからのご確認が必要な場面があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
物件売却のご経験がないお客様にとっては、ご不安を感じる点であったかと存じます。
今後は、お客様の立場に立ち、より分かりやすく丁寧なご説明を心がけ、安心して手続きを進めていただけるよう改善してまいります。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
