売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き続きよろしくお願いします
引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
お手続きの様々なご対応でご不便をおかけすることもあったことかと存じますが、K様にご協力をいただいたお陰で無事ご成約することができました。
また、ご縁がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
全体的には丁寧に説明してもらえました
全体的には丁寧に説明してもらえましたが、細かいところ、例えばインターネット接続のジャックの有無や、固定電話の接続方法、確定申告の話、そう言ったことも折に触れお話して欲しかったです。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
室内のインターネットのジャックの件や電話線の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
S様からの貴重なご意見を日々の営業活動に生かしていきます。
今後ともご不明点やご不安点がございましたらお気軽にご連絡下さい。
引き続き、宜しくお願い致します。
売買の対応は早く良かった
売買の対応は早く良かった。
売買以外の説明少なく、対応が遅かった為、初めての売買だったので分からないことが多い中、不安になった。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして改めてありがとうございました。
ご売却に明確な期限があり、お忙しいご売却となった中で、I様にはご案内の複雑なスケジュール調整にも迅速対応して頂きました。
I様には心より感謝申し上げます。
また、私の不手際により、ご決済にあたってI様には大変ご不安な気持ちにさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、精進してまりますので、今後とも何卒宜しくお願いいたします。
色々と動いていただきありがとうございました
スムーズに契約まで行けてよかった。
思うところは色々とありますが、とにかく色々と動いていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
N様にはご契約後もリフォームの打ち合わせや住宅ローンの審査等お手を煩わせてしまい申し訳御座いませんでした。
Ｎ様からご指摘いただきました「思うところ」を私なりに考えて改善できるよう精進致します。
また、お困りのことなどございましたら東急リバブルにご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
税金等はもう少し詳しいアドバイスを頂きたかった
１、全体的に東急リバブル中央林間センターさん、営業担当の方には丁寧に対応して頂きました。
只、丁寧過ぎて、エレベーターの前でセンター長さんが深々とお辞儀して下さるのは、ハッキリ言って迷惑でしかありませんでした。
伺った折に、飲み物を選ばせて頂けるのは有難いことですが、喫茶店ではないので「余計なお世話」と常に思っています（ディーラーさんなどでも）。
・・・それよりも、どんな事情があるにせよ（不可抗力以外）、客を１時間も待たせる方が問題だと感じました。
２、北側と南側を分けて売却した為、年度が変わってしまい、税務対策に苦労しました。
税理士に相談して確定申告を済ませましたが、税金のこと等はもう少し詳しいアドバイスを頂きたかったと思います。
３、売却までの間１週間に１度、文書での報告を頂きましたが、少し間が空いたので、その間に何回かは担当の方から直接連絡を頂ければ良かったと思っています。
文書とコトバでは、「伝わるモノ」が違います。
センターからの返答
この度は中央林間センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
今後はＴ様から頂いたご意見を社内で共有し、よりご満足頂けるようご指摘頂いた内容の改善と更なるサービス向上に努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
返信の電話がすぐ来たので対応は早かった
物件の内見をネットで申し込んだが、返信の電話がすぐ来たので対応は早かった。
今回の物件は、オーナーが初めから賃貸に出しており１回も住んでいないし、掲載から１年半経過しているせいか、ライフラインや管理人の状態、周辺情報に関して情報がなく困りました。
担当の方は聞けばすぐ返信はありましたが、オーナー自身が全く分からないようなので、自分でネットで検索して調べました。
家のプリンターの調子が悪く、ゴミの分別表など、担当の方に言ってプリントアウトしてもらいましたが、オーナーが全く情報がないので、もう少し担当の方からライフライン管理関係の情報が欲しかったです。
私は６年間で６回売買していますが、自分が売る場合はライフラインゴミ情報など買主に渡し、買った時は売主から情報頂いてました。
今回はイレギュラーだと思いますが、その点が残念でした。
センターからの返答
この度は長津田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
対応のスピードにつきましてはお褒めの言葉を頂けたものの、ライフライン関係の資料でご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
ただ、今後も何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
スムーズに事が運びました
今回、初めに担当した方が結婚退職されて、正式契約以降は別の担当者に交代したが、引き継ぎも問題なく、スムーズに事が運びました。
引越してしまったので、今後はこれらの担当者（店）を指名することはないと思いますが、よくやってくれたと思います。
特に前担当者にとっては結婚祝いになったかと思います（笑）。
センターからの返答
この度は、東急リバブル青葉台センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｓ様の大切な不動産売却のお手伝いができましたこと、そして、無事にお引き渡しが完了出来たことを大変嬉しく思います。
前担当者から引き継ぎ等もあり、至らないことも多くあったかと思いますが、最後までお付き合い頂きありがとうございました。
こちらからの連絡に関しても、スピーディーにご対応頂き、大変助かりました。
都内にお引越しをされて今後、お手伝いできることが少なくなる可能性もございますが、お困りのことがございましたら、いつでもお声掛けをお待ちしております。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
マイナスな情報もいただきたかった
デメリット等もう少しマイナスな情報もいただきたかったです。
販売側として難しい面があるかと思いますが、購入の意志が強いほど、心構えとして欲しい、重要な情報であったかなと思います。
また、感情が顔に出易いタイプの方であったようで、時折気になることがありました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、東急リバブル中央林間センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、私としても配慮が足りなかった点が多々あったことに気づくことができました。
自分自身では中々気づけないことをこうしてご指摘いただけることは非常にありがたく感謝申し上げます。
いただいた言葉をしっかりと受け止めて、お客様に喜んでいただけるように日々精進してまいります。
全体として確認不足な印象です
他所の対応と比較すると、キャンセルしたいと思うような事案はありませんでしたが、ご担当者の方はもう少し相手の意図を組みとれるようになっていただけると、もっと良いと思いました。
良かった点
・明るい、丁寧、言葉づかい○。
第一印象も清潔で人当たり良い。
・コミュニケーションもできる方、若いのに不動産業はすごく大変だと思いますが、がんばってらっしゃる。
気になった点（全体として確認不足な印象です）
・第一希望の物件を、内見の当日に終了したことを知る。
・メールで返しても電話がくる。
（出れないことが多いため、メールで送ってほしいと伝えてもレスポンスが遅い）、電話はやたら鳴る。
・窓の開け方を、別のご担当者に聞いていたが当日わかっていなかった（私の方で開けました）
・カードキーを渡す際、前の人のシールついたまま（自分ならきれいにして渡すと思います）
・洗面台のお湯出ない。
立会いに時間がさかれました。
（引き渡しの前に確認しなかったのか）
センターからの返答
この度は当センターでマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を承り、ありがとうございます。
私の確認不足や至らない点でご迷惑やご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように一生懸命取り組んで参りますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
