売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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遠方に住む私達の所まで足を運んでくださいました
去年の夏、持ち家の売買契約をすすめていたきょうだいが、病気で突然この世を去りました。
他のきょうだいたちと話し合い、高齢の親が相続人となり、子供の私が不動産売買の手続きをサポートしていくこととなりました。
私自身仕事も繁忙期で、自由に使える時間がほとんどない上、不動産の売買なんて未経験の分野でしたので右も左も全く分からず、「この先、どうしようか・・・」と途方に暮れていました。
また最近、ニュースでは詐欺などの事件もあり、見ず知らずの相手と電話口で相談しながら契約や手続きをすすめていくことに不安が強くありました。
しかし、担当者さんをはじめ東急リバブルの方々はそんな私の気持ちを察してくださり、遠方に住む私達の所まで足を運んでくださいました。
対面で、丁寧に分かりやすく契約の内容や手続きに関して説明してくださり、父や母、そして私も大変安心しました。
「お客様と顔の見える関係」を大切にされている様に感じました。
以後も、メールやお電話などで不明な点や不安なこと、困っていることはないかと定期的にきいてくださるのもありがたかったです。
無事に売却できホッとしています。
本当にありがとうございました。
これからもいろいろあるかと思いますが、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、武蔵小金井センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、頂戴しました「対面で、丁寧に分かりやすく契約の内容や手続きに関して説明してくださり、父や母、そして私も大変安心しました。」という有難いお言葉を頂戴しましたが、いつも心がけていることですが、改めて今後の励みとなります。ありがとうございました。
当社の提案に対し、ご理解頂いたことで、無事ご成約することが出来ました。
その後も、ご親族との間で大変な思いをさせてしまいましたが、無事ご決済を迎えることができましたのはN様の多大なご協力のおかげでした。
最後に、また不動産のことでご質問・ご要望・お困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願いいたします。
この度は、本当に有難うございました。
情報提供や質問への対応の早さ等満足できる
取り引きが貴社のみでしたので比較はできませんでしたが、情報提供や質問への対応の早さ等満足できるものだと思います。
センターからの返答
この度は大切な相続不動産の売却に際し、当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
I様に様々迅速にご対応いただきましたおかげで、スムーズにお取引を終えることができたと思います。
今後も不動産関連でお困りのとこがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ＬＩＮＥで連絡すると当日中には返信が来る
ＬＩＮＥで連絡すると当日中には返信が来るため安心しました。
センターからの返答
H様、この度は、不動産購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お取引にご満足いただけて大変嬉しく存じます。
H様にいつもご丁寧、ご迅速にご対応いただけたからこそかと思います。本当にありがとうございました。
今後も不動産関連についてお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
迅速に対応いただき不安なく進めることができました
迅速に売却成立に向けて動いていただき、大変助かりました。
特に、Ｌｉｎｅでの連絡に迅速に対応いただき、不安なく進めることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前のお住まいのお近くでより広い住宅へのお住み替えをご希望されており、ご縁があり弊社の物件にお問い合わせいただいたことが、お手伝いさせていただくきっかけになったかと思います。
ご購入後、比較的短期間でご売却まで成立できたことは、K様ご家族のおかげでございます。
今回のお取引において、K様には励みになるお言葉を多くいただきました。
今後の営業の糧とさせていただきます。今後とも末永くご愛顧承りますよう、お願い申し上げます。
接遇を含めた会社としての対応も好感が持てました
資料請求してからのレスポンスの速さと、質問事項にごまかしなく正直に答えてもらえたのは信頼に値しました。
該当物件以外も紹介していただけたのは良かったと思います。
それは、比較できたことで、改めて該当物件を購入したいと思えたからです。
接遇を含めた会社としての対応も好感が持てました。
担当がお若い方でしたが、頼りになる方で安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は、S様の大切なご自宅のご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
今回のお取引は、S様のご協力があってのものだと思っております。
至らない点も多々あったかと存じますが、温かく見守ってくださり、誠にありがとうございます。
いただいた言葉を胸に、今後もお客様一人ひとりに寄り添ったご提案ができるよう、精進してまいります。
また何かお力になれることがございましたら、不動産のこと以外でも、どうぞお気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いをいただけますと幸いです。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
D様、大変お世話になっております。
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
今後、是非D様もご紹介制度を活用頂き、ご紹介の輪を広めて頂けますと幸いです。
信頼感がありました
良かった点は大手の安心感で、何を確認するにも「リバブルさんが言うなら」という信頼感がありました。
是非、再販の際もお願いしたいと思います。
悪かった点は特に無いですが、強いて言うなら、申し込みを入れて２ヶ月後の再販売物件ですが価格交渉ができなかった点です。
売主物件ということもあり仕方ない部分だと思っておりますが、あれば嬉しかったな、という所感です。
センターからの返答
この度は弊社売主物件のご購入、誠にありがとうございます。
価格交渉の件に関しましては、他検討者がいた中という事もありご希望にお応えできず申し訳ありません。
お話しにありましたお住み替えの際も、是非弊社にお声掛け下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
知識も豊富で安心してお願いができました
とても気持ちの良い対応をしていただきました。
知識も豊富で安心してお願いができました。
センターからの返答
I様、この度は不動産のご購入を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
売主様と買主様のご縁を良い形でお繋ぎできたこと大変嬉しく思います。
I様のご尽力ご配慮があったからこそかと存じます。
いつも迅速にご丁寧にご対応いただき誠にありがとうございました。
今後ともお困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
迅速かつ丁寧に対応していただけました
良かった点
手続きでわからないことがあっても、迅速かつ丁寧に対応していただけました。
また、子どもが騒いでしまった時も面倒を見ていただいたりなど、助かるシーンが多々ありました。
悪かった点は特にありません。
他社との比較も初めてのため無しです。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
全ての手続きについて滞りなく完了できたのは、S様のおかげでございます。
ご決済当日も臨機応変にご対応いただきましてありがとうございました。
私こそ、お子様と楽しい時間を過ごさせていただきました。
今後も、不動産についてご不明点、ご質問等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。
重ねてになりますが、この度は、弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
一定の情報をまとめて頂けると理解しやすかった
担当の方はいつも迅速に対応してくださり、懸命に動いて頂けて大変感謝しています。
査定や内見対応に関わって頂いた方々も、丁寧で親切でした。
不安な事が多かったので、みなさんに明るく親身にご対応頂けてうれしかったです。
武蔵小金井センターの方々には感謝しかないのですが、安心サポートのご案内は少しわかりにくいところがありました。
引越し前でこちらが慌しくなっていたせいでもあるのですが、電話ではなくｗｅｂやメールなどで一定の情報をまとめて頂けると理解しやすかったかもしれません。
センターからの返答
T様、この度は、弊社をご利用頂きありがとうございました。
初めてのご売却でご不安、ご不明点が多かった中、T様からそのようなお言葉を頂けて大変うれしく思います。
素敵なお客様とご契約できたことも大変嬉しく思います。
安心サポートについて、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
社内で共有をさせて頂き改善に努めてまいります。
今後もご不明点、ご質問等ございましたらいつでもご連絡くださいませ。
