売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
寄り添った対応をしてくれそうって思える姿勢でした
他社の場合、はじめの説明の際に『内覧日等できれば買い手の都合に合わせて欲しい』という旨の発言がありましたが、貴社担当者さんは真逆でした。
決めては、こういう売り手に寄り添った対応をしてくれそうって思える姿勢でした。
とても良い方に担当していただいたと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、このたびはお住まいのご売却について弊社をご用命いただきありがとうございました。
無事に素敵な買主様が見つかりましたこと、またS様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
最初のご面談から最後のお引渡しに至るまで、S様とはたくさんのお打ち合わせをさせていただきました。
お仕事柄、なかなかお時間を割いていただくことが難しかったと思いますが、いつもご協力を頂きありがとうございました。
お取引としましては無事終わりましたが、引き続きS様のサポートをさせていただきたく存じますので、何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。
説明も丁寧でわかりやすかった
返信が早く、対応もすぐにしてくれるスピード感が他社よりも圧倒的に良い。
説明も丁寧でわかりやすかった。
火災保険も紹介していただいたところが条件がよかったので紹介先で決定しました。
今後こうしていただけるともっとよくなる点として、金利が安い銀行の提案や、こちらが心配することに対してアドバイスしていただけると助かります。
センターからの返答
H様、このたびはお住まい探しに弊社をご用命いただきありがとうございました。
無事に素敵なご新居が見つかりましたこと、またH様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました、好条件の金融機関のご紹介等については、真摯に受け止めさせていただき、今後の業務に生かしてまいりたい所存でございます。
その他、何かご不明な点等ございましたら、些細なことでも構いませんので、いつでもお申し付けください。
宜しくお願いいたします。
対応が非常に良かった
今回の取引で、東急リバブル担当者の対応が非常に良かった。
センターからの返答
N様、このたびは弊社にお住まいのご売却のご依頼をいただきありがとうございました。
無事に素敵な買主様が見つかりましたこと、またN様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
最初のご面会から最後のお引渡しまで、約１０か月という長い期間ですが、N様とは様々場面で綿密なお打ち合わせをさせていただきました。
ご遠方にお住まいであるにもかかわらず、いつも貴重なお時間をいただきありがとうございました。
N様の御協力無しには、最後のお引渡しに漕ぎつけることはできなかったと感じております。
本当にありがとうございました。
引き続き、何かございましたらいつでもご連絡ください。
今後とも宜しくお願いいたします。
説明はすくなかったけど満足している
土地だけの購入なので説明はすくなかったけど満足している。
センターからの返答
T様、この度は、東急リバブル大曽根センターをご利用頂きまして有難うございました。
今回、会社様のお近くの不動産をご購入頂きました。
未公開情報だったということもあり、契約の条件等が変わることがありましたが、寛大な心でご対応頂きまして有難うございました。
また、T様にとって良い不動産をご紹介させていただければと存じます。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
希望するコメントが入力出来ない
良かった点
一般契約でも専任契約と変わらず毎週販売状況を報告頂けた。
悪かった点
不動産情報サイト等に掲載する見出し文面に、希望するコメントが入力出来ない。
他社の方が強調文字を使う等、自由度があった。
センターからの返答
N様、このたびは大切なお住まいのご売却について、弊社をご用命いただきありがとうございました。
無事にご成約に至りましたこと、またN様よりお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
今回、ご指摘いただきました「不動産情報サイト」のコメント入力について、弊社のシステム上、入力ができないという事実について、前もって私からお伝えをさせていただくべきでした。
こちらについては真摯に受け止め、今後の業務に活かしてまいります。
また何かご不明な点等ございましたら、いつでもお申し付けください。
今後とも宜しくお願いいたします。
最も査定金額が高かった
良かった点
物件の見積もりを２回出していただきましたが、最も査定金額が高かったです。
また再度見積もりした際には金額が上がりましたが、実際にその通りに売れましたので、見積もり精度については結果を伴っており非常に満足しています。
悪かった点
あえて悪い点をあげると、売り出し時に壁紙の落書きがあるままで内覧が入ったものの、実際に内覧された方から「事前に落書きがあると分かっていたら内覧しなかった」ようなコメントがありましたので、現物を見てリフォームを進めるなどの初動が早く取れるともっと良いと思いました。
しかし、中古物件は現況販売が基本とのことで、判断は難しいところだとも思います。
センターからの返答
S様、この度は御器所センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様は遠方にお住まいにも関わらず、売買契約日程の調整や必要書類のご準備等、迅速にご対応頂き、スムーズなお取引をすることができました。重ねて感謝申し上げます。
販売方法のご提案については至らない点があり、大変失礼致しました。
S様に頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動の改善に努めてまいります。
また今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
親切に対応していただいてよかった
親切に対応していただいてよかった。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いさせていただき、誠にありがとうございます。
売買契約～お引渡しまで長丁場となりましたが、無事にお取引を完了された事、大変うれしく思います。
これも、H様の迅速なご協力をいただいたおかげ様でございます。
今後も不動産のことで何かございましたら、お気軽にご相談お待ちしております。
引き続き、よろしくお願いいたします。
住宅設備などのアドバイスが欲しい
親身な対応は良い。
住宅設備などのアドバイスが欲しい。
センターからの返答
T様、この度はご購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございます。
T様とお会いすることができ、良かったでございます。
住宅設備の件、提携してるリフォーム会社様等いらっしゃいますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、他にも何かお困り事等ございましたらお声がけください。
引き続き末永くよろしくお願いいたします。
全てに満足
同業他社の営業と比較し、全てに満足。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
複雑な手続き等もございましたが、I様の多大なるご協力のおかげでスムーズにお取引を完了することができました。
改めて御礼申し上げます。
今後もお困りの事等ございましたら、お気軽にご連絡をいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
営業担当者は、最初から最後までずっと好印象
営業担当者は、最初から最後までずっと好印象。
いつも誠実で丁寧な対応をしてくれた。
定期的に連絡をくれ、見学があった後の報告でも、申し込みにつながらなかった理由も含めきちんと説明してくれて、状況を理解することができた。
価格変更や売却価格の交渉の際にも、こちらの不安や迷いを聞いてくれ、適切なアドバイスをくれた。
また、営業担当者に加え支店長が適切に関与してくれ、契約時や売却時の大事なタイミングで支店として対応してくれていることに安心感を覚えた。
媒介契約を結んだ際に、経験と知識が豊富な支店長と話ができたことで、情勢や見通しについて理解することができたし、納得感・信頼感が増した。
特に、自身の場合は売り出し後に遠方に転居したため電話やメールなどでのやり取りになったが、信頼関係を築けていたので、担当者の対応に不安を感じることは全くなかった。
売買契約締結の際には、遠方にいることを配慮していただき、名古屋に行かずとも別のセンターで契約の手続きを済ますことができて、大変助かった。
支店同士の連携ができる体制は素晴らしい。
御器所センター長様、営業担当者様、そして裏でご支援してくださっていた城東・埼玉営業部長様に、心より感謝申し上げます。
みなさん、プロフェッショルでありながら、人として好感を持てて信頼できる方々でした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は御器所センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
Ｅ様と二人三脚で売却活動が出来たことを私自身も大変嬉しく思います。
Ｅ様は遠方にお住まいにも関わらず、書類のご準備やローン完済手続きに迅速に対応頂き大変助かりました。
スムーズにお取引が進んだこともＥ様のおかげだと考えております。
また何かお困り頃がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
