売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時間も無駄だった
全般的に大きな不満はなかったが、代金支払いの時に銀行まで担当者がついてきて振込で支払う事になっていたので、予約でもしてあるのかと思ったら、普通に入口で待たされ、窓口で呼ばれるまで待たされ、支払いと諸経費分の引出をするだけで1時間位かかった。
手数料も、無駄に●●●円かかったし、時間も無駄だった。
現金で支払いする様に対応してくれたら、最後に嫌な気分にならずに、よい買物ができたと思えた。
センターからの返答
この度は、最後に嫌な気分にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました事を真摯に受け止めまして、今後このような事がないように努めていきたいと思っております。
東急リバブルに、出会えて良かったです
今回、自宅を売却し、同区内に分譲マンションを探しておりました。
広さと価格の合った分譲マンションをWEBで探し、他の不動産会社に４物件ほど内見させてもらいましたが、いまいちピンとこないまま、１ヶ月ほどがすぎました。
再びWEBで探し、価格がちょうど良い物件で、なおかつ東急リバブルの持ち物件だったので、不動産仲介料が無いのは、何かとても得した気分でした。
内見させてもらい、部屋もリノベーションしてあるのできれいですし、最上階なので光がお部屋にふりそそぎ、ホッと明るい気分になるお部屋でした。
そして、担当者さんの親切な説明、マンションの色々な所を案内してくださったのは、初めてのマンション暮らしの私でも、安心感が持てて助かりました。
解らない事は細かく教えてくださり、説明していただき、担当者さんで本当に良かったです。
感謝しております。
ありがとうございました。
東急リバブルKKは、保証から全ての面できちっとしていて、さすがだなと実感しました。
東急リバブルに、出会えて良かったです。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのマンションへのお住み替えということでしたので、ご不安を感じられないよう、疑問点や懸念点はすぐに解消することを心掛けて参りました。こうしてA様にご満足いただけ、大変嬉しく思います。
弊社が売主の物件は、アフターサービスも充実しており、お住まい後も安心してお過ごしいただけるお部屋かと存じます。今後も何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
家族全員満足している状況です
住宅の購入は住み終えるまで良し悪しの判断はできませんが、担当者には非常に良くして頂いたと思います。
子供も安心して連れて行くことができ、高額の取引ではあるので当然かもしれませんが丁寧にして頂きました。
対応が良かったので他社を頼ることもなく終わり、比べることはできませんが、家族全員満足している状況です。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして、誠に有難うございました。
O様とは長期でお付き合いさせていただきましたが、念願のマイホーム購入のお手伝いが出来、大変うれしく思います。
無事にお引渡しが終わったのもO様のご協力があっての事と思います。
些細な事でも構いませんので、何かあれば、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
担当者の話し方、言葉使いはほぼ完璧
担当者の話し方、言葉使いはほぼ完璧。
私宅への来訪の折りもこの時期故、入室後すぐに「洗面場を」と願い充分に手洗をされた事、又、部屋のフローリングに御自分の荷物を置く時、先ずハンカチを広げその上にリュックを置く等、本当に感心致しました。
細かい心使いと話し方等、長年販売の仕事に携った私から見ても、御社の社員教育の質の高さと担当者の素養に心を打たれました。
センターからの返答
C様、この度は東急リバブルにご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
また大変嬉しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。今後の励みとさせていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
運も良かったのか、最高の不動産に恵まれた
今回私の家の売却にあたり、東急リバブルさんと担当者さんには大変お世話になりました。
運も良かったのか、最高の不動産に恵まれたと思っています。
最初から最後迄、何も分からない私に寄り添って丁寧に説明して下さり、不安な気持ちもなく売却する事が出来ました。
お陰様にて、新しい住まいで少しずつ慣れる様、頑張っています。
また、きれいなお花を送って頂きありがとうございます。
これからも増々の活躍をお祈りしています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却にあたり、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
いろいろなことがあり、大変だったと思いますが、今後の新しい生活を楽しみながら、お過ごしいただけることをお祈り申し上げます。
暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。
とても丁寧で良い印象でした
この度は大変お世話になりました。
ご担当者様は、こちらの条件に見合った物件を親身になって探してくれました。
とても丁寧で良い印象でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当初は、K様ご希望エリアの不動産情報が少なく、様々なエリアまで足を運んでいただき、本当にありがとうございました。
最終的には、K様ご希望エリアに近いエリアで不動産購入のお手伝いができ、大変うれしく思います。
新居でのご生活はいかがお過ごしでしょうか。
その後、何かお困りのことがございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
コロナウィルス騒動の中御尽力いただき、売却と引越しすることができました。
また、子供の賃貸も紹介していただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
J様
この度は弊社にご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。新型コロナウイルスの影響はございましたが、J様に日頃より快く対応していただき、重ねて御礼申し上げます。
J様ご家族皆様の新生活がより良いものとなることを祈念しております。
この度は本当にありがとうございました。
対応の良さや、迅速な対応に感謝しかないです
同時期に、リバブルさんではお願い出来なかった別の物件のやりとりをさせてもらい、リバブルさんの対応の良さや、迅速な対応に感謝しかないです。
気づかいや、思いやりのある対応で、次回また物件を売却する時や購入する時にも、是非リバブルさんでお願い出来ればと思っております。
センターからの返答
I様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
今回同様、丁寧かつスピーディーにご対応させて頂きます。
対応もろもろ満足し、ありがとうございました！
仲介手数料をもっと安くしてほしかったけども、対応もろもろ満足し、ありがとうございました！
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を私にご連絡下さりありがとうございました。
ユーザー様の再依頼が、一番、営業していて良かったなと思う瞬間です。
また何かご相談がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。
通常の取引の流れに沿った対応は良かった
良かった点
・こちらに合わせた連絡方法（主にメール、必要に応じてtel）。
・問い合わせ以外の、通常の取引の流れに沿った対応は良かった。
悪かった点
・担当者の理解が誤っている（しかも売買契約書の文言で）事があった。
・提携業者と担当者、および私との間でコミュニケーションが上手くいっておらず、2回の金銭トラブルが発生した。
客からすれば、業者と担当者間で必要な情報・リスクは共有されていることを期待する。
また、業者が担当者へ伝えたニュアンスをそのまま伝えることを期待する。
が、今回の取引ではいずれも守られてなかった。
期待する点
・担当者が工事のプロではないのは承知しているが、提携業者との連携にはプロ意識を持ってもらいたい。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、I様の気持ち良い形でお取引を進めることができず、深くお詫び申し上げます。
I様よりご指摘頂きました内容を心掛け、今後はお客様に安心して頂けるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
