売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身にご対応いただき感謝しています
担当いただいた方やセンターの皆様に寄り添った対応とサポートをしていただきました。
初めての不動産購入でしたが、いろいろな疑問や要望にも親身にご対応いただき感謝しています。
さらなる期待としては、一歩先回りしてアドバイスいただける頼もしい相談役のような存在となっていただくことを期待しています。
センターからの返答
S様、この度はお取引をいただきまして誠にありがとうございました。
人生で初めての不動産購入ということもあり、大きな金額のお買い物でご不安なことも多かったかと存じます。
少しでもS様のお役に立てていれば幸いです。今後はより頼りなる担当者になれるよう努めて参ります。
お忙しいところ住宅ローンの手続きや、現地でのお打ち合わせなどお時間を作っていただき誠にありがとうございました。
無事にお取引を終えることができたのはS様やご家族みなさまのご協力のおかげでございます。
今後ともS様とは長いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
不動産のことで何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
迅速丁寧にしていただけた
良かった点
対面や電話・メールでの対応も迅速丁寧にしていただけた。
希望に沿う物件を紹介していただけた。
悪かった点
住宅ローンの返済シュミレーションは、ペアローンや元金均等型のケースなど、他社の方が詳細な数字がだせた。
センターからの返答
この度はご購入のお取引をお任せ頂きましてありがとうございました。
ご指摘頂きました、ローンのシュミレーションについては改善できるよう努めて参ります。
ご指摘ありがとうございます。
また、今後なにかございましたらいつでもお申しつけ下さい。
引き渡しまでの対応が少し雑になっている感じもした
積極的に物件探しをしていただいたり、些細な質問にも一生懸命対応していただいたので、お願いしてよかったなと思いました。
まだ不慣れなのかなと感じる場面もあり不安になることもありましたが、そのときは他の方のフォローがとても頼りになったので、総合的にも満足できました。
店舗に伺った際の他のスタッフの方の雰囲気もよかったです。
ただ、契約後から引き渡しまでの対応が少し雑になっている感じもしました。
気にしすぎかもしれませんし、他の方の対応もあるので仕方ないことだとは思いますが、もう少し分からないように対応してもらえるとよかったかなと思います。
とはいえ、結果的にとても満足できる物件に住むことができ、家族も喜んでおります。
色々書いてしまいましたが、頑張っていただいた担当の方には本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はT様の大切なマイホームのご購入を当社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋を探し始めた当初、ご希望のエリアで売り出しのお部屋がなかなかない状況でしたが、以前のお住まいの近くということで、今回のお部屋とご縁があり、生活環境があまり変わらないお部屋の購入をお手伝いできたことを、私も嬉しく思っております。
また、ご契約以降の働きに関しましては、私の不慣れな部分でT様にご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の取引において、T様には数多くのお言葉を頂きましたので、今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
また、不動産に関するご相談等ございましたら、是非お力になれればと存じますので、お気軽にご連絡頂戴できればと思います。
Ｔ様と、ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
決済日までの不安はありました
今回、初めての書面にての契約でしたので多少不安がありましたが、無事スムーズに終えました。
対面契約でないので見えない部分もあり、金額や振込など、決済日までの不安はありました。
札幌という土地柄、物件取引は現地に行かずオンラインや書面での契約が多くなると思うので、今後も安心出来る対応と、電話やメールのやりとりは心をこめてお願い致します。
センターからの返答
S様、この度はお取引誠にありがとうございました。
非対面でのお手続きだったためご不安もあったかと思います。
ご不安点を先回りできておらず大変申し訳ございませんでした。
その節はご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも不動産に関するお困りごと等ございましたらお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
安心して任せることができました
以前にも一度東急リバブル様へお願いしたことがあったのですが、その時には貴社での売却は叶いませんでした。
今回は漏れのない説明で、それがまた非常に分かりやすく、以前とは比べることができないくらい安心して任せることができましたし、何事も丁寧に進めていると感じ、非常に感心して見ていました。
売却に時間がかかったこともあり、もう少しアドバイスが欲しかったなと思いました。
センターからの返答
A様、この度は不動産のご売却に関しまして、弊社をご利用いただきありがとうございます。
遠方にお住いの買主様でしたが、滞りなくお引渡しができましたのも、A様のご協力のおかげでございます。
また不動産の事でお役に立てることがございましたら、お気兼ねなくお尋ねくださいませ。
時々電話が通じにくい時がありました
全般的に満足しています。
ただ、時々電話が通じにくい時がありました。
またお願いします。
センターからの返答
この度は当社を通じて、不動産の購入をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい時期に様々なことにご尽力いただき、誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、いつでもお声がけくださいませ。
持ち物を何も聞かされないのは不安に感じた
担当営業様には、大変一生懸命に対応してくださって感謝しております。
私は不動産の知識に乏しかった為、誰でも常識で分かるであろう質問にも、一つ一つ丁寧に回答して頂けました。
気になった点といえば、毎回打ち合わせ等で日時だけを知らされるので、こちらから「当日、必要な書類や持ち物は何ですか？」とＬＩＮＥで尋ねないと答えが返ってこなかったことです。
役所や税務署で貰ってこないといけない書類や、通帳だったり印鑑だったり・・・と必要な物が多いですので、持ち物を何も聞かされないのは不安に感じました。
他には、見学の時には知らされていなかった物件の傷みについて、引き渡し後に自分で見てから気づいた箇所が結構あったり、売り主様の忘れ物？タオルやサンダルなどが発見されたので、事前に室内をチェックしていなかったのでしょうか、と疑問に感じた次第です。
中古物件なので多少の傷みや汚れ等は仕方ないとはいえ、見学の時にもっと自身で引き出しや棚を開けてみたり、ドアの開閉もしてみるべきだったな・・・と思いました。
落ち着いた時期に、提携のリフォームや修理の会社を紹介してもらおうと考えております。
今後ともよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当方の至らぬ点が多いせいでご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた事に関しまして、すぐに改善できるように努め、今後、より良いサービスを提供できるように精一杯努める所存でございます。
引き続き、何かお困りのことなどございましたら、ぜひ東急リバブルをご利用いただけますと幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
私への連絡は必要に応じて御座いました
私ときょうだいが依頼主でしたが、主に連絡は私でした。
私への連絡は必要に応じて御座いましたが、きょうだいへの連絡が少なく、連絡が余り無い事に不満を持っていました。
センターからの返答
この度はありがとうございました。
ご指摘いただいた件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お手続きに関し、様々なご協力を頂きましてありがとうございました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
話しも聞いてくれ良かったです
若い方でしたが、話しも聞いてくれ良かったです。
センターからの返答
G様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
お引渡しまでにご迷惑をかかることもあったと思いますが、G様のご協力もあり、無事にお取引を完了することが出来ました。
ご契約にて、ご実家の方に伺った際にはご当地名物のおもてなしをしていただいたりと思い出に残るご契約手続きの一つとなりました。
今後とも、健康には気をつけて頂きまして、何かありましたら気兼ねなくご相談いただきたいと思います。何卒、宜しくお願い申し上げます。
丁寧な対応をしていただいた
ご担当者には丁寧な対応をしていただいたが、コミュニケーションを取ることに苦労した。
お客の聞きたいことを理解して、先回りした指示を出してくれたら助かります。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しを終えることができ大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいた事項については、真摯に受け止め、今後の営業活動に活かせるよう、尽力いたします。
至らぬ点もあったかと思いますが、今後もお役に立てることがございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
