売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
「親切」「誠実」な第１印象
マイホーム購入のため、２年近く物件を探し続けていました。
その中で多くの営業さんとお会いしました。
担当者さんは「親切」「誠実」な第１印象が最後までずっと変わりませんでした。
２年目と聞いて商品知識に不安を感じましたが、分からないことは、すぐに調べて、すぐに連絡をしてくれました。
大きな買い物なので、あいまいな答えよりこのような対応の方がずっと誠実だと思いました。
担当者さんだけでなく、リバブルの皆さんはすべて対応が気持ちよかったです。
また、契約後、引越しの割引きや、グループ店の割引き、各種サービスが多いこともサプライズだったので、よりうれしかったです。
取引のスムーズさ、営業さんの誠実さ、各種サポートの豊富さを実感しましたので、私はもう購入予定はありませんが（笑）、知人にリバブルをオススメしたいと思います。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)中央林間センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
Ｉ様をご担当をさせて頂けた事を大変嬉しく思います。
また、Ｉ様にご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
この様なお言葉を頂けることが一番のやりがいに感じますので、この言葉を励みに今後も一生懸命頑張りたいと思います。
初めてＩ様ご家族をご案内させて頂いてから、お引渡しまで毎回楽しい時間を過ごさせて頂いたことを重ね重ね感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
考える時間も十分に持つことができました
もっと早く相談すれば良かったと後悔するくらい満足しています。
アドバイスは一方的なものではなく、それぞれの良し悪しとともに、複数のご提案をいただき、考える時間も十分に持つことができました。
購入までの手続きについても、分かりやすい説明で、何も悩むことなく、進めることができました。
担当者さんにご担当いただいたのは、とても幸運なことだったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用下さりまして、まことにありがとうございました。
多少漠然としてたご新居探しも、いろいろな地域でお住まいを見て下さり、率直な感想を伺えたことで、ご提案がし易かった事を思い出します。
一方で、お引渡し後に不具合が見つかりまして申し訳ございませんでした。
M様がタイムリーにお時間を下さったので、補修も早いタイミングで行うことができ、ご協力に感謝致します。
ご新居にはお庭もありますので、お子様も夏場はビニールプールで楽しめますね。
新生活を楽しんで下さい。
また、何かお困りの点やご協力できることがありましたら、お気軽にご連絡下さればと思います。引続き、よろしくお願いいたします。
全体として確認不足な印象です
他所の対応と比較すると、キャンセルしたいと思うような事案はありませんでしたが、ご担当者の方はもう少し相手の意図を組みとれるようになっていただけると、もっと良いと思いました。
良かった点
・明るい、丁寧、言葉づかい○。
第一印象も清潔で人当たり良い。
・コミュニケーションもできる方、若いのに不動産業はすごく大変だと思いますが、がんばってらっしゃる。
気になった点（全体として確認不足な印象です）
・第一希望の物件を、内見の当日に終了したことを知る。
・メールで返しても電話がくる。
（出れないことが多いため、メールで送ってほしいと伝えてもレスポンスが遅い）、電話はやたら鳴る。
・窓の開け方を、別のご担当者に聞いていたが当日わかっていなかった（私の方で開けました）
・カードキーを渡す際、前の人のシールついたまま（自分ならきれいにして渡すと思います）
・洗面台のお湯出ない。
立会いに時間がさかれました。
（引き渡しの前に確認しなかったのか）
センターからの返答
この度は当センターでマンションをご購入いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を承り、ありがとうございます。
私の確認不足や至らない点でご迷惑やご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように一生懸命取り組んで参りますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
安心して売却を任せることが出来ました
マンション売却に関して色々な質問に親身になって答えて頂き、誠実な人柄に安心して売却を任せることが出来ました。
売却価格も、こちらの希望価格の範囲内でしたので、リバブルの担当者さんにお願いして良かったと思います。
担当者さんの自宅と私の職場が近く、又お子様が生まれた産婦人科の目の前が今の私の自宅ということでとても親近感が生じ売却以外の話しに脱線してしまうこともしばしばで楽しい思い出になりました。
またいつの日かショッピングセンター等で偶然にでもお会いできる日がくればと思っています。
担当者さんの今後のご活躍を願っております。
センターからの返答
このたびはアンケートにお答え頂き、また、光栄なコメントを頂き誠に有難うございます。
Ｋ様のご売却のお手伝いを担当させて頂き私自身も楽しく仕事をさせて頂く事が出来、ご主人様と奥様に感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
今後、ショッピングセンター等でお会いする機会があると思いますので、その際にはお声掛けさせて頂ければと思っております。
また、今後のお住換えもお有りだと思いますので、直接的ではないにしろお力添えできることがございましたら何なりとご連絡頂けましたら幸いです。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い申し上げます。
取引の完了まで遠隔地の私共に対し親身になって対応
この度の不動産売買において、大変お世話になりありがとうございました。
短かくも長い６ヶ月という期間ではありましたが、契約時から取引の完了まで、遠隔地の私共に対し、親身になって対応していただきましたこと。
又一時期は、境界確定の問題で壁に当たり、先行きが不透明な時もありましたが、適切な対応で乗り切っていただきました。
担当されたスタッフさんに深く感謝申し上げるとともに、東急リバブルさんの今後の益々のご発展を祈念申し上げます。
誠心誠意取り組んで頂いたリバブルの担当者様に心より感謝申し上げます。
厚く御礼申し上げます。
センターからの返答
この度は、大変貴重なお言葉をいただき心から感謝いたします。
いただいたコメントのとおり、決済までに色々とございましたが、無事にお取引が完了できたのも問題解決のため、遠方にもかかわらずこちらまでご足労いただいたり、隣接地の方にお手紙を書いていただいたりと、こちらからの提案に快く対応いただいたからと思っております。
決済終了後に、私に対して「こちらに来ることがあれば、是非、遊びに寄ってください」とおっしゃっていただいたお言葉は大変うれしく思いました。
いただいたお褒めのお言葉を励みに、これからも色々なお客様に喜んでいただけるように、誠心誠意努力してまいります。本当にありがとうございました。
とても誠実な対応をしていただき感謝しております
とても誠実な対応をしていただき感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそありがとうございます。
Ｋ様は、お買い替えでしたので、まずはご自宅をご売却するところから始めました。
ご案内のお客様をお連れした際には、いつも笑顔でお迎え頂きました。
ご売却が決まり、戸建てを探すに当たりましては、同居するお義母様のお部屋やお風呂が1階にあること、周辺の坂道、階段など頭を悩ませたことを思い出します。
家族構成の変化に対応するため、大好きだったご自宅をご売却され、Ｋ様の新しい家のお引渡しが終わった時には感無量でした。
Ｋ様ご家族の一大イベントに携われましたこと、嬉しく思っています。
今回ご購入された新居がＫ様ご家族皆様の幸せの礎になりますこと心よりお祈り申し上げます。
レスポンスの良い案内がとても信頼感を向上させた
・お若い担当者をセンター長がしっかりとサポートしていることも安心感につながった。
・店舗が新しく清潔感があった。
・レスポンスの良い案内がとても信頼感を向上させた。
・身だしなみがしっかりしていて好感が持てた。
センターからの返答
この度は私にご売却の御手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございました。
このようなお言葉を頂けてとても嬉しく思います。
Ａ様の素早いご対応のおかげで、スムーズに進めることができました。
ありがとうございました。
また、経験が少ない私に色々と勉強させて頂きありがとうございました。
今後も何かございましたら、ご遠慮なくご相談ください。
全力でサポートさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
素晴らしい対応でした
素晴らしい対応でした。
センターからの返答
この度は弊社青葉台センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。また何かご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親身に自身の経験も含めサポートして頂いた
今回講入させて頂いた中古物件は、３年も前から希望していた物件でありたまたま、見たマンションのチラシを見て、御社ホームページで「購入物件の空きがもしありましたら御連絡下さい」と送った所、その日の３時間後に電話がありました。
その週の末には物件を見させて頂きました。
夫婦共に気に入ってしまい、担当者さんには、初めて不動産を講入する私共に親身になり、自身の経験も含め、サポートして頂きました。
本当に有り難うございました。
これからもサポートアドバイス宜しく御願い致します。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社より弊社にてご成約頂きまして誠に有難うございました。
また、合せてアンケートには素敵なコメントを頂きまして大変嬉しく感じております。
初めてＭ様ご夫妻をご案内させて頂いてから、お引渡しまで毎回楽しい時間を過ごさせて頂いたことを重ね重ね感謝申し上げます。
本当に有難うございました。
お引渡し後の小修繕に関してもお役に立てて良かったです。
今後とも末永く宜しくお願い致します。
熱心に対応頂けたと思います
熱心に対応頂けたと思います。
アフターフォローも含めて、宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は御契約頂きまして誠に有難う御座いました。
また、途中より新人の同席をお願いした際も快く承諾してくださり有難う御座います。
新人を同席させていただき、お客様の人生の中で大きな決断をされる場面に立ち会えたことは貴重な経験になったと思います。
お引き渡し後も何か御座いましたら私までなんなりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
