売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しい
担当者について
話し方や言葉の選び方、問い合わせに対する対応内容と速度といった接客態度、契約やローンの手続き時の対応、全てにおいて大変満足している。
非の打ち所がなく、個人的には担当者が対応してくれて物価購入することができて、大変嬉しく思っている。
他の代理店や貴社の別の担当者には、正直に言うと満足していないときもあったので、この顧客のコメントが担当者の評価につながっているのであれば最大限評価していただきたいと思う。
今回購入した物件には夫婦として心の底から満足しているし、担当者に対しては一生ありがたいと思いながら生きると思う。
強いて１点だけ述べるとしたら、顧客の購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しいと感じたことがあった。
優しい性格ゆえどうしたら顧客の希望が叶えられるかをベースに考えてくれるために、背伸びした物件でもどうしたら買えるかを提案してくれた。
しかし、購入後の生活を考慮して難しい時は「難しいと思う」という意見を言って欲しい時があった。
顧客が開示するかどうかは別として、収入に対する支出の内訳を確認し、その上でどこまでなら背伸びできるかをご提案いただく方が顧客にとっても良いと感じる。
上記も強いてのコメントであり、総じてこのうえなく満足している。
東急リバブルについて
鷺沼センターと宮崎台センターの各店舗に清潔感があり、受付の方の印象もとてもよかった。
企業としての知名度も申し分なく、ベースの安心感はとてもあった。
一方で、上記の通り担当者によってはメールのレスポンスが遅かったり、または返信が来ない等の正直イマイチの人もいたと感じており、会社全体として完全に行き届いているわけでもないと感じた。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのお引渡し、誠におめでとうございます。
はじめてお会いしてから、この度のご購入まで、いくつかの物件をご一緒に検討してまいりましたので、今回最後まで無事にお取引が終わり、私も安心しております。
今後も不動産に関わることでしたら、ご相談を承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
進捗状況を逐一報告して下さるので安心です
対応が良くて、進捗状況を逐一報告して下さるので安心です。
疑問にもすぐに対応してくれます。
センターからの返答
この度は川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の購入のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
頂いたお褒めの言葉を励みに、今後も精進いたします。
定期的なご連絡や住民票の準備等、いつも速やかにご対応頂きましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
徹底した社員教育の賜物だと思っております
徹底した社員教育の賜物だと思っております。
さすが東急さん！
ありがとうございました！
センターからの返答
M様、この度は大切なお取引のお手伝いに当社を選んでいただき誠にありがとうございました。
お買い替えでスケジュールがタイトな中、M様にご協力いただき、スムーズに進めさせていただく事ができました。
M様とは非常に密にコミュニケーションを取らせていただき、ご家族のご意見もしっかりとお伺いさせていただいた上でのお取引ができ、今回のお引越のお手伝いができたこと私自身大変嬉しく感じております。
引き続き何かございましたら是非お声がけください。この度は誠にありがとうございました。
無駄なく必要な連絡を適時いただけた
問い合わせには迅速にご対応いただき、無駄なく必要な連絡を適時いただけたので、非常に取引を進めやすかったです。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｏ様におかれましては、住宅ローンに関しまして、書類のご準備など迅速にご協力をいただきました。おかげさまを持ちまして無事残代金決済を迎えることができました。
あらためて感謝申し上げます。
また、お手伝いができることがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
スピーディでわかりやすくとても良かった
担当者さんの対応がスピーディでわかりやすくとても良かったです。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、新居へのお引っ越しおめでとうございます。住み心地はいかがですか。
私の自宅と大変近くなので、お見かけしたらお声がけさせてください。
今後とも、宜しくお願いいたします。
安心感が良かったです
対応の的確さと大手ならではの安心感が良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様の大切なご所有不動産のご売却をお手伝いできたことを、心より光栄に感じております。
最後も優しいお言葉をかけていただき今後の励みになりました。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
大変丁寧で感謝しております
大変丁寧で感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社鷺沼センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からご決済までスムーズに進められたのもT様にご協力いただけたおかげでございます。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
丁寧な説明で真摯な対応で有った
常に丁寧な説明で真摯な対応で有った。
売買に関して全くの素人で有ったが、良くやって頂けました。
今更ですが、税金にする助言をもっと欲しかった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
良いご縁が持てたこと、心より嬉しく思います。
ご契約からご決済まで様々な事がございましたが、都度スムーズに進められてのは、S様のご協力あってのことです。
今後共、末永いご愛顧の程、何卒宜しくお願いいたします。
親身になって丁寧にご対応頂きとても感謝してます
スタート時の担当者については、非常に残念な対応でした。
変更頂いた後任の担当者さんは、前任の方のことがあったからというのもあると思いますが、親身になって丁寧にご対応頂きとても感謝してます。
センターからの返答
S様、この度は大変ご丁寧なコメントをいただき、誠にありがとうございます。
当初の対応においては、S様の期待を裏切る形となり大変辛い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
それでも弊社を見限ることなく、最後までお付き合いいただけたこと、心より感謝申し上げます。
正直に申し上げますと、引き継いだ当初は「失ってしまった信頼をなんとか取り戻さなければ」という責任感で必死でした。_
しかし、S様と何度もお話を重ねているうちに、いつしか「挽回したい」という気持ちは消え、「この素敵なお客様に、無事にご新居にて新生活を迎えていただきたい」という純粋な想いだけに突き動かされておりました。
私が全力を尽くせたのは、何よりもS様が、どんな時も真摯に向き合ってくださったからに他なりません。
「親身になって丁寧に対応してくれた」とのお言葉、本当に嬉しく思います。
繰り返しになりますが、こちらこそ最後までお付き合いいただきまして、誠にありがとうございました。
S様ご家族の皆様にとって、ご新居での新生活が、幸多きものとなりますように心からお祈り申し上げます。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
遠方にも足を運んでいただきまして感謝しております
相談をしてから依頼するまで都合があって、だいぶ長くなってしまいましたが、担当者さんにはその間に色々と気にかけていただきました。
遠方にも足を運んでいただきまして感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
正式に売却のご依頼をいただくまでには少しお時間がかかりましたが、販売期間は2か月程と、さほどお時間がかからず売却出来ましたので、お手数をかけずお取引いただけたので、安堵しております。
また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いします。
