売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
夢がかない、安心しております
最高に良かったことは、担当者様が対応して下さったことです。
担当者様は
１．いつも笑顔で挨拶してくれる。
２．とてもさわやかで明るく応対してくれる。
３．清潔ですがすがしく、さっそうとした対応をしてくれる。
４．元気な声でポジティブな言葉をかけてくれる。
５．こちらの気持ちを静かに傾聴してくれる。
６．質問には親切丁寧に答えてくれる。
７．問い合わせには必ずすぐにレスポンスを返してくれる。
８．手続き関係書類を提出した時も、感謝の言葉を返してくれる。
９．物件周辺の今後の予測をリサーチしていてくれる。
１０．価格の妥当性をデーターで教えてくれ、価格交渉を達成してくれる。
１１．引渡し後も、アフターサービス利用の手助けをしてくれる。
等、枚挙に暇がないほど３ヶ月間いつも気持ちに寄り添い、親身に全力で応援して下さいました。
おかげ様で夢がかない、安心しております。
末筆ではございますが、心より感謝申し上げます。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご指名を下さり再びお取引を賜り有難うございました。
私が戸塚時代からのお取引で、毎度お声掛けを下さり改めて感謝申し上げます。
今回は、都内マンションのご購入でしたので、相場等若干不安がございましたが、その分事前に物件の事、価格の妥当性等を良く調査し、分かり易くご説明出来ますよう準備致しました。
そのような点でご満足頂き、安心致しました。
また、数々のご厚意を賜り今後の営業活動の励みになります。
今後共Ｙ様ご家族の不動産に纏わる事につきましてお手伝いをさせて頂く所存です。
何卒、宜しくお願い致します。
とても丁寧に行って頂き感謝しています
親身になってくれてとても助かりました。
引越し後のサポートもとても丁寧に行って頂き、感謝しています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産ご購入にあたり、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで日時の調整や必要書類のご用意等、様々なご協力を頂きました事、感謝申し上げます。
今後も私がご協力出来ることがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
何卒宜しくお願い致します。
丁寧に説明して頂き大変満足しております
リバブルさんとは違う店舗でのお取引の経験が何度か有り、安心してお任せしました。
担当者さんもとても気さくで、話しやすく細かい質問等も調べて頂いて丁寧に説明して頂き大変満足しております。
センターからの返答
この度は永福町センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご内覧で何度も当社にご来店いただき、E様にとってご希望条件に合致した不動産をお求めいただく事ができ、私自身も大変嬉しく思います。
新しい生活をする上でご不明な点やご不安な点、何かお手伝いできることがあればこれからもお気軽にご連絡いただければと思っております。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
期間、段取りを分かりやすく説明していただきました
購入するまでの期間、段取りを分かりやすく説明していただきました。
共働きの為、日程調整が難しかったのですが丁寧に対応して下さり、ありがたかったです。
また、子連れで行った時も嫌な顔一つせず、受け入れていただきました。
センターからの返答
K様には初めてのご購入の相談でございました。
ご多忙の中でのご検討・ご準備でございましたが、お陰様でスムーズにお住み替え頂けました。
ご新居でのお子様との新生活も、引き続き楽しんで頂ければ幸甚に存じます。
また何かご相談ごとがございましたら、是非お声がけくださいませ。
大満足です
大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、下北沢センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
また、「大満足」とのお言葉、大変嬉しく思います。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
家の売買も御社に相談するべきだったと思います
実は、他の不動産会社から東急リバブルに変えました。
前の不動産会社の担当者は気に入っていましたが、私の希望どおりの対応ではなく、東急リバブルの方に相談したところ、希望どおりの対応をして頂き購入の決めてになりました。
東急リバブルの今回の担当者がよく知っている地域だと言う事で、事細かにご案内して頂きました。
家の売買も御社に相談するべきだったと思います。
今回の担当者には満足しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきままして誠にありがとうございました。
初めにご面談させて頂いた時からご購入の契約までが2週間ほどと短い期間でしたが、ご満足頂けているご様子で本当に嬉しく思っております。
ご自宅の売却はタイミングが合わずお手伝い出来ておりませんが、また是非ご相談頂けますと幸いでございます。
Y様の楽しいお話が聞ける事を心より楽しみにしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
最後まで面到を見ていただけたので感謝
自分で見つけた物件募集であったが、速やかに資料をまとめて紹介、内見まで手配してくれた。
非常に明るく対応して下さり、最後まで面到を見ていただけたので感謝している。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
H様の不動産購入を微力ながらお手伝いすることができ嬉しく思います。
また、不動産のことでご相談等ございましたらお気軽にお申し付けください。
それでは、引き続き宜しくお願いいたします。
スピーディーな対応で、助かりました
スピーディーな対応で、助かりました。
手数料を安くしてくれるならまた使わせていただきます。
ありがとうございました。
センターからの返答
当センターをご利用頂きまして誠に感謝しております。
ご購入のご相談、ご商談、ご契約～残金お引渡しまで柔軟にご対応頂きまして誠に感謝しております。
不動産についてのご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
こちらの要望をしっかり聴いていただけました
私たちのわからない質問等に1つずつ丁寧に答えてくださり、大変安心して最後まで手続き完了することができました。
こちらの要望に沿って何度も内覧させていただき、丁寧にご対応していただきました。
こちらの要望をしっかり聴いていただけました。
全体的にスムーズにやり取りができました。
本当にありがとうございました。
もしまた何かございましたら、同じ担当者さんにお願いさせてください。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
O様から、お問い合わせを頂き、何度もお打合せを重ねて、ご成約となった日は、私も大変嬉しく思ったのを、覚えております。
お忙しい中、色々とご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｏ様のお役に立てて、本当に良かったです。
今後、何かお困りごとなどがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
対応の悪さを指摘したのに、その後一切の連絡なし
リフォーム部門の対応力が低い
・知識がない、浅い
こちらは適切なアドバイスを求めているのに、素人のような反応で意味をなさない。
・対応が遅い
こちらは移転日等を伝え、これに間に合うように対応をお願いしているのに、全く他人事のように、自分の都合しか考えていない。
・クレーム対応ができていない
対応の悪さを指摘したのに、その後、一切の連絡なし。
本人或いは上司が連絡すべき！
社会人としての常識ではないか?
・中古物件の購入においてリフォームはとても重要です。
ここに適切なアドバイス対応ができないと、結果的に御社の信用を落とすと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
当社リフォーム部門の対応が悪く、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、お客様に関わる全ての社員がプロ意識を持って対応できるようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
