売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
懸念点のヒアリングと解決に向けた動きは欠かさない
良かった点
真摯な対応。
言葉遣いや気遣い、配慮。
清潔感のある身なり。
会話のテンポが適切。
会社のミーティングルームの綺麗さ。
悪かった点
１度床が抜けたという訳アリ物件を契約したが、途中まで説明が無かった点。
多少レスが遅め。
他社との比較
他社Ｚ社さんと比較すると、対応の良さが圧倒的でした。
今の時代に合う、謙虚で良い営業マンだと感じました。
総評
一部、説明の不十分な部分もありましたが真摯かつ謙虚、それでいて次回スケジュールの設定やユーザーの懸念点のヒアリングと解決に向けた動きは欠かさない、という素晴らしい営業スタイルだと感じました。
担当者様にご案内いただけなければ、今回契約には至らなかったと思います。
この度は本当にありがとうございました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社にてご契約をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、詳細なフィードバックをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「他社と比較して対応が良かった」というお言葉は、営業としてこれ以上ない励みとなります。
一方で、物件のご説明が不十分であった点、並びにレスポンスの面でご不安やご不便をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回いただいたお言葉を糧に、今後も謙虚さを忘れず、お客様に安心していただけるご案内ができるよう精進してまいります。
また何かお困りのことや、ご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
とても誠実さを感じるものであった
以前、内見した不動産業者は誠実さに不安を感じたが、ご担当者及び貴社の対応はとても誠実さを感じるものであった。
センターからの返答
この度は当社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お問い合わせが非常に多い物件でしたが、お客様にご購入して頂くことができ、大変嬉しく思います。
住宅ローンの審査やリフォーム業者の手配等、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。
密な連絡や細やかな対応を取って頂いている
事務的な処理だけでなく、契約に不慣れな顧客目線に立ち、密な連絡や細やかな対応を取って頂いている。
センターからの返答
S様、このたびはご成約いただきありがとうございます。
ご契約から決済まで購入のお手伝いと売却の確認をさせていただいておりましたが、無事に進んでよかったと思います。
これも一重にS様のご家族の団結力と信念とがあったからこそかと存じます。
この度はお手伝いをさせていただきありがとうございました。
親身になって相談に乗ってくださりありがたかった
親身になって相談に乗ってくださり、ありがたかったです。
売主様の都合があったのでしょうが、年内の決済に拘りすぎていたように感じます。
センターからの返答
この度は、弊社へご購入のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
多々ご依頼事項があった中で、Ｆ様のご協力があり無事にお引渡しを終えることができました。
売主様からのご要望で、タイトなスケジュールとなりましたがご協力いただきましてありがとうございました。
今後とも、ご相談事項等ございましたらお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
しっかりとした知識に基づいて発言下さった
不動産会社の営業というのは強引なイメージがありましたが、最初は私に売りたくないのだなと考えるくらい控え目な接客だったのが印象的でした。
購入を検討している旨の意思表示をした以降は、何度も現地を確認させてくださったので、安心感がありました。
病人を抱えている上、仕事の繁忙期も重なり、中々スムーズに動けなかったのですが、ご自身のスケジュールや時間の調整をつけてくださり感謝の言葉もございません。
経験豊富で、しっかりとした知識に基づいて発言下さったことも、嬉しかったです。
私も社会人として、その様に振る舞えるようにありたいと感じました。
不安な点を何度も確認することもありましたが、都度丁寧にご対応いただけたことも有難かったです。
引き渡しを受けてからリフォームの施工不良が見つかり、そちらの部署の方々にはお世話になりました。
この様なアフターフォローがあるのは嬉しかったです。
欲を言うならば、追加のリフォームの相談窓口がありますと助かります。
入居してから手すりの設置を検討したのですが、リフォームをしてくださった会社に依頼できればスムーズだったのではないかと、ふと感じました。
全体としては、大変良いお取引をしていただけたと感じておりますし、良いサービスを提供してくださったことに感謝しています。
担当してくださった貴社営業様と巡り合えて良かったと思っております。
慌ただしいお取引にならなければ、もっと面白いお話をお聞かせいただけたのではないかと、心残りでもあります。
センターからの返答
この度は無事お引越しを済まされ安堵しております。
お母様にもお喜びいただけましたでしょうか。
今後も住宅ローン控除などのお手続きをはじめ、ご不明な事項がありましたら何なりとご相談ください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
きちんとご対応いただけたと感じます
いつも丁寧で迅速なご対応がとても良かったと思います。
関係各所への連絡が滞ることも無く、全てにおいてきちんとご対応いただけたと感じます。
これからも変わることなく、どのようなお客様へも同じ様にご対応される素晴らしい担当者さんでいてください。
センターからの返答
この度は当社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
銀行への書類提出やリフォーム会社とのお打ち合わせ等、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございました。
リフォームが完了しましたら、ぜひ室内を拝見させて頂けますと幸いです。
お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
わからないことも細かく教えてくれました
丁寧な対応と説明をしていただきました。
また、わからないことも細かく教えてくれました。
センターからの返答
この度は当社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
役所の手続きやローン審査のお申込等、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございました。
非常にお問い合わせを多くいただいた物件でしたが、お客様にご購入頂くことができ、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心してお任せできました
スムーズな対応と質問に対するご回答がとても早くて、安心してお任せできました。
そして相手を思いやる気持ちがとても感じ取れました。
センターからの返答
この度は当社川崎センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
測量時の隣地の方へのご挨拶や司法書士の先生の紹介等、いつも快くご対応頂き、誠にありがとうございました。
お陰様で、スムーズにお取引を進めることができました。
また、この度は二度目の当社のご利用とのことで、大変感謝申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
また何かあったら担当者さんに相談したい
また何かあったら、担当者さんに相談したいと思います。
センターからの返答
この度はお取引頂き、誠にありがとうございました。
お手数をおかけする場面も多かったかと存じますが、協力のおかげで無事に決済まで終えることができました。
また何か不動産に関して、お困り事等がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
速やかに返答がいただけて大変助かりました
疑問点をＬＩＮＥで質問させていただくと、速やかに返答がいただけて大変助かりました。
初めて売主様の家を見学させていただいた際はスリッパを用意してくださったのに、購入を決めて売主様がまだお住まいの家に行き何を残してもらうか相談する際は、スリッパの用意などなく少し残念な気持ちになりました。
家族皆で毎度の打ち合わせ等参加させていただきましたが、嫌な顔せず対応くださったこと感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
I様たちのお力になることができ、非常に嬉しく思います。
また、再内覧時にスリッパを忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように、注意して進めてまいります。
今後とも何かございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
