売買お客様の声一覧
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こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました
非常に信頼できる方で安心できました。
私の方がなかなか連絡がつかなかったときも、こちらの都合を考えて連絡いただき助かりました。
ありがとうございました。
下記２点、もっとこうしていただけたらと思います。
相場価格に対する戦略を、もっと中長期的な視点でアドバイスいただきたかったです。
どうしても「売れないから下げますか？」に聞こえてしまった。
「こういう政策背景です」や「相場だからこうしましょう」とか、「このままでいきましょう」とか。
鍵以外のパンフレット等の授受タイミングがいつか、もっと明確に記載いただけるとよかった。
センターからの返答
この度は、弊社へ売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
無事にご成約までお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
販売開始からご成約までお時間がかかってしまい申し訳ございません。
また、ご指摘いただきました事項について、以後十分に留意し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
また何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
寄り添っていただける姿勢がありがたかった
担当者様の対応が初動から早く、また他の内見希望者の状況や売主様の考え方をタイムリーに共有していただけるなど、十分な判断材料を提供いただけました。
購入判断以降の各種手続きも非常にスムーズで、「何をいつまでに」が常に明確な状態に保たれており、こちらも計画的に動くことができました。
疑問や問い合わせへの対応も迅速で、ストレスを感じませんでした。
そして何よりも、こちらの状況や心情を汲んで寄り添っていただける姿勢がありがたかったです。
やりとりの中で、自分が顧客の立場だったらどう思うか、どう感じるかというのを意識されていたように思います。
最初の問い合わせから引っ越しが完了するまであまり悩まずに進めて来られたのも、上記のような対応があったからだと思います。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
ストレスを感じずにご決済まで進められたとの事で安堵しております。
迅速なご連絡であったり、ご案内を行う事を意識しておりますが、Ｍ様に迅速にご対応をいただけたおかげで円滑にご決済までこれたと考えております。
また、数ある不動産会社より当社をお選びいただき、大変うれしく思います。
ご内覧からご契約、そしてご決済までＭ様の担当を務めさせていただき、私自身の学びもございました。
不動産は購入して終わりではございません。
私がＭ様の生涯のパートナーとして担当を務めさせていただきます。
些細な事でも構いませんのでご連絡をいただけますと幸いでございます。
問など丁寧に答えてくれた
大手ならではの情報量や人材に裏打ちされたサービスを受けられるのは、非常に価値が大きいかと思います。
担当の方は言葉遣いや身だしなみは非常に好感が持てました。
物腰やわらかく、こちらの質問など丁寧に答えてくれた。
とにかく東急でよかったー！と思います！
センターからの返答
O様、この度は当社にご売却をご依頼いただきまして誠にありがとうございます。
約1年前にご購入をいただき、今回はご売却という事で再度ご依頼をいただきありがとうございます。
綺麗な室内で、眺望もよく、良いご縁があるものとは思っておりましたが、若干相場よりも高値での販売だったため少し不安はありましたが、思うようなご売却となり大変うれしく思います。
引き続き私がＯ様の担当を務めさせていただきます。
おすすめの物件がでてきましたらご報告をいたしますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
