売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
良いタイミングでスムーズに売却出来た
総合的に大変良かったと思っていますが、売却金額については同じマンション内でどんどん金額が上がって販売されていたのを知り、うちももう少しチャレンジしても良かったのでは?と何度か後悔もありました。
結果的に良いタイミングでスムーズに売却出来たので、最終的には適正価格とご縁だなと思いました。
センターからの返答
O様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
O様は、お住み替えの計画上、お引渡し期日が長く、取引完了まで長期間をいただきました。
小まめに連携を取らせていただき、無事にお引渡しができたこと、O様のご協力があったからだと思います。
また何か機会がござましたら、是非東急リバブルまでお声がけください。
この度は誠にありがとうございました。
サービスの品質が落ち、不満が大きい
組織異動の都合で担当者変更になった。
致し方ない事だがサービスの品質が落ち、不満が大きい。
センターからの返答
この度は、私の異動に伴いサービスの品質が低下し、ご不満を抱かせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
組織の都合とはいえ、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、担当者として猛省しております。
今回のご指摘を重く受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
対応が迅速で良かった
対応が迅速で良かった。
センターからの返答
この度は不動産のご売却にあたり弊社をご利用頂きありがとうございました。
今回は非対面のご決済という事で直接書類関係のご依頼をする事が多くなってしまった中で迅速にご対応頂き、大変助かりました。
ご売却の手続きは全て完了しておりますが、引き続きお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
スピード感が良かったです
スピード感が良かったです。
悪い所などは、前任者の方も最後担当された方も特に無かったです。
センターからの返答
この度は二俣川センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
M様のご売却のきっかけの機会を頂けたことを光栄に存じます。
今回のお手続きが無事に済みましたのも、M様のご協力あってのことと思います。
また、何かお役に立てる機会がございましたら、いつでもご相談をお待ちしております。
今後もM様の担当としてご用命賜りますよう、お願い申し上げます。
安心して様々な決定をすることが出来ました
物件に関する不安な点を私が伝えると、適当な返答はせず、後日調べてから伝えて下さるのがとても印象的でした。
また、自分でも細かいかなと思える疑問や質問に対しても、真摯に対応して頂きました。
ハウスメーカーの担当者さんとのやりとりでは、私たちでは疑問に思わないような点を担当者さんが率先して突っ込んで質問して下さり、とても助かりました。
最初から最後まで、その場を凌ぐための曖昧な言い回しをしたり、こちらが理解していないにも関わらず勢いで進めてしまうような場面が一切無かったため、安心して様々な決定をすることが出来ました。
担当して頂きありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は不動産のご購入の件では大変お世話になりまして、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。よろしくお願いします。
電話での問い合わせ時から好感が持てた
良かった点
担当者様とは初対面であったが、電話での問い合わせ時から好感が持てた。
東急リバブルさんの情報量が多いところ。
悪かった点
なし。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブル辻堂センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最後まで担当を務めさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はお住み替えとのことで、購入と売却のタイミングを打ち合わせさせて頂き、ご希望のお住み替え先を購入することができ、私も大変嬉しく思います。
売却のお引渡しはまだこれからですので、引き続き務めさせて頂きます。
今度とも不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、宜しくお願いいたします。
バランス取り方について今一つ工夫して欲しいと思う
仲介対象双方が貴社の客であった場合のバランス取り方について、今一つ工夫して欲しいと思う。
センターからの返答
Y様、この度は弊社にご売却をお任せいただきありがとうございました。
ご指摘いただいた買主様と売主様の間に立つ立場として、ご対応の仕方につきまして見直してまいります。
ご心配、ご不安をおかけし申し訳ございませんでした。
Y様との打ち合わせおよびご要望を踏まえ、ご売却活動及びご成約から引き渡しまでもたくさんのご協力を賜り、誠にありがとうございます。
引き続き今後とも不動産にまつわることでお力添えできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
直接説明を受ける機会があれば良かった
ほとんどが代理人の対応によったので、むしろ代理人に聴いていただいた方がいいと思います。
税金の説明等、直接説明を受ける機会があれば良かったのにと感じました。
センターからの返答
この度は、弊社を通じた不動産のお取引、誠にありがとうございました。
また、お取引後の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
直接説明を受ける機会があれば良かったとのご意見につきましては、弊社の配慮不足で十分なご説明を差し上げる機会を設けられなかったこと、深くお詫び申し上げます。
この度いただきましたご意見は、改善に活かしてまいります。
引き続き、何かご不明な点などがございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
仕事の都合に合わせて頂きまして助かりました
当初は眺望や最上階であることは重視しておりませんでしたが、資産性の高さなどのメリットを説明して頂き、いい部屋が購入できてよかったです。
また、仕事の都合に合わせて頂きまして助かりました。
センターからの返答
H様、この度は不動産購入をしていただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお住まいの件で何かお困り事がございましたらいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いします。
親切丁寧に対応していただきました
わかりやすく親切丁寧に対応していただきました。
他社Z社様は、全て最短10日で終わるみたいなのは魅力的だったのですが、担当様の熱意で選びました。
センターからの返答
T様、K様、この度は弊社二俣川センターに大切な不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
他社様のご意見も聞いたうえで、お選びいただけたこと、大変光栄です。
今後とも、お困りのことなどがございましたら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
