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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

3
W様
W様 2018年3月28日

残金もなく、売却でき、感謝しております

・あまりにも、計画通りに進んだので、少し不安に思ったが、残金もなく、売却でき、感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
住宅ローン残額を上回るように売却しなければならなかった為、相場より高めの価格設定で販売開始しましたが、無事に良いお客様をみつけることができ、ほっとしております。
W様のご計画通りにご売却できてよかったです。
ご遠方になりますが、また都内に戻られる機会がございましたら、ぜひご用命頂ければ嬉しいです。よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
O様
O様 2018年3月23日

とても丁寧にご対応・ご尽力いただきました

とても丁寧にご対応・ご尽力いただきました。
今回売却しました不動産の地域に関しての情報やネットワークに通じていらっしゃり助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご売却に際し、相続、測量、建物解体、残置物撤去等、色々とご対応、ご協力いただきまして、大変助かりました。ありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用いただけると幸いです。よろしくお願い致します。

O様
O様 2018年3月22日

大変満足しています

今回の購入は先ずマンションの売却についての問い合わせがきっかけでした。
数ある不動産屋さんの中で、今回担当していただいた方から一番最初にご連絡をいただき、ご縁を感じ、また丁寧な対応にも好感を持ち、お願いすることになりました。
購入する際に必要な事等、きめ細かく説明していただき不安なく、無事に引越しを終えることが出来ました。
お陰様で大変満足しています。
この度は大変お世話になりました。
一層のご活躍をお祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂きとても嬉しいです。
ご売却のお手伝いもさせていただいておりますが、そちらにつきましても不備なく最後までご満足いただけるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年3月8日

礼儀正しく、時間等にも正確でした

担当者Aさんは、まだお若く経験は少ない感じはしましたが、物件の紹介から契約まで、丁寧にご対応いただきました。
礼儀正しく、時間等にも正確でした。
担当者Aさんのフォローを先輩のBさんがしてくれてもいたので安心感がありました。
契約後もセンター長からお花をいただき、嬉しく思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まだまだ営業経験の少ない私がT様の不動産購入に微力ながらお役に立てたことを、大変光栄に思っております。
T様からいただいたお言葉を励みに、先輩社員のサポートがなくてもお客様のお役に立てる営業マンになれるよう精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2018年2月21日

法律や税金など初めから終わりまでを一緒に対応

数ある大手不動産会社の中から、今もっとも勢いのある東急リバブルにマンション売却を頼みました。
ホームページやCMに力を入れてるだけあり、チラシの数、インターネットを使った広告などの数が圧倒的に多い為、物件購入予定者により多く早く出会えた様な気がしました。
他社との比較としては、営業マンの対応が上品で礼儀正しい方が多いので、押しが強くガツガツした方が好きな人には、おすすめしません。
担当者の方には、法律や税金など初めから終わりまでを一緒になって対応してくれました。
どんな小さな不安も親身になって対処してくださいました。
何より、私の希望や背景を理解してくれそれを踏まえた上での提案をしていただき、とても感謝しております。
引越しがおちついた頃、新居に所長さんが季節の花をおくってくださいました。
ありがとうございました。
また機会があればまた是非よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂きとても嬉しいです。
複雑な税務等も無事解決出来て良かったとほっとしております。
機会がございましたら、また私共を御利用頂けると幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Y様
Y様 2018年2月21日

御社のアフターケアが印象深く残りました

当物件を購入した際の担当者が小生の職場の先輩であったことで、今回の売り払いの際は印象深いイベントとなりました(その先輩は既に故人)。
店舗での接客は全般として素晴しいマナーですが、客が視界から消えるまで最敬礼を保っているのは過剰なサービスではないかと思います。
若い担当者が客の立場になって親身に対応する-これも難しい対応を感じますが、この人の十年後の対応を見たいとも思います。
※赤いバラの生花(鉢入り)を頂戴致しました。
御社のアフターケアが印象深く残りました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社成増センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからは個々のお客様のご要望、ご期待に応えられるマナー、振る舞いも身に付けられるよう精進して参ります。
またご縁がございましたら、是非お声掛け下さいませ。お役に立てるよう全力で頑張らせていただきます。

お客様評価

5
S様
S様 2018年2月15日

ありがとうございました

このたびは大変お世話になりました。
ご担当者様にはいつも誠意をもって対応していただきありがとうございました。
御社の益々のご発展を心より応援させていただきます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にて不動産ご売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
また、ご決済の際も遠方よりお越しいただきましてありがとうございました。
今後も何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお声かけください。
お待ちしております。

お客様評価

5
K様
K様 2018年2月13日

もう少し、しっかり確認して頂ければと思います

今回の取引にあたり、担当者の方には親身に対応して頂き、ありがとうございました。
体調をお気使い頂きスムーズに物件を購入できたので、とても感謝しております。
以下、気付いた点をあげさせて頂きます。
①1回目の内覧の際に、オプションで付けた物と違う洗面台が付いていました。
また、床のキズ、壁(クロス)のキズなど何ヵ所か不備がありました。
私達の内覧の前に本社の方々が確認されていると聞いたので、安心して内覧の確認ができると思っていたので、少し残念でした。
もう少し、しっかり確認して頂ければと思います。
ただ最終的にキレイな状態で引き渡して頂き満足しております。
②購入後、担当者の方より室外機のスペースが狭く、エアコンが2台おくのが難しいと言われました。
購入前に知らせてほしかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初回のご来店から半年以上ご購入不動産探しをお手伝いさせて頂き、私もたくさんのK様との思い出がございます。
その中で、私の説明が不足している点があったとのこと、引渡し前の確認が不十分で残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、センター全員で共有し、改善してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2018年2月13日

地域に詳しい担当者で頼もしく感じました

・条件の悪い物件でしたが、買い取り業者を、熱心に深して下さり、良い取引きが出来たと思います。
・他社では、「無理です」と、さじを投げられたものもあります。
・地域に詳しい担当者で頼もしく感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
色々と難航はいたしましたが、S様にご納得頂ける内容の買主様を見つけることが出来て良かったです。
また機会がございましたら、是非またお声掛けいただけると嬉しいです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
N様
N様 2018年1月30日

素早く取引きが完了いたしました

今回の自宅の売却に当り、不安があったのですが、担当者さんが適切なアドバイスと提案をして下さり、素早く取引きが完了いたしました。
測量でのトラブルもあったのですが何度も現地に足を運んで下さり解決、こちらの不安も無く、取引き価格も満足できるものでした。
感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引渡し前に思いがけない様々なトラブルもございましたが、無事解決に至り、ご売却が完了出来ました事大変うれしく思います。
スムーズな解決に至ったのはN様のご協力あってのことと思っております。
今後も機会がございましたら、是非、お声掛け頂けると幸いです。

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