丁寧で真摯に対応して下さった
仕方ないのかもしれませんが、●●，●●●万円の買物をするにしては説明が不十分で流れが良く分からない、という感覚が残りました。
売主ではないので仕方ないのかもしれません。
住宅ローンのことや手続きについても、決まり始めてからいついつまでにこれをやって下さい、というのがドンドン来て、正直大変でした。
物件は早いもの勝ちというのは分かりますが、最初に「そんなに急いで物件は探してなく１年くらいで考えたい」とお伝えしていたのですが、結果的には２、３ヶ月で契約まで進みました。
周りからは割高な物件を急かされて買わされたのではないか、と言われています。
自分自身はそう思ってません。
年度末とかの影響もあるかもしれませんが、全体的に急かされたな、と感じたのは事実です。
●●万円のブランド品を買う時も、もう少しゆっくり接客し対応してくれるので、少し違和感を感じました。
不動産業界的にこれが普通なら申し訳ございません。
それであれば、最初に物件見学から契約までのスピード感の説明が欲しかったです。
そうしたらもう少しプライベートに時間があるタイミングまでネットで物件を見させてもらい、実際の物件見学開始は遅らせていたと思います。
色々書かせて頂きましたが、全体的には満足しています。
対応してくれた担当者さんはまだお若いと伺いましたので、今後に期待しています。
職業柄ですが、我々も後輩に研鑽を積ませることをよくやりますので、勝手にそんな目線でも見させて頂いていました。
丁寧で真摯に対応して下さったので、担当者さんの今後が楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と率直なご感想をいただき誠にありがとうございます。
いただいたご感想の中で、ご不安に感じられたこと、深く反省をしております。
特に、全体像をお伝えせずにお話を先に進めてしまったこと、急かしてしまうような対応をしてしまったことが大いに改善の余地があると受け止めております。
事前のプロセス説明については、お客様のペースを何より大切にできるよう、チーム全体で見直してまいります。
そして、お客様の温かい励ましをいただき、大変うれしく思います。
今後も一層研鑽を積み、成長してまいりますので、これからも、何かお手伝いできることがあればいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。