表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
大変満足しています
誠心誠意対応いただき、大変満足しています。
センターからの返答
この度は、大変光栄なお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
私たち仲介担当者にとって、「満足」というお言葉をいただけることが何よりの励みであり、最高の報酬です。
お取引の間、お客様が抱えていらっしゃるご不安を一つずつ解消し、安心してお任せいただけるよう努めてまいりました。その結果、このような身に余る評価をいただけたことを大変嬉しく思います。
今後も東急リバブル溝ノ口センターの担当として、一人ひとりのお客様に寄り添った誠実なサポートを徹底してまいります。不動産のことで何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いします。
大変感謝致しております
担当者さまには大変お世話になりました。
素晴らしい対応を頂いた担当者様、その会社である東急リバブルさまにも大変感謝致しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、私個人だけでなく弊社に対してもこれ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
お客様の大切な不動産のご購入をお手伝いできたこと、そして何よりご満足いただけたことが、私にとって最大の喜びです。
東急リバブルのネットワークを活かし、チーム一丸となってサポートさせていただいた結果が、このような形になり大変光栄に存じます。
今後も「リバブルに頼んで良かった」と思っていただけるよう、精一杯邁進してまいります。また何かお力添えできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
東急リバブルを今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
安心感がありました
安心感がありました。
お忙しい中部門責任者の方も同席頂き、担当者もですが責任者の顔が見れたのは、顧客としてとても安心感を与えて頂けます。
センターからの返答
「安心感がありました」というS様のお声は私たちにとって何より嬉しいお言葉です。
大切なお住まいの取引を任せていただく上でお客様の不安を一つひとつ取り除き笑顔で次のステップに進んでいただくことが私たちの最大の使命だと考えております。
S様のお言葉を心に刻みこれからもお客様一人一人にしっかりと向き合い精進していきます。
この度は本当にありがとうございました。
今後何かご不安な事などありましたらお気軽にお声がけ頂けましたら幸いです。
契約後の事まで丁寧に説明していただきました
終始真摯に対応してくれたため、今回契約した物件以外のことや契約後の事まで丁寧に説明していただきました。
また、連絡頻度や内容も分かりやすく不安がなく最後までいけたこと、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、弊社の対応に関し、このような温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
ご契約からお引渡しまで期間があったため、I様がご不安になられないよう、細心の注意を払っておりました。
その中で、I様よりこのようなあたたかいお言葉をかけていただき、大変嬉しく思っております。
今後、新生活でお困りの事がございましたら、どうぞご遠慮なくいつでもご連絡ください。
I様の新生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後とも、より一層精進してまいりますので、引き続きご支援を賜れますと幸いです。
いきなり買い手がついたと連絡あり相当驚いた
他社のことは分かりませんが、相談当初より説明が丁寧だと思いました。
売却希望額に期待しがちなところ、周辺相場や直近の実績など、現実的な内容で丁寧に、とはいえこちらが不安にならない配慮がなされ、安心して任せられると思い契約しました。
売却まで時間がかかるだろうと思っていたところ、いきなり買い手がついたと連絡あり相当驚いたのもつかの間、すぐに売買契約することができ、貴社と貴社担当者様には感謝しかありません。
センターからの返答
この度は溝ノ口センターをご利用頂きましてありがとうございました。
K様がご安心してご売却を進められるよう心掛けていた事をご満足頂けて私も嬉しく思います。
お客様にご満足いただけたことが今後の私たちの活動の大きな励みとなります。
K様にも色々と迅速に動いて頂きましたので無事ご決済まで終える事ができました。
今後も不動産の事でお困り事などありましたらいつでも私までお声がけください。
この度は本当にありがとうございました。
対応も素晴らしく高評価である
迅速な対応も素晴らしく高評価である一方、まだ若いということもあり、ローンや銀行周りはちょっと知識不足な感じをうけ、もう少し知識をつけても良いかもと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル溝ノ口センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なコメントを頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
「迅速な対応は素晴らしく、高評価である」とのお褒めの言葉をいただき、担当者として大変光栄に存じます。
お客様にとってストレスなく、スピーディーにお取引を完了できたことは、私どもの目指すサービスの形です。
一方、ご指摘いただきました「ローンの手続き等に関する知識不足」につきましては、担当者、そしてセンター全体で真摯に受け止めております。
不動産仲介担当者が若手であっても、お客様にご不安を与えることがあってはなりません。
東急リバブル溝ノ口センターでは、若手担当者であっても、ベテランの責任者が必ずバックアップする体制を取っております。
特に専門知識を要する「ローン」「税金」については、センター全体、さらには専門部署と連携し、お客様に最も正確で最適な情報を提供することをお約束します。
私たちは、お客様からの率直なご意見を「成長の栄養」として取り込み、日々進化し続けるチームです。
「今回の取引で終わり」ではなく、「次の取引もお願いしたい」と思っていただける関係性を築くことこそが、私たちの最大の目標です。
お客様の大切な資産に関するご相談は、私たち東急リバブル溝ノ口センターへ、ぜひお任せください。
今後とも、末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
フレンドリーな対応から東急リバブルに決めました
オプションなどの条件は他社Z社の方が良かったので、Z社にするつもりでしたが、ほぼ同等な条件までしてくれるということ、地域の顧客数と担当者のフレンドリーな対応から、東急リバブルに決めました。
ただ、マイページで物件サイトページのアクセス数などが分かりますが、地域、年齢や家族構成など、どういうユーザーが見ているのか、また、他不動産情報サイトの価格が下がった時のアラートのような仕組みがあると、アピールポイントを変えるとか価格の再検討をするとかの材料になります。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル溝ノ口センターにご用命いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお取引後のコメントを頂戴し、担当者一同、心より感謝申し上げます。
「他社様と比較検討された結果、最終的には弊社のほぼ同等な条件、地域の顧客数、そして担当者のフレンドリーな対応を評価し、お任せいただけた」というお言葉を拝見し、大変光栄に存じます。
不動産売買は、お客様にとって人生の大きな転機です。特に条件面で他社様との比較がある中、最終的に「人」と「地域ネットワーク」という弊社の強みを評価して決めていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びであり、今後の活動の大きな励みとなります。
お客様が仰るように、市場の動向や反響の「質」をリアルタイムで把握することは、より戦略的な価格やアピールポイントの再検討に繋がります。
弊社では、お客様からの声を真摯に受け止め、よりプロフェッショナルな情報提供と、それを活用した「売れる戦略」の提案力を磨き続けることをお約束いたします。
生涯の不動産パートナーとして、東急リバブルをよろしくお願いします。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでも東急リバブル溝ノ口センターへお声がけください。
素早く対応していただけました
素早く対応していただけました。
ありがとうございます!
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。_また、「素早い対応」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
ご親族様の新生活が、快適で充実したものになりますよう願っております。
今後もすぐお近くですので、街でお見かけする機会もありそうですね。_その際は、ぜひお気軽にお声がけください。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもサポートさせていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
このレベルかと感じました
色々お世話になりました。
総合的な満足度は高くはありません。
●,●●●万円近い物件を提供し、独占販売権にて●●●万円以上の仲介手数料収入をもたらした物件提供者に対してこのレベルか、と感じました。
何度もセンターに足を運んだのに、責任者が挨拶一つないとか、私の常識からは考えられませんでした。
不動産会社の常識なのですかね。
私には全く理解できません。
私が提供した物件を以前中古で買った際、売主様の不動産会社はZ社系列の不動産会社でした。
売主を大切にしていたように思います。
知名度に胡座をかかず、色々と謙虚に勉強をされた方が良いと思います。
そのうち足もとすくわれないか心配です。
これからの益々のご発展をお祈りいたします。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル溝ノ口センターに大切な資産のご売却をお任せいただいたにも関わらず、私どもの配慮不足、礼儀の欠如により、お客様に多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、センター全体でのお迎えの姿勢や、責任者である私からのご挨拶が欠けていた点につきましては、ご指摘の通り「人として、プロとして」の常識を欠いた対応であったと猛省しております。
いただいたお言葉は、担当者および在籍するメンバー全員へ共有いたしました。いただいたお言葉を教訓とし、社員一同、誠心誠意お客様と向き合ってまいる所存です。
「知名度に甘えず謙虚に」というお言葉を深く胸に刻み、お客様に心から満足していただける組織へと生まれ変われるよう、基本に立ち返り精進してまいります。
最後までお取引いただけましたこと、そして今後のために貴重なご教示をいただけましたことに、改めて深く感謝申し上げます。
後日、担当者と共に訪問させていただきます。また、今後のサポートを通じて必ず挽回いたします。
今後とも東急リバブル溝ノ口センターをよろしくお願い申し上げます。
物件についてよく理解して対応いただいた
物件についてよく理解して対応いただいたと思いました。
他社からの売出し価格提案は高かったものの、納得した売出し価格設定もできたことが早期売却につながり良かったと感じております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブル溝ノ口センターに、そして私にお任せいただき、誠にありがとうございました。
_また、身に余る評価をいただき大変光栄です。温かいコメントをいただき、心より感謝申し上げます。
_今回のお取引では、単に「高く売り出す」ことだけではなく、市場の動きを見極めた「確実に、かつ早期に売却できる戦略」を重視いたしました。
私の提案した価格設定や販売プランに対して、お客様が信頼を寄せてくださったおかげで、スムーズに買主様とのご縁を結ぶことができました。
「物件をよく理解している」とのお言葉は、プロとして何よりの励みになります。
これからも、お客様一人ひとりのご事情に合わせたベストな解決策をご提案できるよう努めてまいります。この度は誠にありがとうございました。
生涯の不動産パートナーとして、東急リバブルをよろしくお願いします。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでも東急リバブル溝ノ口センターへお声がけください。
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