表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始安心して取引を進める事ができました
初めての不動産売却で知識も無く不安ばかりでした。
しかし、担当者さんのお人柄と丁寧な説明、こちらの要望に沿った提案等を適宜頂き、終始安心して取引を進める事ができました。
又、不動産の売買の機会が有りましたら、是非リバブルさんにと思っております。
センターからの返答
この度は大切な不動産の売却に弊社三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
不動産取引は人生で何度もある事では無いので、ご不安を少なくお取引いただけるよう日々意識して業務にあたっておりますので、W様よりいただいた「終始安心して取引を進める事ができました」というお言葉は大変嬉しく思います。
お客様方にとっては1度きりの事も多い不動産取引、「慣れ」る事なくこれからもプロとして責任感をもってお手伝いをして参ります。
ご購入・賃貸・リフォーム等・ご紹介等、またいつでもご用命下さい。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
事業規模を活かした総合サービスがすばらしい
・”誠心誠意”がモットーの東急リバブルの姿勢が、営業活動を通して伝わってきました。
・社員教育がしっかりしている印象が伝わってきました。
・事業規模を活かした総合サービスがすばらしいと思いました。
・総合的に満足度が高く、利用させていただけて良かったです。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお買換えということで、お客様の新居の購入・ご自宅の売却双方に携わることができ、大変ありがたく思っております。
また、お打ち合わせの中で何度かご自宅へもお邪魔いたしましたが、お子様とも仲良くなることができたことも嬉しかったです。
お買換えはスケジュールの調整や資金の調達など、簡単なことではありませんが、弊社の仲介サービス「売却保証システム」を利用し、スムーズなお買換えを実現することができました。
このような不動産の取引はそう多くはないかと存じますが、またご利用いただく機会がありましたらその際は是非、東急リバブルをご用命くださいませ。
お世話になりました
お世話になりました。
不動産会社はどこでもそうですが、書類等を数多く揃えて、手続きの不備がないよう準備を致します。
その全てを時間をかけて説明することで、長い時間が経過することを当然として考えておられますが、買主にとっては、必要以上の緊張状態の継続に疲れを感じます。
標準と当該物件との比較表とでの説明に換える等で、時間短縮と理解度アップが計かれると思います。
基本的に重要なことは売買代金の受け渡しと各種の精算ですので、そのことにしっかりとした段取りと流れを理解出来れば、契約日と受け渡し日の時間は、効率の良いものになります。
分厚いファイルも持ち帰る時には大変な荷物になりますので、持ち帰りに代わる方式もご検討頂ければ、幸甚に存じます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見をいただき厚くお礼申し上げます。
大切な不動産の事、トラブルにならない為年々資料や手続きが増えてしまっているのは事実です。
不動産はどれも「一点物」なので中々簡略化する事が出来ず、ご指摘いただいた事は私共も常日頃感じているところでございます。
いただいたご意見をもとに、今後お取引に臨むお客様方にはより分かりやすく、より安心して、よりスムーズにお取引をいただけるよう取り組んで参ります。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。
親身な対応で、こちら側に立って頂ける対応
他社があんまりにも対応が悪く、リバブル様に最初からお願いしておけばと思いました。
担当者の方が素晴らしく、不動産会社の人らしくなく、素で人柄が良いんだと思いました。
親身な対応で、こちら側に立って頂ける対応、納得のお取引ができました。
何かありましたら、又、お願いしたいです。
他社は考えられません。
センターからの返答
この度は弊社に不動産のご売却をご依頼をいただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきうれしい限りです。
思い起こせば、Ｔ様の物件が「今まで他の2社の仲介会社さんでお願いされ合計1件のご内見しかない」とのご相談でご来店をいただいたのがはじまりでしたね。
Ｔ様のマンションは非常に良い物件というのは存じ上げておりましたので、弊社のサービスのルームデコや近隣にお住まいの方へのアプローチ方法によってご内見も多くなるのではと思われました。
結果としてご内見も毎週のように入るようになり、ご内見をいただくお客様の印象も非常に良かったことから、判断が間違っていなかったと安心致しました。
競合物件も多数あったことから、少しお時間が掛かってしまいましたが、ギリギリのタイミングでＴ様のご要望にお応えできたこと、非常にうれしく思っております。
お近くにいらっしゃった際には、ぜひお気軽にお声掛けください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった
役所での必要書類は一度ですむよう纏めて欲しかった。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
なお、書類の件では、N様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がない様、事前にしっかり確認しながら対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
私共の問い合わせに対して迅速にご対応頂けました
担当者について良かった点
・私共の問い合わせに対して迅速にご対応頂けました。
・家探しにおいて要望に合った物件をご紹介頂くことが出来、効率的に家探しができたと実感してます。
他社さんは”売りたい”という気持ちが目に見え、多くの物件を紹介し、”絶対お勧めですよ、今しかないです”等急かしたのに対して、貴社担当者さんは、私達の希望に合う家探しを我々のペースで進めてくださいました。
・家探し～契約・引き渡しまで、毎回まだ幼い子供のことも気遣っていただき、大変助かりました。
センターからの返答
N様、この度は、三鷹センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様アンケートへコメントも頂き重ねてお礼申し上げます。
N様からマイホームについてのご要望をしっかりとお聞き出来ていたので同じ目線・二人三脚で進める事が出来たと思っております。
プランの打合せ中や建物が出来上がっていく中で「絶対に良い家になる」と思っていたのでお引渡し後に「家が思っていた以上に大きく感じる」「快適にすごしている」「息子も家が大きくなって嬉しいのか走り回って遊んでいる」という事をお聞き出来たのは本当に嬉しく思います。
お会いする度にご子息様が大きくなっているのを感じておりますので、また次にお会いするのが楽しみです。
素敵なマイホームでご家族皆様が笑顔で暮らしていただけると幸いです。
改めて、今後共何卒よろしくお願い申し上げます。
とても信頼の持てた方であった事は確かです
東急リバブルに電話する前から、いろいろな業社との話し合いがありました。
たまたまテレビを見て東急リバブルを知り、電話をし相談した結果担当者さんが来て、沢山の書類等と説明を頂き、金額の事もいろいろ話して頂き、他社との比較も考え、話し合いの結果妥当と思えるところで、決心させて頂きました。
何分にも全て始めての事、市役所での相談や他社との話し合い交渉事は、とても大変な事でした。
貴社との話し合いは、態度、言葉使いについても、とても信頼の持てた方であった事は確かです。
こちらの立場もそうですが、４人姉妹全員が高齢で、健康である内に早目の決断が必要と考え、迅速な進行を希望した次第です。
お蔭様で何の不安もなく全てを担当者さんに託した結果、ほんとうに早目の売買契約が出来た事が良かったなーと今考えても思う所です。
お世話様に成りました。
以上。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
共有者7名様のお話がまとまりご契約からご決済まで迎えられたこと、H様のご尽力がなければできなかったと思います。
共有者様への連絡の連携は時間がない中でとても大変だったと思います。
手助けいただきましてありがとうございました。
またご売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
東急リバブル（同じ担当者）に依頼したい
東急リバブル三鷹センターでマンション売買の仲介を依頼したところ、担当者の方に迅速に対応していただき、マンションの売却及び希望する地域でのマンション購入の申込みを半月後に行うことが出来ました。
また、リバブルあんしんサポートガイドを利用し、不用品の処分及び引越しの手配を行い、その１ヶ月後に無事引越しすることが出来ました。
再度マンション売買が生じた場合、東急リバブル（同じ担当者）に依頼したいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
次にマンションの売買される際もご依頼頂けるとのこと、営業冥利に尽きます。
本当にうれしいです。ありがとうございます。
H様より「2月中に引っ越ししたい」と当初お話を頂いた際、ご購入・ご売却両方を約1か月半で成立させるのは正直難しいかもしれないとも思いましたが、ご希望に沿うべく精一杯お手伝いさせて頂きました。
H様の方でお時間調整やお手続きなど柔軟にご対応を頂けたお陰で、お引越しもご希望頂いた2月中にでき、私も安心致しました。
ご友人のサポートがあるかとは存じますが、新しい生活で慣れないことも多くあるかと存じます。
私にできることがございましたらお手伝いできればと思っておりますので、お気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
丁寧で元気な対応して下さるのが好印象でした
相続する不動産の売却でお世話になりました。
きっかけはネットの「簡単査定」を気軽にしてみたことですが、その日の夜に今回の担当者の方からのお電話をいただき、とても親切に丁寧に質問に答えていただきました。
若々しく明るい方と印象を受けました。
その後も時折連絡を下さり、お願いする時はこの方にしようと思っておりました。
売却の契約をしてからもいつも細やかに迅速な連絡をくださり、丁寧で元気な対応して下さるのが好印象でした。
相続絡みでしたので、親戚間の連絡等も担当者の方が間に入って下さったので、私のストレスや負担をかなり軽減してくださり感謝しております。
三鷹センターの方もお電話の対応も感じよく、コールバックも早くセンターの連携の良さも感じました。
売却という大きな事を、早い期間でスムーズに出来たこと、本当にありがとうございました。
三鷹センターさんで、そして担当者様で良かったと感謝しています。
とりわけ、家財処分の業者さん選びの際はありがたかったです。
担当者様、三鷹センターのご活躍、ご発展を願っております。
お世話になりありがとうございました。
〈今回のお取引きとは関係ありませんが……〉
今回の決済が終わりほっとしている頃（決済日より10日位した頃）に、三鷹センターさんよりDMが届きました。
個人名宛の不動産の「相続対策」や「有効」…という内容のものです。
おそらく登録しているリストから送られて来たものかと思いますが、決済が終わったところの家にも届くというのは…。
その辺の配慮もしていただければ、と思いました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
相続された物件ということもあり、販売開始まで少し時間がかかりましたが、販売開始後はすぐにご契約・お引渡しとできたので非常に嬉しかったです。
H様はご不明な点があるとすぐにご質問を頂くことができたので、すぐにお返事できるように心がけておりましたが、他のお客様にも同じ対応ができるように、よりこまめな報告・連絡を意識して参ります。
また、DMの件では、大変ご迷惑をお掛けしました。
当社の管理不足により、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は同じミスの無いよう、周知徹底して参ります。
今回の取引において、H様には励みになるお言葉を数多く頂きました。今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
最終的には満足のいく取引となり、感謝しています
査定の金額についてや周辺の不動産の相場について、丁寧に説明していただけ、納得して売却をお願いすることができました。
途中経過について手紙で報告して下さいましたが、手紙だとタイムリーではないので、あまり参考に出来なかったです。
途中からメールでの報告になり、よかったです。
最終的には満足のいく取引となり、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様へのご連絡が当初手紙でのご連絡でタイムリーにご連絡ができず、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、ご連絡の方法を確認するべきでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
また、何かご不明な点やご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
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