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N様
N様 2019年3月13日

ありがとうございました

妻も大変喜んでいます。
担当者さんには、お世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社に売却のご依頼をいただき誠にありがとうございました。
奥様もお喜びいただけたこと何よりでございます。
年末に差し掛かりお忙しい時期であったにも関わらずスムーズなお取引ができたことはひとえにN様のお力添えがあってのものでございます。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2019年3月8日

ありがとうございました

期待満額とは行かないものの、ある程度満足の行くお取引きを御紹介頂き、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社の仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご売却のご相談から販売活動、ご契約からご決済と、遠方の所を度々お時間を頂き、お手数をお掛け致しましたが、書面での事前送付とお電話での詳細なご説明を心掛けさせて頂きました。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
何卒宜しくお願い致します。

H様
H様 2019年3月5日

多面的にアドバイスを頂き助かりました

住宅の購入について多面的にアドバイスを頂き助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
H様の即断即決と迅速なご対応により、スムーズにお取引できたことに大変感謝しております。
今後も不動産の事で何かございましたら、何でもお気軽にご相談頂ければと存じます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年3月1日

最終的にはウィン・ウィンの売買だった

築24年の戸建て物件を売却しました。
我々家族が住んだのは築後の2年余りで、その後は私の転勤により20年超にわたり賃貸に出していました。
そのほとんどの期間を東急グループの賃貸物件運営管理会社様にお世話になり、大きなトラブルもなく管理面で非常に助かりました。
当面売却は考えていなかったのですが、長年住んで頂いている賃借人から突然購入検討したいと言うオファーを頂き、紆余曲折あったものの今回売却に至った次第です。
一番の不安は我々自身が住んでいないため家屋の傷み具合が把握できておらず、売却後瑕疵責任で何か大きな費用負担が発生するのでは、と言う事でした。
今回、リバブル様からの提案で保証会社に入って頂き、その不安が払しょくされ納得して売却できました。
買主様も住み慣れた住居にそのまま住んで頂けるという事で、最終的にはウィン・ウィンの売買だったのではと思っております。
東急リバブル様ご担当者、関係者の皆様には大変感謝しています。
ありがとうございました!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社で賃貸からご売却と長くお付き合い頂きまして、ありがとうございました。
物件からは遠方にお住まいでしたので、お電話やメール、パンフレットご郵送等でのご説明や現地での状況もお写真を送るなどのご説明となりましたが、お忙しい中でも何度もメールのやり取りなどもすぐにご連絡を受けご返信を頂くことができ、買主様へも迅速にお伝えできました。
またお電話でのご説明にもかかわらず当社のあんしん点検、あんしん保証制度をご理解、ご利用頂き、ご売却を進めて頂いた事、ありがとうございました。
ご契約、ご決済は遠方からお越しいただくお時間を頂きましたことも感謝しております。
本当にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2019年2月25日

処分にお金がかかりました

くわしい説明に何度も現地に来て頂き、必要書類の説明にも自宅まで来て頂き、ありがたかったです。
説明も分かりやすく、こちらからの電話にも対応頂けました。
引き渡し後に1週間で何かあればと見て頂いたのですが、エコキュートの使い方をあまりお話頂けず、残念でした…。
細かい所まで見ても以前お住まいの方の忘れ物も見つけて頂けず(こちらも確認不足でした…)、処分にお金がかかりました。
中古のマンションの購入は初めてでしたが、安心してお任せして購入出来ました。
引っ越し後にもお電話を頂きました。
ありがとうございました。
今後も皆様によりそった対応でお仕事してください。
期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご購入で安心してご購入いただけたこと担当として光栄に感じております。
そのような中で設備の説明不足や忘れ物の見落としがありましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないようチェックを徹底し、これまで以上にお客様に寄り添った対応に努めてまいります。
また何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。すぐに対応させていただきます。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2019年2月20日

担当者さんのご対応が素晴らしかったです!

担当者さんのご対応が素晴らしかったです!
今後ともよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は当社に不動産のご購入の手続きをお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回、ご購入の手続きまでに様々なハードルを越えることが必要になり、一緒にご協力いただき、無事にお手続きを進めることができました。
是非今後もお力になれることがあれば、お気軽にお問い合わせください。
お二人の幸せな結婚生活の1ページをお手伝いできたこと、とても嬉しく思います。

お客様評価

5
I様
I様 2019年2月20日

事前確認があれば気付いていたと思います

物件の引き渡し日に必要な書類(登記権利証)の確認をしてもらわなかったので、本人確認申請書類の発行代行料を司法書士に支払った。
こちらも誤認のミスがあったが、事前確認があれば気付いていたと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご家族所有の不動産の売却に携わらせていただきましたが、決済日までに確認不足があり大変申し訳ありませんでした。
ご本人様の代理ということでI様にはすべて動いていただき、わからないことも多かったと思います。
私がもう少し細かいところまで確認すべきだったと反省しております。
I様には大変ご迷惑をおかけしましたが、今後はこのようなことのないように改めさせていただきます。
色々とご協力をいただきありがとうございました。

お客様評価

5
A様
A様 2019年2月19日

臨機応変にご対応いただき、助かりました

とても丁寧に親身になってご対応いただけ、おかげ様で販売活動をして、数ヵ月後には売却できました!!
個別な事情にも臨機応変にご対応いただき、助かりました。
また、不動産に関わることがありましたら、ぜひお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

A様この度は当社にお手続きをお任せいただき、誠にありがとうございます。
今回、都内で不慣れな場所にも関わらず、私に売却をお任せいただき、誠にありがとうございます。
売却までのお手続き等、ご協力いただくことも多く、A様のお力添えに感謝いたします。
良い買主様にもご縁があり、今後も何かございましたら、ぜひ頼ってください。

お客様評価

5
W様
W様 2019年2月12日

販売活動までが早く、その対応の良さを感じました

販売活動までが早く、その対応の良さを感じました。
その後の手続き、契約に関してもスムーズで安心感はありましたが、ただ唯一・・・引渡しが年末だったこともあり、更地証明が年内に終わらないなど後手後手になりました。
その点だけは前もって説明なりがあっても良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

W様
この度はご所有不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございます。
年末のお引渡しにむけて、役所での諸手続きにご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は後手後手にならぬよう、しっかりとサポートできるよう心掛けて参ります。
また何かご相談事がございましたら、是非お声掛けください。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年2月12日

説明等も分かりやすくとても感謝しております

当初、マイホームは諦めていましたが、担当者さんが親身になって下さり、説明等も分かりやすくとても感謝しております。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は初めての不動産購入を弊社にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
ご契約まで幾つかハードルもございましたが、最終的にご満足いただける物件をご購入いただけたこと、私もとても嬉しく思います。
今後もお困りのことなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
また、お知り合いの方で不動産をお探しの方がいらっしゃいましたら、お力になれますよう精一杯頑張りますので、是非お声がけくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

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