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売買久が原センター

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2020年8月28日

安心した気持ちで取引きできました

売却の知識が全くなく不安だらけでしたが、携わる全ての方々がどんな些細なことでも親身に相談に乗ってくださり、安心した気持ちで取引きできました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、I様に買主様からのご要望を快くお受け頂き、買主様にも大変喜んで頂く事ができました。
I様のお陰でとても良いお取引になりました。
また何かお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年8月5日

とても真摯に対応していただきました

とても真摯に対応していただきました。
一生に一度の大きな買い物だと思うので、不安な点がありましたが、一つ一つの質問に丁寧に答えて下さり、誠に感謝申し上げます。
今後、またなにかありましたら、どうかお力添えをお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度はお取引、誠にありがとうございました。
K様にもお仕事でお忙しい中色々とご対応を頂き、スムーズな取引を行う事ができました。
お引っ越し後設備の不具合がございましたが弊社のサービスを適用でき、良かったです。
また何かお気づきの点があればお教えくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2020年8月4日

スピーディーな対応のおかげと、心から感謝

どの段階の説明も明確でわかりやすく、安心しておまかせできました。
御社との契約から売買契約成立まで、半月程と驚くほどの早さで、これも担当者様のスピーディーな対応のおかげと、心から感謝しております。
ありがとうございました。
コロナ禍の直前に決定までゆき、本当によかったです。
前の担当者さんも、マンションの売却に先立ち、相続で発生した借地権について相談した時、とても親身に教えて下さり助かりました。
これならリバブルさんにお任せしようと思い、今回の取引きにつながりました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
販売開始、成約の時点ではまだコロナ禍前でしたので、今思えば早々にお客様が見つかったのは大変良かったと思います。
これは弊社だけでなくY様のお部屋の使い方が丁寧だったという事もございます。
今後も何かございましたらいつでもお声掛けください。

お客様評価

5
U様
U様 2020年7月27日

契約できてすごく感謝しています

マンションを売りに出した時、他の階の方も売りに出され、去年の3ヶ月間売れなくて、条件的に良い他の階の方がどんどん値下げをしました。
担当者が「こちらも下げましょう」と言ってくれたのですが、売れませんでした。
今年に入って「業者でも良いですから売って下さい」と言ったら、ずい分といろんな業者に声をかけてくれて、値段もまあまあのところで決めてくれました。
今年は景気もよくわからないので、契約できてすごく感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル久が原センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
U様の大切な資産のご売却のお手伝いが出来たこと、光栄に思います。
販売活動を開始してから他階が売りに出されたり、市況的に予想外のことが起きたりとご心労をおかけしまして申し訳ございませんでした。最終的にご満足頂き嬉しく思います。
今後も不動産の事でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2020年7月15日

きめ細かく知識を教えていただけたのも良かった

最初に物件の希望条件について丁寧にヒアリングしていただけたので、安心して家探しを始めることができました。
複数の物件を数ヵ月にわたり内見しましたが、嫌な顔をせずにお付き合いいただけて良かったです。
また、他社では希望条件よりも高額な物件をすすめられたり、決断を急がされたりすることがありましたが、そういったこともなく、慎重に検討することができました。
資金計画やリフォーム、契約書の内容など、きめ細かく知識を教えていただけたのも良かったです。
1点気になった点は、購入申込後に契約できることが決まった後は、引渡し日前倒しの調整を断られてしまったり(結果的には前倒しの交渉をしていただけました)、確認をお願いしたことへの回答がなかったことです。
契約が決まったタイミングなので致し方ないとは思いつつ、最後までケアしていただけるとなお良かったと思いました。
総合的には、賃貸に続けて購入でも東急リバブルさんに依頼をして良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

O様
この度のお取引、誠にありがとうございました。
様々な物件をご検討いただき、1度は希望物件がタッチの差で進めることができないということもございましたが、気に入って頂ける物件を見つけられました。
O様にもお忙しい中色々とご対応いただきありがとうございました。
また、手続きの中で私の連絡不足により、ご不安にさせてしまったことは申し訳ございませんでした。
今後またお手伝いできることがございましたらその際はしっかりとケアをさせて頂きさらに満足いただける対応を心がけますので、今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

1
T様
T様 2020年7月15日

非常に不満な時間が長く続いたことを覚えています

担当者が未だ若そうなのであまり難しいことは言いたくありませんが、一番申し上げたいことは、売り主さまの担当者の対応です。
売り主様は、売れればそれで全てが完結しますので、担当者はそれに沿う様に動いていると思います。
しかし買主は、その時点から全てが始まります。
そのこれからの不安に寄り添うように対応していただけなければ何の役にも立ちません。
買い主としては、売り主様の担当者こそが最大の頼りです。
その担当者は物件の把握が出来ておらず、売り主様が持っているはずの書類や図面が不備であるばかりでなく、買主としては非常に不満な時間が長く続いたことを覚えています。
最近、ようやく気持ちが落ちついてきましたが、このアンケートが活かされるなら、売り主様の担当者こそが買い主にとっての担当者であるような社内体制が整うことを期待します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通してご利用いただき、誠にありがとうございました。
その過程で、物件に関するご説明等について、ご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられぬよう、物件についての調査や書類準備、それらの適切なタイミングでのご説明を心がけます。
また、お客様にとっての不安要素は何であるのか、改めて考え直し、ご対応させていただきます。
この度いただいた貴重なご意見は、社内で共有させていただくと共に、糧として、今後このようなことがないよう精進してまいります。

お客様評価

5
T様
T様 2020年7月6日

とても笑顔が素敵で、さわやかな対応、すばやい対応

今年2月~6月までお世話になり、又、丁度新型コロナの大変な時期にご相談にお伺い致しました。
実家の売却の件でした。
競売に実家がかけられている状態で、ここまで進行している件での相談は余り無く、扱った件も無いという事でしたが、リバブル皆様、弁護士の方のおかげで無事に、売却の契約を終えました。
競売に掛けられている時期は色々なアプローチの手紙や封筒が沢山来ましたが、どれも信憑性に掛ける文章で、又、会社自体もあやしい所も数多く有りました。
その中で選ばせて頂いた理由は、まず実家がある地元に有り、信頼が出来る会社という事でリバブル様を選ばせて頂きました。
とても笑顔が素敵で、さわやかな対応、すばやい対応ありがとうございました。
感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社とのお取引誠にありがとうございました。
ご相談頂いてから、お打ち合わせを重ね早期ご売却へと進めたこともT様ならびにご親族様のお力添えがあったからこそでした。
誠にありがとうございます。
地元で営業を行っている弊社へのご相談をはじめに頂けましたことも大変嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月15日

御社に依頼させて頂いて、大変良かった

此の度、取引がほぼ希望通りの内容で滞ることなく終了したことに満足しております。
厚く御礼申しあげます。
御社を含め4社に、売却・査定について依頼・相談、資料等を取り寄せ検討しました。
その中で、地理的条件・口コミ、初期対応の印象・スピード感等トータル判断により、御社に依頼させて頂いて、大変良かった、と思っております。
それぞれのフェーズにおいて適切な説明、アドバイス等をセンター長・担当者の方々より頂きましたことは、判断、決断材料として、とても有用でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通してご所有不動産のご売却をいただき、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を賜ってからお引き渡しまでの間に度々お時間をいただき、ご意見をお伺いさせていただきながら、お話を進められたこと大変ありがたく存じます。
今後も、私にお手伝いさせていただけることがございましたら、是非お声がけくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月10日

今後また何かあった際には担当者さんにお願いしたい

相続に伴う土地売却をお願いしましたが、担当者さんにはとてもお世話になり感謝しております。
遺産分割協議書の作成を含め、根気よく対応をしていただき、無事に土地売却をすることが出来ました。
最初から最後まで、書類、メール、電話等で密に連絡をいただき、また私が対応出来ない際には代わりに対応をしていただき、とても助かりました。
今後また何かあった際には、担当者さんにお願いしたいと思っております。
これからも担当者さんの益々のご活躍と、東急リバブルさんのご発展を願っております。
今回は本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお忙しい中、お手続きにご対応頂きまして誠にありがとうございました。
S様におかれまして、相続のお手続きの中で、中々お考えになるような時期や方法で進んでいかないと思われることもあったと存じますが、根気強く寛容にご対応くださり、大変感謝いたしております。
また何かお困りごとがございましたら、是非ご連絡を頂ければ幸甚です。
お忙しくされているかと思いますが、どうぞご自愛ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年6月8日

とても親切に対応してくださいました

問合せ・物件紹介から決済・引渡しまでの間、とても親切に対応してくださいました。
不動産売買の経験がないところ、手続の流れや検討すべきポイントなどを的確にご案内いただけましたので、不安を感じずに取引を行うことができて、とても良かったです。
また、物件に対する希望を詳しく把握してくださり、様々な物件を適時ご紹介いただけましたので、妥協せずに物件探しを行うことができて、非常に満足しています。
売主様側との交渉においても、こちらの希望を最大限に尊重していただき対応してもらえましたので、結果についても希望どおりとなり、嬉しく思っています。
今後も不動産売買等の機会がありましたら、また、東急リバブルさんにお願いしたいと考えています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社を通して不動産をご購入いただき、誠にありがとうございました。
T様に様々なお部屋をご覧いただいた中で、ご希望条件を確認し、最終的なご決断をくださった際には大変嬉しく感じました。
ご満足いただけたとの御言葉は、この上ない励みとなります。
今後も私にお手伝いができることがございましたら、ご相談いただけますと幸いでございます。
引き続きよろしくお願い致します。

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