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S様
S様 2019年3月29日

終わった後も真摯なご対応を頂きました

東急リバブル様(柏支店)とのお取り引きは今回2度目となります。
前回の購入の際、非常に満足のいく内容でしたので、今回買い換えに当たり、迷うことなく御社へご依頼致しました。
満足のいく内容とは、物件のご提案もさることながら、希望居住エリアを車で案内下さり、沢山お話をお聴かせ頂いたり、大変親切で素早いご対応を頂き、信頼を寄せていたからです。
がしかし、前回の情報などは共有されておらず、初めてのユーザーと認識されていたことに、大変残念な思いでいっぱいとなりました。
それでも継続したのは担当者様の丁寧なご対応があったからです。
希望価格・エリアなど限られた中、また年末年始を挟んだこともあり、レスポンスのタイムラグもありましたが、引き渡しが終わるまで、そして終わった後も真摯なご対応を頂きました。
ありがとうございました。
これからも顧客より先手先手で、地域の情報や希望価格の幅を広げたり、別エリアでもお勧めしたい良好物件などご提示頂けると、より一層信頼度が増すと思います。
住まいとは本当に大きな買い物となります。
不動産の専門家として、様々な角度からご提案頂けることを希望致します。
3度目の買い換えがあるか分かりませんが、益々こまやかで大胆に「理想の暮らしに出逢える」ようサポート頂けたら幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度も弊社をご利用頂きありがとうございました。
エリア等限られた中でのお探しでしたが、ご決断されるまで、色々大変だったかと思います。
最後までお付き合い頂き、ありがとうございました。
これからも、不動産の専門家として、より一層お客様にご満足して頂けるよう、努めて参ります。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年3月28日

個人的にも能力のある方、好感の持てる営業さん

担当者さんは、個人的にも能力のある方、好感の持てる営業さんで、自宅売却も担当者さんに頼んで良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度はご購入ならびにご売却のご契約、誠にありがとうございます。
I様からこのようなお言葉を頂戴し、本当にうれしく思います。
至らない点も多々あったかと存じますが、今後とも引き続き末永いお付き合いをどうぞよろしくお願いいたします。
この度は、本当にありがとうございました。

T様
T様 2019年3月27日

また担当者さんにお願いしたいです

担当して下さり、ありがとうございました。
もう引っ越しはないかもしれませんが、もし引っ越すとしたら、また担当者さんにお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社をご利用頂き、ありがとうございました。
T様に物件を気に入って頂き、良かったです。
お住み替えにつき、銀行との段取り等お願い事項が多々ございましたが、ご対応頂きありがとうございました。
また何か機会がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年3月27日

迅速、丁寧に対応してくれて感謝しています

こちらのわがままや質問に迅速、丁寧に対応してくれて感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
お住み替えにつき、引っ越しのお手配等色々大変だったかと思いますが、迅速にご対応して頂き大変助かりました。
T様のお住み替えをサポートでき、私も嬉しく思います。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2019年3月26日

とても頼りがいがありました

親身になって相談にのっていただきました。
こちらの不手際にも辛抱強く対応していただき、とても頼りがいがありました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
物件のお問い合わせからお引き渡しまでの間、色々なことがございましたが、T様のご協力なくして無事完了することは難しかったと思います。
本当にありがとうございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2019年3月25日

適度な距離感と豊富な知識でとても信頼できました

物件の質はもとより、担当者の方の人柄に魅かれて購入を決めた部分も大きかったです。
適度な距離感と豊富な知識でとても信頼できました。
こちらが必要なタイミングで必要な情報をいただけスムーズに手続きができました。
大きな問題ではありませんでしたが、駐車場の車の大きさの制限が、いただいた資料の時点から変更になっていた点で、購入できる車の選択肢が狭くなってしまったことだけ残念でした。
転居してそろそろ1ヶ月になりますが非常に気に入ってます。
万一転勤等により売却することになっても、また安心してお願いできると思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様にご購入頂きまして大変嬉しく存じます。
しかしながら駐車場の件等、至らない点がありご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お困り事等ございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程よろしくお願いいたします。

お客様評価

1
M様
M様 2019年3月16日

私的には呆れしかない

感じは良かった。
けど、待ちあわせを忘れすっぽかされたり、電話もかけ直して来ずで信用は無かった。
「あれ?そうでしたっけ?」と言われた時は本当に担当を代えてもらおうかと思った。
リフォーム会社の方との接見の際、予定があるとの事でリフォーム会社の方がわざわざ鍵を返しに行った。
「こんな事初めてです」と言っていた。
私的には呆れしかない。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、М様にいろいろとご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
深く反省をしております。
ご新居におきまして何か不都合やお困りごと等ございましたら、何なりとお申し付けください。
精一杯努めさせていただきます。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

お客様評価

5
O様
O様 2019年3月14日

情報を頂いたご努力に感謝しております

御社担当者Aさんと専任媒介契約書を締結、その後担当者Bさんへ引継がれ、営業活動報告書、連絡をメールや電話により小まめにいただき、約半年後当該不動産売却に関わる打合せに入るところまで進みました。
更に約9ケ月後、担当者Bさんのご尽力により、成約となりました。
担当者Bさんの営業活動報告書、メール、電話等による情報を頂いたご努力に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご成約までに時間がかかってしまい、私の至らない点もありご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
O様にはご遠方よりご足労を頂き立会等のご協力を頂きましたこと、感謝申し上げます。
また何かお困り事等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2019年3月6日

最後まで売る事に尽力してくれた部分が良かった

条件的に厳しめの物件にも関わらず、最後まで売る事に尽力してくれた部分が良かった。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は本当にありがとうございました。
H様のご協力があってこそ無事ご売却ができたことだと思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお声掛けください。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年3月4日

素早く対応いただきありがとうございました

この度は他社様でなかなか売れなかった物件を、スピーディに成約まで持っていっていただき、ありがとうございました。
またメールでの回答にも素早く対応いただきありがとうございました。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご売却のご依頼を頂いてから、ご成約まで比較的短期間で運ぶことができ、私も嬉しく思います。
М様には銀行とのやりとりなど、迅速にご対応頂きありがとうございました。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛け下さい。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

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