表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
引越し後の税金が気にかかる
引越し後の税金が気にかかるが、こちらの理解が不十分で問題は無いと思います。
しかし確実に理解しておきたかったと思う。
時間がそれ程多くないのでいたしかたないと思う。
この取引きの他に以前にも取引きがありましたが、あの時も金銭の計算をめんみつにしてくれた書面を提出して下さって、それに基づいて説明して下さったのは良かったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブル自由が丘センターより大切なお住まいのご購入を任せていただき、誠にありがとうございました。
何かお困りごと等がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
またお引っ越し後の税金について、説明が不十分との事で、申し訳ございませんでした。
今回のK様のお言葉を機に、改善して参りたいと存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
スムーズに的確に進めていただき満足しております
細かいご相談等は実際に居住する子供たちがさせていただきましたので、私自身は判断する立場にはございませんが、直接関与させていただきました売買契約と決済につきましては大変スムーズに的確に進めていただき、満足しております。
大変お世話になりました。
仕事柄、色々な場面がありますので、今後必ず貴社またご担当者にお願いするとは言い切れませんが、場合によっては是非ご相談させていただきたいと思っております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
お世話になっております。この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございます。
売買に向けては様々なステップがありましたが、常にご丁寧に迅速に対応をいただけたことがスムーズに取引が完了した要因だと感じております。
改めてお礼申し上げます。
今回のお取引を通じて本件の売買以外にも沢山のお話をさせていただきましたが、全てが私の貴重な財産となっております。
またぜひご縁をいただき、お手伝いをさせていただきたく存じますので、今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
売買契約時の席次が売買の立場で逆だった
とくに何かそれで困るわけではないが、売買契約時の席次が売買の立場で逆だった。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引ありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
席順に関して、私の知識不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
社内でも確認し、正式な内容共有をしましたので、今後は同じようなことが起きないように努めて参ります。
S様とのLINEにて今後の私の為に指摘してくださったとのお言葉うれしく思います。
お客様に安心して不動産に関するお取引を頂けるよう、誠心誠意日々の業務に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
もう少し営業能力が必要だったと思いました
どこの不動産会社も対応はあまり差がないと思います!!
ただマンションの売却に関しては、もう少し営業能力が必要だったと思いました。
センターからの返答
W様、この度は弊社とのお取引を頂きまして誠にありがとうございました。
W様からのお言葉をしっかりと受け止め、より営業力を強化していきたいと思います。
お取引に伴い様々なご協力も頂き、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
もう少し勉強した方が良い
熱心さと対応の速さには、満足している。
法律知識が不足しているようなので、もう少し勉強した方が良い。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで約1年間の期間がありましたが、無事お手続きを終えることができ私も嬉しく思います。
K様には、お引渡しまでにご不便をおかけしてしまい、自身の未熟さを痛感しました。
今後は、より一層精進して参ります。
不動産の事でお困り事がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
速やかな売買契約を結ぶことができ大変感謝している
不動産売買の忙しい時期もあってか、必ずしもタイムリーな対応をしてもらえない点が見られたが、希望する額で速やかな売買契約を結ぶことができ、大変感謝している。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またタイムリーなご連絡ができず、大変申し訳ございませんでした。
N様からのお言葉を糧に今後もより良いサービスが提供できるように努めさせていただきますので、お困りごと等ございましたら、気兼ねなくお申し付け下さい。
紹介や福利厚生の割引が全く使えず不満です
紹介や福利厚生の割引が全く使えず不満です。
物件の問合せ時には福利厚生や紹介を通して行う事は不可能だと思う。
契約する時にそういった割引を使う準備をすると思うので・・・。
センターからの返答
この度は、当社とのお取引を頂き誠にありがとうございました。
ご紹介制度や割引制度などのご利用について、T様のご期待に添えることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談を頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
非常に不安を感じました
担当者さんはまだ経験は浅そうでしたが、わからないなりに頑張ろうとしている様子は感じました。
ただ、今回の担当者さんと上長の方に対応いただきましたが、両者の連携不足、関係各所への確認不足から、引き渡しを期日通り受けられるのか非常に不安を感じました。
ローン審査と契約の期限管理など、本来、仲介業者が調整すべき部分の多くを当方がやらざるを得ず、仲介手数料をお支払いするほどの対応をいただいたとは到底思えませんでした。
以下、具体的に気になった点を記載します。
・ローンの本命がZ銀行と伝えていたにも関わらず、契約から引き渡しまでのスケジュールを銀行に確認していなかった。
・スケジュールに余裕がないはずなのに、Z銀行の本審査が完了した旨を銀行の担当者から伝え聞いているにもかかわらず、当方に連絡があったのは3日後だった。
・それにより、Z銀行の通常の進行では間に合わなくなり、銀行から入籍日を早めるようにという、非常識な依頼が来た。
・Z銀行の事務手続きで解決した話を把握しておらず、1週間遅れて同手続きのアナウンスをしてきた。
・司法書士の報酬が相場より高く、確認したところ減額することが可能だった。
・Z銀行で契約手続きを進めていたタイミングで、担当者さんからY銀行のローン内容で決済のご案内を送ってきた。
・引き渡し前の設備確認は、一通り収納を開けて見せられたのみで、電気ガス水道設備の動作確認は無かった。
・司法書士には一度もお会いしないまま、告知なく知らない番号(司法書士)から電話がかかってきた。
・夫婦共有名義だったが、引き渡し当日、妻には司法書士からの最終確認連絡が来ないまま支払いが終わっていた。
ご担当者様には厳しい指摘となり申し訳ありませんが、非常に不満を感じたこともあり、率直に書かせていただきました。
センターからの返答
Y様ご夫婦様、この度はご購入の進行にあたり、私の配慮が足りず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業の糧にしていきたいと思います。
担当者の誠意があまり感じられなかった
仲介手数料の折衝にあたり、担当者の誠意があまり感じられなかった。
結果論になるが、他の業者を介していれば●●●万円程度の値引きは受けられた。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
また機会ございましたら、お声がけいただければ幸いです。
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