表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
時間がかかったので不安になることがあった
契約から決済までに時間がかかったので、不安になることがあった。
センターからの返答
この度は、不動産のご売却をお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、測量関係のお手続きの為長期化となり、その間ご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
以降、ご不安なお気持ちにさせてしまうことのないよう、税務上のお手続きを含めてサポートさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
駐車場の料金比較等の情報も提供していただけました
はじめての不動産取引だったためはじめはとても不安でしたが、担当者と上司の方が順序だててていねいに説明していただけたので、少しずつ不安が解消できたことが良かったです。
相談や物件見学の日程もこちらの希望に合わせて調整していただき、周囲の環境や駐車場の料金比較等の情報も提供していただけました。
住宅ローンの契約の際には、銀行にも供に足を運んでいただけました。
今後も様々な相談にのっていただける期待を含め、信頼できる担当者であると感じています。
まだお若い担当者であるので、今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
初めての不動産取引でN様に携わることが出来たこと大変感謝しております。
N様ご夫婦も初めての不動産取引でご不安な点が多かったとのこと、順序立てて丁寧にご説明できたことで、少しでもご不安を解消できたこと、大変嬉しく思います。
ご相談や物件見学の日程調整、周辺環境や駐車場の料金比較などの情報提供、そして住宅ローンのご契約時には銀行までご一緒させていただいたことにつきましても、お役に立てたのであれば幸いです。
私自身経験が浅い身ではございますが、今後もお客様にご信頼いただけるよう、精一杯努めてまいります。
引き続き、様々なご相談にお応えできるよう、担当者共々精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
案内結果の断り理由を明確に教えてほしい
案内結果の断り理由を明確に教えてほしい。
案内が入る連絡はしてくれるが、結果の連絡がない。
センターからの返答
O様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を基に精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
早く物件が見つかって良かったです
中古物件に強いリバブルさんなので、早く物件が見つかって良かったです。
担当者さんはスムーズに対応してくれていたとは思いますが、時折疑問を感じる対応の時もありました。
センターからの返答
この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
至らない点につきまして、今後改善してまいります。
お引越し後、何かご質問などございましたら御連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
当方の気持ちを察してくれた
売り出し方を提案するのに、当方の気持ちを察してくれた点が良かった。
提出したはずの資料に関して、忘れられていた点は困った。
あれ？忘れたのか、とびっくりした。
センターからの返答
売り出し方のご提案について、「気持ちを察してくれた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
資料を失念していた件につきまして、ご不便とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、社内の情報共有と確認体制を徹底いたします。
ご丁寧に対応していただき感謝しております
他社は全く当たっておらず、今回担当頂きました方と東急リバブル様を全面的に信頼しての新居選びでした。
担当者様に関しましては、好印象です。
契約者が高齢者で、且つ居住地が引っ越し前は関西で引っ越し先が関東と長距離にもかかわらず、ご丁寧に対応していただき感謝しております。
ただ、契約最終段階で担当者様が所属を別のセンターに異動されるという事があり、このタイミングで？と、その点の貴社の人事のご事情に少々不安を感じました。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
弊社の勝手な都合で人事異動がございまして、ご不安な思いをさせてしまいました事申し訳ございませんでした。
お取引に関しましては、T様のご協力もございまして無事お引渡しを迎えられることができました。
改めて感謝申し上げます。
今後ご縁がございましたらその際は何卒よろしくお願い申し上げます。
明るく快活な対応が良かった
明るく快活な対応が良かった。
センターからの返答
この度は、ご契約ご決済おめでとうございます。
アクシデントもございましたが、無事ご決済が迎えられましたこと安堵の想いでおります。
当社へのご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも、変わらぬご愛顧の程よろしくお願いいたします。
丁寧なのと早い対応でよかったです
丁寧なのと早い対応でよかったです。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブル日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
お仕事のお忙しい中、諸々スピーディにご尽力いただきましたおかげで無事決済を迎えることができました。
不動産以外にもなにかお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
社員も余裕ありのように感じた
看板も大きく、恵まれた環境で、社員も余裕ありのように感じた（内情は分かりませんが・・・）。
業界を背負って社会貢献を更にして頂きたい。
センターからの返答
この度はへ東急リバブルにてマンションのご購入をいただき誠に有難うございました。
当初は日吉エリアでお探しでしたが、最終的には横浜エリアで落ち着きました。
ご契約からご決済まで短いスパンでしたが、諸々迅速にご対応いただき助かりました。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き宜しくお願いいたします。
誠意を持って対応くださりました
担当者は誠意を持って対応くださりました。
本当にありがとうございました。
アフターのインフラ契約等で担当者でない方から何回か電話をいただいたのですが、貴社で購入した建物にも関わらず、戸建てかマンションかなど基本的な前情報も把握されないまま平日電話をいただき戸惑いました。
大きな会社のため担当業務が分かれてしまうのはしょうがないと思いますが、最低限の情報を把握されてから電話いただいた方が丁寧な対応だと感じました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私自身お手伝いができまして嬉しく思います。
ご指摘いただいた事項につきまして改善していけるよう努めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
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