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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
I様
I様 2025年10月27日

時間がかかったので不安になることがあった

契約から決済までに時間がかかったので、不安になることがあった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産のご売却をお任せいただきまして、ありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、測量関係のお手続きの為長期化となり、その間ご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
以降、ご不安なお気持ちにさせてしまうことのないよう、税務上のお手続きを含めてサポートさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
N様
N様 2025年10月15日

駐車場の料金比較等の情報も提供していただけました

はじめての不動産取引だったためはじめはとても不安でしたが、担当者と上司の方が順序だててていねいに説明していただけたので、少しずつ不安が解消できたことが良かったです。
相談や物件見学の日程もこちらの希望に合わせて調整していただき、周囲の環境や駐車場の料金比較等の情報も提供していただけました。
住宅ローンの契約の際には、銀行にも供に足を運んでいただけました。
今後も様々な相談にのっていただける期待を含め、信頼できる担当者であると感じています。
まだお若い担当者であるので、今後のご活躍をお祈りしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
初めての不動産取引でN様に携わることが出来たこと大変感謝しております。
N様ご夫婦も初めての不動産取引でご不安な点が多かったとのこと、順序立てて丁寧にご説明できたことで、少しでもご不安を解消できたこと、大変嬉しく思います。
ご相談や物件見学の日程調整、周辺環境や駐車場の料金比較などの情報提供、そして住宅ローンのご契約時には銀行までご一緒させていただいたことにつきましても、お役に立てたのであれば幸いです。
私自身経験が浅い身ではございますが、今後もお客様にご信頼いただけるよう、精一杯努めてまいります。
引き続き、様々なご相談にお応えできるよう、担当者共々精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2025年10月4日

案内結果の断り理由を明確に教えてほしい

案内結果の断り理由を明確に教えてほしい。
案内が入る連絡はしてくれるが、結果の連絡がない。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただいた内容を基に精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
S様
S様 2025年9月15日

早く物件が見つかって良かったです

中古物件に強いリバブルさんなので、早く物件が見つかって良かったです。
担当者さんはスムーズに対応してくれていたとは思いますが、時折疑問を感じる対応の時もありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、日吉センターをご利用いただきありがとうございました。
至らない点につきまして、今後改善してまいります。
お引越し後、何かご質問などございましたら御連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2025年7月21日

当方の気持ちを察してくれた

売り出し方を提案するのに、当方の気持ちを察してくれた点が良かった。
提出したはずの資料に関して、忘れられていた点は困った。
あれ?忘れたのか、とびっくりした。

東急リバブル

センターからの返答

売り出し方のご提案について、「気持ちを察してくれた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
資料を失念していた件につきまして、ご不便とご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、社内の情報共有と確認体制を徹底いたします。

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