表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
ありがとうございました
コロナ禍において満足に販売活動が出来なかった中で、1年以内に成約、売却することが出来て良かったです。
ありがとうございました。
結果的に希望価額をやや下回ったとはいえ、査定額を上回ることが出来たのは、貴社ご担当者様のアドバイスもあったからだと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
当社でご購入いただいた物件を販売するにあたり、コロナ禍のなか、私共営業マンも非常に不安がございましたが、無事に成約することができて、大変嬉しく思っております。
お客様がご自宅のメンテナンスをこまめに行なっていらっしゃったことが、今回の結果に繋がったのだと思います。
買主様も安心してご購入できたと、とても喜んでおられました。
今後、ご不明な点などがございましたら、何なりとご連絡くださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
当方も税務知識等の情報確認を怠った事を反省
一般媒介契約の形ですが、実情御社へ一任の形ですので、他業社との対応比較は出来ません。
不動産売却に伴う税金の説明に関しては、購入申し込み時の詰めの段階で無く、一次見積時に説明すべきと思います。
当初、無課税の感触と聞いており、税務署へ確認に行き課税となる旨説明を受け、落胆してしまいました。
当方も税務知識等の情報確認を怠った事を反省しております。
センターからの返答
この度はご売却で当社をご利用いただきありがとうございます。
紹介していただいた方にも御礼お伝えしました。
せっかくお取引いただいたにも関わらず、税金面のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
専門知識に甘さがあるようだ
専門知識に甘さがあるようだ。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。
また、知識面でご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善に努めます。
今後ともよろしくお願いいたします。
手のひら返しの対応をされたのには参った
流石に超大手の営業さんと言う事もあり、店舗で受ける対応はとても良かったです。
一方、忙しい様なので、当方希望の日時が通らず、一般的な土日対応では無く、平日夜の事務手続きを強いられそうな場面が何度かあったのは非常に不満だった。
但し、それ以降は粛々と進めて頂けたのだが、引き渡し後すぐにあったトラブル時の対応に対し、「自分で売主と調整してみてはどうか?」と言う手のひら返しの対応をされたのには参った。
結局は対応して頂けたが、終わり良けれは全て良しと言うわけではなく、当方的には高評価までは行かないという感想。
センターからの返答
この度はありがとうございます。
参考になるご意見を頂きありがとうございます。
そしてご満足のいくサービス提供ができず大変申し訳ありませんでした。
鍵の件は悪気があってお伝えしたものではなく、相談してみようと思いお伝えしました。
ただし、私の説明不足で契約手続きが完了したということもあり、手のひらを返したように感じさせてしまい、申し訳ありませんでした。
深く反省しております。
我々は、悪い報告も良い報告もお客様と相談しながら、一緒に考えて進められるように営業しております。
今後、お客様に誤解を招かないよう心掛けて営業活動を行ってまいります。
この度はご指摘頂きありがとうございました。
営業活動中、数回名前を間違えられていました
営業活動中、数回名前を間違えられていました。
最終日契約を終えて、最後の挨拶をした時も、名前を間違えられました。
とても残念な事ですね。
センターからの返答
この度は当店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お名前の件は大変失礼致しました。
M様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、留意致します。
また、お近くにいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄りください。
今後とも、宜しくお願い致します。
親身に交渉していただきました
親身に交渉していただきました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
また機会がありましたら是非ご利用ください。
こちらのリクエストに対して、スピーディに対応
こちらのリクエストに対して、スピーディに対応して下さいました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
スピードを意識して取引を進めさせて頂きました。
また機会がありましたらご利用ください。
契約することを決めた後から、対応が悪くなった
良かった点
受付の人達が、子供が小さいことを鑑みて、エアコンの温度設定など対応してくれたこと。
悪かった点
契約することを決めた後から、対応が悪くなった。
また、ホームページの内容で、購入物件は床暖房ありとなっていたが実際はなかった。
東急リバブルは確認しない会社であり、不信感を持った。
センターからの返答
この度は当社で取引いただき誠にありがとうございます。
契約後の対応で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後このようなことが無いようにいたします。
またお困りのことがございましたらぜひ、ご連絡ください。
ありがとうございました
空家を売却していただきました。
3000万円特別控除の手続きも、担当者の方が申請しやすいように書類を整えて下さっておりましたので、自分で簡単にできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
こちらこそ、測量のお立合い等いろいろとご協力いただきありがとうございました。
心配しておりました特別控除の申請もご自身で無事できたこと、何よりです。
次回のご購入決済もご安心していただけるよう一所懸命お手伝いさせていただきますので、引き続き何卒よろしくお願いいたします。
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