表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
素人でも安心してお願いできました
大きな組織なので、素人でも安心してお願いできました。
職員の方々も品があり、人を騙す様な事はしない感じがして安心でした。
別の地域で案内していただいた時も、その方もとても感じよく、楽しい時間でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて戸建のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
遠方にお住まいにもかかわらず、物件案内からご契約、お引渡しまで、Ｋ様のご協力・ご理解を賜りスムーズに行うことができ大変感謝しております。
今後も不動産のご相談事やお知り合いの方がいらっしゃいましたら、お気軽にお声掛けいただければ幸甚です。
お力になれるよう精一杯がんばりますので、よろしくお願いいたします。
迅速にスムーズに対応していただきました
コロナ禍で面会がなかなかできない中、オンライン等を駆使して迅速にスムーズに対応していただきました。
手続きの進め具合も大変早く、非常に助かりました。
進捗状況もこまめに連絡をいただき、安心しておまかせすることができました。
また何かありましたら、是非お願いしたいと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、東急リバブルの仲介をご利用くださいまして厚くお礼申し上げます。
この度のお取引は、お父様、お母様の不動産のご売却ということで、Ｋ様には代理人として色々とご協力くださり、誠にありがとうございました。
お取引自体が結果として無事に完了できましたのも、Ｋ様のご尽力の賜物であると思っております。
今後も、不動産の事でお困りごとがございましたら何なりとご相談いただければと存じます。
どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
知人等にも機会がありましたら、是非紹介したい
臨機応変に素早く、細やかに対応していただき、大変助かりました。
説明も大変わかりやすく、安心しておまかせできました。
知人等にも機会がありましたら、是非紹介したいと考えております。
また何かありましたら、是非よろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、再度東急リバブルの仲介をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｋ様には一度目の手続きに続いて二度にわたるお取引きに快くご対応いただけたことに厚く御礼申し上げます。
今後も、不動産の事でお困りごとがございましたら何なりとご相談いただければと存じます。
どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
良い形で売却することができ大変感謝しています
数年前に親の借地権売買の折、初めて東急さんにお願いしました。
その時、担当者Ａさまに大変お世話になりました。
今回も担当者Ａさまから、担当者Ｂさまを紹介いただきました。
こちらの都合で売却を待っていただいたり、担当者Ｃさまに担当が変わってからも不慣れな私達をサポートいただき、良い形で売却することができ大変感謝しています。
センターからの返答
W様、この度は大切なご所有不動産のご売却のお手伝いを弊社にご依頼いただきありがとうございました。
異動に伴う担当の変更など、ご心配をおかけいたしました。
とても素敵な買主様に物件を気に入って頂けたこと、大変嬉しく思っております。
今後も、何かお困りごとやご不安ごと等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
大変な労力でとても感謝しています
今回、住宅購入する事が出来たのは、担当者さんのおかげだと思っています。
理由は、１度気になった土地を見学してその時に希望の条件などをお伝えしましたり、それから少し経ってまだ大手住宅サイトに未掲載の物件のお話しをいただき、すぐに売主工務店さんとのアポをとってプレゼンをしてもらい、今回の住宅購入することが出来ました。
新しい物件を常にチェックし顧客の希望に合った物件を紹介するのは、仕事といっても大変な労力でとても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じて新築住宅のご購入をいただき、誠にありがとうございます。
物件案内からご契約、お引渡しまで、Ｋ様のご協力もありスムーズに行うことができ大変感謝しております。
お褒めの言葉を励みに日々精進して参ります。
ご新居は当センターからお近くですから、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
お力になれるよう精一杯がんばりますので、よろしくお願いいたします。
リスクについての説明が不足していた
自宅を売却した者です。
私の場合、売り出し開始から成約まで非常に順調にいき、想像していた以上に満足した状態でありましたが、年明け早々に契約破棄となり、一転して先行きの見えない不安定な状態になりました。
御社およびご担当者の方の活動に対しては大変満足しておりますが、唯一不満な点を言わせて頂ければ、この様な事態となるリスクについての説明が不足していた点です。
ご担当者様につきましては、過剰なセールスアピールもなく、誠実にご対応頂き、印象は非常に良かったと思っています。
査定から販売までの流れについては、最初の査定額から数か月で●●●万円査定額がアップし成約に至った事から、再度販売活動を開始すれば成約は容易であろうと考えてしまいました。
最初の販売開始の際に、査定金額というのは、周囲に影響を受け１～２か月で●●●万円下がる場合もありうるという事を、もっと説明して頂きたかったと思います。
また、契約破棄の内容について説明して頂いた際、特に慌てた様子もなく「この様な事はまれに起こる事」との発言をされましたが、であれば尚の事、契約後に何らか注意点として一言説明して頂きたかったと思っています。
当方は自宅売却に関して素人であり、想定外の事が発生した訳なので、まずは慌てずに今後どうすべきかご意見を頂きたかったと思っています。
加えて敷地の境界線が不明で、●●万円を負担して測量をする事になった件についても、費用負担に加えて近所の方との折衝もしなければならず、販売活動が進まない事もあり、心労が重なりました。
もう少し測量会社との間に入ってもらい、近所の方に連絡をして頂きたかったと思っています。
そのため、現在も自宅が売却できて安堵の気持ちはありますが、１００％満足とは言えない状態です。
とはいえ、東急グループは非常にいいイメージがあると思っており、私の親も親戚も以前東急グループと関わりがあった事もあるので、今後もご縁があればご相談させて頂きたいと思っています。
以上。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お取引に関しまして、こちらの配慮不足によりご心配をおかけしてしまい、大変失礼致しました。
想定外のことを見据えた上での対応が出来ていなかったと反省をしております。
今後の業務において、貴重なご意見をもとにより丁寧な対応を行うことに努めて参ります。
今度とも引き続きよろしくお願い致します。
ポリシーを持って対応して頂いた
購入者の意見にひきずられず、ポリシーを持って対応して頂いたことで、最終的には私の希望通りの値段で売却して頂きました。
センターからの返答
このたびは、当社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
ご売却開始からご成約まで時間がかかりましたが、無事に売却することができてとても嬉しく思います。いつもかえって気をつかっていただき、ご連絡をいただいたことは、私にとってよい励みとなりました。
新居にて新しい生活が始まったと思いますが、今後ご不明な点やご相談等ございましたら、何なりとお申し付けください。宜しくお願い申し上げます。
安心して売却することが出来ました
丁寧で且つこまめに連絡を取ってくださり、売却する側としては不安など無く、安心して売却することが出来ました。
また、購入、売却があれば東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
遠方にお住まいながら迅速にご対応いただき、取引が完了しました。また何かお困りの際はお気軽にお声がけください。
引き続きよろしくお願いいたします。
本当に感謝でいっぱいです
今回はありがとうございました。
担当者さんのおかげで、このお家が買えました。
本当に感謝でいっぱいです。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用頂きまして、有難うございました。
初めてのご購入とのことでしたので、ご不安のことも多々あったかと思いますが、ご安心頂けてホッとしております。
お近くではございますので、今後に置かれましても何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
直ぐに返事を下さりとても助かりました
不安や分からない事があった時に質問をすると、直ぐに返事を下さりとても助かりました。
また、即答出来ない内容の時も、施工業者に問合せをしてくださり、私達の不安を解消してくれました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は、東急リバブルの仲介をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
Ｓ様にご契約いただいたのは昨年12月、お引渡しは今年の6月末でしたので、6か月間も長らくお待たせいたしました。
お買い換えということもあり、ご心配が尽きない中でのお取引きでしたが、無事にお引渡しが完了できて私としても大変嬉しく思っております。
今後も、不動産の事でお困りごとがございましたら何なりとご相談いただければと存じます。
どうぞ引き続きよろしくお願いいたします。
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